4R4P真正高大上的責任思維模式妙解九段秘書 作者：方志良 來源：中國責任動力管理學院原創(chuàng) 瀏覽次數(shù)：32 日期：2014年7月24日 10:08 4R4P真正高大上的責任思維模式妙解九段秘書 擁有責任動力學4R4P責任卓越思維，你對九段秘書的思維會豁然開朗！ 總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務?什么是結(jié)果? 通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。 責任動力學注解版： 一，以應付完成任務為導向的角色責任思維，做最基本會議的要求，屬于最常見的被動責任思維模式。 一段秘書的做法:發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關(guān)會議用品，并參加會議。 二，以參會人員為導向的義務責任思維，多做一點義務責任，確保參會信息及時。 二段秘書的做法:抓落實——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。 三，以會議主持（總經(jīng)理）為導向的義務責任精神，讓領導清楚到會情況。 三段秘書的做法:重檢查——發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。 四，以會議現(xiàn)場為導向的角色責任精神，把會議現(xiàn)場安排的各種細節(jié)做到井然有序、排除干擾，盡量做到?jīng)]有沖突，會議高效進行。 四段秘書的做法:勤準備——發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎？音響、空調(diào)是否正常？白板、筆、紙、本是否充分？我的準備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會的需求了嗎？ 五，以會議內(nèi)容為導向的義務責任精神，做到會前人人清楚會議議題，議程安排。 五段秘書的做法:細準備——發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發(fā)與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。 六，以會議記錄、記要為導向的能力責任思維，讓會議有討論，有安排，有落實，有成果。 六段秘書的做法:做記錄——發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。 會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。 七，以會議成果落實為導向的原因責任，很好地幫助會議主持（總經(jīng)理）落實會議精神，主動幫總經(jīng)理思考。 七段秘書的做法:發(fā)記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理會議內(nèi)容沒有問題后，是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執(zhí)行。 八，以參會人的會議議題責任落實為導向的原因責任思維，把七端進一步細分角色責任到人。 八段秘書的做法:定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關(guān)責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，以紀要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過程結(jié)果和最終結(jié)果，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。 九，卓越責任思維模式的復制，從公司層面固化會議流程。責任思維最高境界。 九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，復制優(yōu)秀團隊，把會議服務的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系，變成公司未來其他秘書的角色責任工作流程！ 卓越責任思維奧秘： 一，以物理空間對象的責任思維：場地安排、會議時間、會議道具、各種記錄、茶歇等為對象思考“我可以為會議井然有序做什么？”。 二，以參會人員心理對象的責任思維：到會落實、會議主題、會議要求、會議落實、會議責任關(guān)系等為對象思考“我可以為參會人員有效會議做什么？”。 三，以會議模式固化的企業(yè)文化精神為對象。以企業(yè)管理精神為對象思考“我可以為企業(yè)會議管理做什么高效流程模式？”。 掌握這三種對象關(guān)系，無需分九段，你的責任思維就會優(yōu)秀，你會成為九段總經(jīng)理、九段銷售人員、九段生產(chǎn)經(jīng)理…… 什么是“高大上”的責任思維模式，學會與反復實踐修煉4R四種責任（角色責任、能力責任、義務責任和原因責任）與4P四種力量（沖突力、壓力、影響力和領導力）后，你也可以擁有！ 責任動力學4R4P模型: 責任動力學4R4P模型: 上一篇：升級你的責任思維模式：某中高層管理者責任煩惱！ 下一篇：無 人的角色責任、能力責任、義務責任、原因責任，你學不學都在那，想成功就需要搞懂它們的含義與區(qū)別！中國責任動力管理學院為您提供責任智慧動力源泉！ 常瀏覽，長收益！ www.4r4p.com值得您收藏！