客戶：完達(dá)山股份 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2015/5/23 0:00:00 ----------------------------------------- 激發(fā)班組活力 打造卓越團(tuán)隊(duì) 班組長(zhǎng)全面管理技能提升研修班 [課程背景]Curriculum background 　 是誰(shuí)在八小時(shí)里掌握著作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設(shè)備使用、進(jìn)度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程的執(zhí)行督導(dǎo)?又是誰(shuí)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題、分享問題? 誰(shuí)又是員工的第一榜樣、員工職場(chǎng)的第一個(gè)教練和第一個(gè)牧師?誰(shuí)又是職場(chǎng)氛圍的第一個(gè)營(yíng)造著和組織者? 　　顯然，是組織細(xì)胞活力的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、科室經(jīng)理、部門主管這些企業(yè)基層作業(yè)單元的管理者。他們是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí)者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，直接影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效.但是，我國(guó)企業(yè)基層管理者普遍存在勝任力不足的問題。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，基層管理者學(xué)歷普遍偏低，基本上都未接受過系統(tǒng)的管理知識(shí)教育。同時(shí)，企業(yè)的基層管理者往往是被企業(yè)培訓(xùn)遺忘的一族：99%以上的基層管理者未接受過系統(tǒng)化、規(guī)范化的履職能力培訓(xùn)。少數(shù)進(jìn)行基層管理者培訓(xùn)的企業(yè)，也存在著嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象，過于注重班組長(zhǎng)的專業(yè)技能和現(xiàn)場(chǎng)管理能力的提升，而忽視班組長(zhǎng)自身素養(yǎng)的提升，忽視班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍、帶團(tuán)隊(duì)的能力的提升。 　　這造成的結(jié)果是，我國(guó)絕大多數(shù)的基層管理者是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源…… 本課程旨在強(qiáng)化班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高現(xiàn)場(chǎng)管理能力，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問題，激發(fā)班組活力，打造卓越團(tuán)隊(duì)。 豐富的案例分析、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ● 明確角色、實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ● 了解和掌握現(xiàn)場(chǎng)管控技巧及現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法； ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、設(shè)備、安全控制的方法、技巧，實(shí)現(xiàn)零災(zāi)害； ● 正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系、營(yíng)造和諧氛圍，激發(fā)班組活、打造卓越團(tuán)隊(duì)； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問題答疑 [適用對(duì)象]Applicable object 制造型企業(yè)車間主管、班組長(zhǎng),工段長(zhǎng)等一線管理人員 [授課時(shí)間]Teaching time 2天（每天7小時(shí)） [課程大綱]Course Outline 第一講 、角色定位 心態(tài)修煉 打鐵尚須自身硬 一、 班組長(zhǎng)的角色定位 1、班組長(zhǎng)角色定位分析 2、班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)分析 3、班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)? 案例 要當(dāng)漢劉邦還是楚霸王？ 二、從合格到優(yōu)秀: 班組長(zhǎng)職業(yè)心態(tài)修煉 1、職場(chǎng)成功=心態(tài)×能力； 2、積極心態(tài)：積極的心態(tài)像太陽(yáng) 保持積極心態(tài)的”六字秘訣” 3、學(xué)習(xí)的心態(tài)：專家才是贏家 討論互動(dòng)：學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人 討論互動(dòng)：你在為誰(shuí)而工作？ 你相信付出總有回報(bào)嗎？ 5、感恩心態(tài)：去除“理所當(dāng)然”的想法 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 互動(dòng)：集體合唱《感恩的心》 第二講、從技術(shù)型人才到管理型人才 目標(biāo)管理能力 問題解決能力 組織協(xié)調(diào)能力 交流交際能力 幽默的能力 激勵(lì)的能力 時(shí)間管理能力 培養(yǎng)下屬的能力 第三講、員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 --- 案例：小劉班組長(zhǎng)改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 第四講、沒有激勵(lì)哪來干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作 1、激勵(lì)員工，提升工作欲望 2、認(rèn)可是對(duì)員工最好的激勵(lì) 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰(zhàn)高薪 5、讓負(fù)激勵(lì)成為正能量 6、對(duì)工作中不同員工的激勵(lì)策略 ---案例：零成本激勵(lì)下屬的菜單 第五講、班組建設(shè)----激活班組關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力 一、班組組織建設(shè)--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺(tái) 1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端 2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理 二、制度建設(shè)--健全卓越班組的體制框架 1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障 2、制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū) 3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理 --- 案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)? 三 、人才建設(shè)--激活卓越團(tuán)隊(duì)的核心力量 1、修煉員工基本功---“八全管理模式” 全員參與 全員管理 全員有責(zé) 全員思考 全員創(chuàng)新 ...... 2、開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理 3、開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動(dòng)態(tài)激勵(lì) ---案例：如何建立“學(xué)習(xí)型班組”？ 四、透明化建設(shè)--健全卓越團(tuán)隊(duì)的“三公”平臺(tái) ---透明化管理的三大功效及實(shí)施 1、問題透明--- 具體體現(xiàn) 2、制度透明--- 具體體現(xiàn) 3、績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn) 4、現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn) 五、機(jī)制建設(shè)---開啟卓越團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之門 賽馬機(jī)制 狼羊機(jī)制 透明機(jī)制 榮譽(yù)機(jī)制 分享機(jī)制 評(píng)議機(jī)制 六、文化到班組，員工創(chuàng)文化--打造卓越團(tuán)隊(duì)的向心力 1、企業(yè)文化根基在班組 2、 班組文化建設(shè)的兩大系統(tǒng) 1）、班組主文化——愿景、目標(biāo)、宗旨、口號(hào) 2）、班組子文化——實(shí)現(xiàn)班組主文化的途徑和方法 3、 班組“文”如何“化”？ 案例：班組“文化墻”建設(shè) 第六講：班組現(xiàn)場(chǎng)管理 從5S開始 1、5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)； 2、5S主要內(nèi)容及推行——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)； 3、實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理的方法、工具及如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善； 4、實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理常見問題及解決方法、 5、工業(yè)企業(yè)5S評(píng)價(jià)表 6、5S推行手冊(cè) 案例分析：豐田汽車為什么長(zhǎng)期堅(jiān)持5S管理 豐田汽車現(xiàn)場(chǎng)管理效果-圖片分析 第七講： 現(xiàn)場(chǎng)管理的三大工具 一、標(biāo)準(zhǔn)化管理--標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)場(chǎng)管理的根本 提升管理水平的2大輪子-創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化 1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用分析 3、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用 案例：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)? 標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（SOP） 二、目視化管理-讓管理“一目了然” 1、什么是目視化管理？ 2、目視化管理的作用分析； 3、目視化管理在現(xiàn)場(chǎng)的具體應(yīng)用 案例分析：定點(diǎn)攝影、紅牌； 三、看板管理--揭示問題，防微杜漸 看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段 1、看板管理包括哪些內(nèi)容？ 2、看板在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用 案例分析：庫(kù)伯安迪生現(xiàn)場(chǎng)管理看板 第八講 班組長(zhǎng) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 1、品質(zhì)管理的價(jià)值理念 從“三鹿事件”分析質(zhì)量意識(shí) 2、制程品質(zhì)不良的原因分析與對(duì)策 3、人為操作不良常用對(duì)策 -- 案例、海爾：構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制 二、質(zhì)量分析改善 1、統(tǒng)計(jì)表 2、因果圖 3、排列圖 4、對(duì)策表 5、質(zhì)量分析報(bào)告 --- 實(shí)踐：分析班組長(zhǎng)生產(chǎn)中的質(zhì)量問題點(diǎn)及改善對(duì)策 第九講、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備自主保養(yǎng)------培養(yǎng)專家級(jí)的員工 1、設(shè)備管理的主要方法：點(diǎn)檢+定修 2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？： 3、 班組自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開的七個(gè)步驟” 案例分析：如何培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工愛惜設(shè)備的意識(shí)？ ---案例：格力電器如何開展設(shè)備的自主保養(yǎng)？ 第十講、班組長(zhǎng)的安全管理--- 生產(chǎn)必須安全 1、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) “4S” 活動(dòng) 2、安全目視化標(biāo)示、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 3、隱患排查治理活動(dòng) 4、工作安全分析 5、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT） --案例：“要我安全”如何轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保? --案例：根據(jù)圖片現(xiàn)場(chǎng)開展危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練 第十一講：課后實(shí)踐作業(yè) 1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接評(píng)價(jià)法實(shí)施 2、現(xiàn)場(chǎng)5S管理推行計(jì)劃 3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、目視化、看板化實(shí)施計(jì)劃 4、班組公約、班組人才培訓(xùn) 5、質(zhì)量分析實(shí)踐 ------------------------------------------------------ 主講老師 王延臣 生產(chǎn)管理 、班組長(zhǎng)管理講師、咨詢師 專家特點(diǎn)：王延臣老師 擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為一汽豐田、紅塔集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、北京現(xiàn)代摩比斯、中國(guó)北車集團(tuán)（唐車）、恒安集團(tuán)、海螺水泥等500強(qiáng)做過咨詢和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)、為200多家企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善、班組建設(shè)及質(zhì)量、成本的控制，有著資深的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)擔(dān)任： 北京大學(xué)總裁班講師、 全國(guó)職業(yè)能力培訓(xùn)中心主任、 中國(guó)管理科學(xué)研究院講師、咨詢師、 全國(guó)高工委特聘生產(chǎn)管理顧問培訓(xùn)師、 中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師。 專家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。 客戶利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。 培訓(xùn) 咨詢項(xiàng)目：5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長(zhǎng)管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護(hù)TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理。 出版書籍 《班組長(zhǎng)人員管理》、 《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、 《班組長(zhǎng)安全管理》