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【做好微信跟進(jìn) ,讓簽單翻倍增長(zhǎng)！】

【文章分享】

現(xiàn)如今，隨著時(shí)代變化，新一代的消費(fèi)者他們的文化程度更高，消費(fèi)能力更強(qiáng)，同時(shí)帶來(lái)的變化是購(gòu)買(mǎi)行為更理性，服務(wù)要求越來(lái)越高，他們選購(gòu)商品可不是一看有活動(dòng)就買(mǎi)，他們往往需要貨比三家，來(lái)來(lái)去去兩三次才能最終成交。

但是，我們也應(yīng)該要看到，客戶(hù)終究還是要買(mǎi)，關(guān)鍵是誰(shuí)能給他提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)，所以在客戶(hù)對(duì)比的過(guò)程當(dāng)中，跟進(jìn)好客戶(hù)對(duì)于客戶(hù)的成交轉(zhuǎn)化尤為關(guān)鍵。

微信，作為目前大家交流最重要的工具之一，而且使用率不斷提高！因此，在微信上與常態(tài)客戶(hù)或者潛在客戶(hù)交流無(wú)論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式！微信究竟要如何營(yíng)銷(xiāo)，才能維系并維護(hù)新老客戶(hù)呢？

一、明確微信跟進(jìn)客戶(hù)的目的

1.通過(guò)微信為客戶(hù)提供服務(wù)，解答疑慮。

2.通過(guò)微信讓客戶(hù)記住我們。

3.讓客戶(hù)因?yàn)槲覀兊母M(jìn)而產(chǎn)生信任。

二、如何用微信跟進(jìn)客戶(hù)

1.充分利用每一個(gè)和客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在我們常用的和客戶(hù)溝通的渠道有電話、微信、短信及面對(duì)面溝通，每一個(gè)和客戶(hù)溝通的渠道都有各自的優(yōu)勢(shì)，例如面對(duì)面溝通效果最好，電話溝通最方便，而微信和短信的溝通效果稍微差一些，但是當(dāng)客戶(hù)離店之后，電話不方便接聽(tīng)的情況下，也需要將微信的效果充分的發(fā)掘出來(lái)。

通常情況下我們會(huì)用微信給客戶(hù)發(fā)送圖片，讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有進(jìn)一步的參考，可是事實(shí)上，客戶(hù)認(rèn)真參考圖片的概率非常低，所以我們可以在發(fā)微信圖片的方式上更近一步。

具體操作如下：a.首先是在合適的時(shí)候給客戶(hù)發(fā)送兩到三張客戶(hù)家里的實(shí)景圖片。

b.然后在圖片的后面要補(bǔ)上說(shuō)明：王哥，這是我今天到一個(gè)客戶(hù)家里做保養(yǎng)的時(shí)候?qū)ｉT(mén)為您拍的圖片，這是你前面在店里面覺(jué)得最合適的款型，給您參考下。

c.第三步可以在圖片發(fā)送10分鐘左右給客戶(hù)電話：王哥，給您發(fā)送的圖片看到了嗎？這是我在客戶(hù)家里專(zhuān)門(mén)為您拍的，很適合您家的風(fēng)格。如果喜歡，王哥可以這兩天到店里看一下，了解一下，這個(gè)款式這兩天正在做活動(dòng)，有優(yōu)惠，您看您要不周三或者是周四來(lái)一下？

以上通過(guò)簡(jiǎn)單的幾張圖片，有了3次的交流，以及后續(xù)銷(xiāo)售的推進(jìn)，充分珍惜和利用了這一次和客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。

2.微信跟進(jìn)以量取勝

客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品期間，會(huì)有很多品牌的導(dǎo)購(gòu)會(huì)給到客戶(hù)短信和微信，如何讓客戶(hù)記住你？

發(fā)送的微信必須要比其他人都要多，微信的內(nèi)容可以不是產(chǎn)品或者是品牌的內(nèi)容，哪怕僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，僅僅是簡(jiǎn)單的生活提醒，都能夠讓客戶(hù)記住你，頻率必須在2-3天必須要和客戶(hù)有一次交流，這叫做以量取勝。

3.微信跟進(jìn)以情取勝

很多的時(shí)候，我們?cè)诤涂蛻?hù)建立了一定的信任的情況下，再次和客戶(hù)發(fā)送微信的時(shí)候，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感進(jìn)去，要充分發(fā)揮個(gè)人在客戶(hù)心中的影響力和信任度，讓客戶(hù)“看在我們的面子上”選擇我們的產(chǎn)品和品牌。

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