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??????? 《中層管理者管理技能》

??????——用人、育人、留人

背景：?

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?? 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。

? ???化工生產(chǎn)行業(yè)一線操作員工生產(chǎn)環(huán)境相對(duì)惡劣，存在高溫、粉塵的危害。

加之班組長(zhǎng)及工段長(zhǎng)不能很好的管理職工會(huì)導(dǎo)致人員的加重流失。人員的流失增長(zhǎng)將會(huì)加重企業(yè)的用工成本。所以本次培訓(xùn)專對(duì)一線上的用人、管人、留住人的方法進(jìn)行分析說(shuō)明。

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培訓(xùn)對(duì)象：車(chē)間班組長(zhǎng)及工段長(zhǎng)

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課時(shí)： 2天

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課程大綱：

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第一講：當(dāng)前企業(yè)員工離職率高的原因分析

?? 　1. 企業(yè)重承諾，輕兌現(xiàn)。

???? 2. 薪酬設(shè)計(jì)不合理，難以彰顯公平性。

???? 3. 員工在企業(yè)內(nèi)缺乏安全感。

???? 4. 缺乏完善的用人機(jī)制。

???? 5. 溝通渠道不暢通 　

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第二講：創(chuàng)新管理? 激發(fā)活力、培育人才

??一、班組組織建設(shè)創(chuàng)新--- 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展平臺(tái)

??? 1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端

2、建立圓桌式班組組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與管理

3、圓桌式班組組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行實(shí)踐

?二、制度建設(shè)創(chuàng)新--健全團(tuán)隊(duì)的體制框架

1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障?

--- 制度的四大功能

?---建立制度的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

---分析：制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)

2、建設(shè)實(shí)效制度的方法

??????? ---制度公約化--用價(jià)值觀管理取代強(qiáng)制性管理

?---管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

??案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)?

三、人才建設(shè)創(chuàng)新--激活團(tuán)隊(duì)的核心力量?

1、基層員工開(kāi)發(fā)在班組

2、人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始

3、人才開(kāi)發(fā)的具體操作和實(shí)踐

??? ---修煉員工基本功---“八全管理模式”

4、開(kāi)發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理?

5、開(kāi)發(fā)員工執(zhí)行力--- 動(dòng)態(tài)激勵(lì)

???? 案例分析：創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

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?? 四、透明化建設(shè)創(chuàng)新--健全團(tuán)隊(duì)的“三公”平臺(tái) ??

? ? 1、透明化管理的三大功效

???? 2、“三公”平臺(tái) 核心要素

---問(wèn)題透明--- 具體體現(xiàn)???

---制度透明--- 具體體現(xiàn)

?? ?---績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn)??

?? ?---現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn)

3、“三公”平臺(tái)操作實(shí)務(wù)

??? ---透明化工具

?? ?---透明化平臺(tái)

??? ---透明化保障機(jī)制

五、機(jī)制建設(shè)創(chuàng)新---開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之門(mén)

??? 六大管理機(jī)制

??? 賽馬機(jī)制

??? 狼羊機(jī)制

??? 透明機(jī)制

??? 榮譽(yù)機(jī)制

??? 分享機(jī)制

??? ?????評(píng)議機(jī)制

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第三講： 留人之術(shù)

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?一、 攻心為上，管理者應(yīng)該有自己的“誅心”策略

　 　古語(yǔ)云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能留住員工?！?span lang="EN-US">

??? 1.南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工

　　2.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人

　　3.互惠關(guān)系定律：愛(ài)你的員工，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)

　　4.藍(lán)斯登定律：給員工快樂(lè)的工作環(huán)境

　　5.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理

　　6.坎特法則：管理從尊重開(kāi)始

　　7.波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤

　　8.刺猬法則：與員工保持“適度距離”

　　9.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等

　　10.金魚(yú)缸效應(yīng)：增加管理的透明度

?二：文化留人?

? ??1、世界上最偉大的力量是“文化”

? ??2、誅心只是“雕蟲(chóng)小技”

? ??3、從中國(guó)的“春運(yùn)”看文化的力量

? ??4、企業(yè)文化的建立是一個(gè)系統(tǒng)的工程

? ??5、習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的唯一途徑

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? 案例：班組文化是如何建立的？

? 案例：?jiǎn)T工文化墻- 我們的家園建設(shè)方案

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三：待遇留人(完善的績(jī)效考核體系)

?? 1、世界上最現(xiàn)實(shí)的是利益。 薪酬、福利仍是現(xiàn)階段的主要留才手段之一，也是穩(wěn)定員工隊(duì)伍中是非常重要的一個(gè)因素。

?? 2、恰當(dāng)?shù)男匠旮＠橇糇T工的最基本手段。

?? 3、薪酬激勵(lì)：2/8原則，將“好鋼用在刀刃上”，避免所謂的“一視同仁”。

?? 4、績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效支持、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效面談。

四、? 善用激勵(lì)留人

?? ??薪酬激勵(lì)?

???? 晉升激勵(lì)?

???? 參與管理?

???? 目標(biāo)激勵(lì)???

???? 情感激勵(lì)?

分享：企業(yè)留人激勵(lì)管理培訓(xùn)三步走！

????? 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的企業(yè)留人激勵(lì)管理培訓(xùn)案例

五、事業(yè)留人是根本(明確的職業(yè)規(guī)劃)

??? 1、“不職業(yè)化 = 生命最大的浪費(fèi)？”

??? 2、金錢(qián)留住三流的人才，感情留住二流的人才，事業(yè)才能留住一流的人才。

???? ?案例： 三個(gè)木匠的故事

??? 3、使員工人崗匹配

??? 4、挖掘員工深層志趣

??? 5、實(shí)施全面價(jià)值觀管理

?六：離職挽留和離職面談

???? 案例：蕭何月下追韓信

?? 1、員工挽留談話屬于員工關(guān)心的范疇，對(duì)解決員工抱怨有較大的幫助。

?? 2、反應(yīng)要快！?　

?? 3、保密消息?　

?? 4、立即通知最高管理層?　

?? 5、聆聽(tīng)員工心聲?

　 6、制訂挽留方案

? ??7、竭盡全力，贏得勝利?　

?? 8、解決員工的問(wèn)題，把他爭(zhēng)取回來(lái)?

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?第四講：撥開(kāi)云霧 ?“90后”員工管理六大對(duì)策

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? 一、“90后”員工管理對(duì)策一

? 1、 重新理解員工忠誠(chéng)度

? 2、 弱化絕對(duì)服從的上下級(jí)關(guān)系

? 3、 管理者要開(kāi)放自己的心態(tài)

? 二、“90后”員工管理對(duì)策二

?? 溝通方式由命令式轉(zhuǎn)變?yōu)樯塘渴?span lang="EN-US">

?三、“90后”員工管理對(duì)策三

?? 細(xì)分管理愛(ài)護(hù)他—對(duì)待不同性格類(lèi)型的員工的技巧

??? 案例：90后員工的細(xì)分管理

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??四、“90后”員工管理對(duì)策四

? 1、 對(duì)“90后”激勵(lì)比約束更有效;

???2、 結(jié)果導(dǎo)向,留出自發(fā)參與自主發(fā)揮能動(dòng)性的空間.

??五、“90后”員工管理對(duì)策五

? 1、 對(duì)流程和工作崗位精確設(shè)置

???2、 制度治人代替“人治”

??? ?案例：這樣的“小鷹怎么辦”

??? 六、“90后”員工管理對(duì)策六

? 1、 正確對(duì)待離職,善待離職員工,不能留人要留心!?

? 2、 離職評(píng)價(jià),離職歡送會(huì)?

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