打造卓越班組 ——雙匯發(fā)展金牌班組長管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程 【前 言】 “基礎(chǔ)不牢，地動山搖?！卑嘟M是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。 班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。 【培訓(xùn)對象】 車間班組長、調(diào)度員等。 【課程收益】  使班組長真正做好從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變；  傳授班組長一流的教導(dǎo)方法，保證生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率；  正確處理團隊人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍；  打造高績效班組現(xiàn)場，推進全員降本增效。 【課程時長】 2天。 【課程大綱】 模塊一、班組長的角色認知 1、生產(chǎn)主管的角色勝任素質(zhì) 2、從員工到主管管理角色的轉(zhuǎn)變 3、從技術(shù)型人才到管理型人才 --- 培養(yǎng)軟實力 模塊二、班組人際關(guān)系修煉 一、現(xiàn)場員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風格溝通技巧 3、有效運用溝通化解員工的抵觸 --- 案例：小劉班組長改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 二、帶好下屬,留住下屬 1、當好教練式生產(chǎn)主管（贊賞、激勵） 2、新員工流動原因及防范 3、老員工流動原因及防范 三、做好下屬,輔助上司 1、冷靜應(yīng)對上司的批評 2、向上司匯報工作正確的方式 3、從“制造問題”到“解決問題”--- 執(zhí)行力 模塊三、80/90后員工管理 一、從大環(huán)境分析80、90后員工特點 1、80、90后現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 2、80、90后是誰？ 3、80、90后員工在管理中的行為特點 4、Me時代的價值觀與行為特質(zhì) ---以自我為中心的時代,現(xiàn)代社會年輕人都是一切為我獨尊,以我為中 二、企業(yè)如何管理80、90后員工 1、構(gòu)建開放的企業(yè)文化 2、吸引Me時代為企業(yè)工作的九大價值 3、解決方法： 4、讓Me時代愿意留在企業(yè)打工的十大關(guān)鍵 三、管理者如何管理好80、90后員工 1、觀念先行——職場就是生意場 2、用長遠的眼光權(quán)衡利弊得失 3、培養(yǎng)合作的精神 四、成為80、90后員工尊重的上司 1、基本的理念到位 2、80、90后欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風格 3、士氣低落，員工需要激勵的信號 模塊四、班組長的日常工作管理 1、班前、班中、班后要準備的事情 班組長一日工作分析 2、實例分享:《班組日清控制標準表》 3、班組現(xiàn)場標準化管理 4、班組標準化的推動 5、卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控 模塊五、打造高績效班組現(xiàn)場 1、消除現(xiàn)場的十大浪費現(xiàn)象 2、精打細算節(jié)約成本 3、充分挖掘員工潛能，推進全員降本增效 注：可根據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整課程。 講師簡介 主講： 王延臣： 生產(chǎn)管理、精細化管理講師、咨詢師。北京大學總裁班講師、全國專業(yè)人才培訓(xùn)中心主任、中國管理科學研究院講師、咨詢師、全國高工委特聘生產(chǎn)管理顧問培訓(xùn)師、中國質(zhì)量認證中心咨詢授課講師。擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，為一汽豐田、紅塔集團、恒安集團、海螺水泥等500強做過咨詢和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)等行業(yè)。 授課風格：王老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。課程案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。