打造卓越班組 ——雙匯發(fā)展金牌班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程 【前 言】 “基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。”班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線(xiàn)，是“兵頭將尾”的角色，班組長(zhǎng)八小時(shí)的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)解決問(wèn)題，“管職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。 班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 【培訓(xùn)對(duì)象】 車(chē)間班組長(zhǎng)、調(diào)度員等。 【課程收益】  使班組長(zhǎng)真正做好從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變；  傳授班組長(zhǎng)一流的教導(dǎo)方法，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率；  正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營(yíng)造和諧氛圍；  打造高績(jī)效班組現(xiàn)場(chǎng)，推進(jìn)全員降本增效。 【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天。 【課程大綱】 模塊一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 1、生產(chǎn)主管的角色勝任素質(zhì) 2、從員工到主管管理角色的轉(zhuǎn)變 3、從技術(shù)型人才到管理型人才 --- 培養(yǎng)軟實(shí)力 模塊二、班組人際關(guān)系修煉 一、現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過(guò)程與溝通的障礙 2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 --- 案例：小劉班組長(zhǎng)改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 二、帶好下屬,留住下屬 1、當(dāng)好教練式生產(chǎn)主管（贊賞、激勵(lì)） 2、新員工流動(dòng)原因及防范 3、老員工流動(dòng)原因及防范 三、做好下屬,輔助上司 1、冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng) 2、向上司匯報(bào)工作正確的方式 3、從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”--- 執(zhí)行力 模塊三、80/90后員工管理 一、從大環(huán)境分析80、90后員工特點(diǎn) 1、80、90后現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 2、80、90后是誰(shuí)？ 3、80、90后員工在管理中的行為特點(diǎn) 4、Me時(shí)代的價(jià)值觀(guān)與行為特質(zhì) ---以自我為中心的時(shí)代,現(xiàn)代社會(huì)年輕人都是一切為我獨(dú)尊,以我為中 二、企業(yè)如何管理80、90后員工 1、構(gòu)建開(kāi)放的企業(yè)文化 2、吸引Me時(shí)代為企業(yè)工作的九大價(jià)值 3、解決方法： 4、讓Me時(shí)代愿意留在企業(yè)打工的十大關(guān)鍵 三、管理者如何管理好80、90后員工 1、觀(guān)念先行——職場(chǎng)就是生意場(chǎng) 2、用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光權(quán)衡利弊得失 3、培養(yǎng)合作的精神 四、成為80、90后員工尊重的上司 1、基本的理念到位 2、80、90后欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、士氣低落，員工需要激勵(lì)的信號(hào) 模塊四、班組長(zhǎng)的日常工作管理 1、班前、班中、班后要準(zhǔn)備的事情 班組長(zhǎng)一日工作分析 2、實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》 3、班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 4、班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng) 5、卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控 模塊五、打造高績(jī)效班組現(xiàn)場(chǎng) 1、消除現(xiàn)場(chǎng)的十大浪費(fèi)現(xiàn)象 2、精打細(xì)算節(jié)約成本 3、充分挖掘員工潛能，推進(jìn)全員降本增效 注：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整課程。 講師簡(jiǎn)介 主講： 王延臣： 生產(chǎn)管理、精細(xì)化管理講師、咨詢(xún)師。北京大學(xué)總裁班講師、全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)中心主任、中國(guó)管理科學(xué)研究院講師、咨詢(xún)師、全國(guó)高工委特聘生產(chǎn)管理顧問(wèn)培訓(xùn)師、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢(xún)授課講師。擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為一汽豐田、紅塔集團(tuán)、恒安集團(tuán)、海螺水泥等500強(qiáng)做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車(chē)、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)等行業(yè)。 授課風(fēng)格：王老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。課程案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。