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??????? 《中層管理者管理技能》

??????——用人、育人、留人

背景：?

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?? 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競爭中成長發(fā)展的關(guān)鍵。

? ???化工生產(chǎn)行業(yè)一線操作員工生產(chǎn)環(huán)境相對惡劣，存在高溫、粉塵的危害。

加之班組長及工段長不能很好的管理職工會導(dǎo)致人員的加重流失。人員的流失增長將會加重企業(yè)的用工成本。所以本次培訓(xùn)專對一線上的用人、管人、留住人的方法進行分析說明。

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培訓(xùn)對象：車間班組長及工段長

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課時： 2天

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課程大綱：

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第一講：當(dāng)前企業(yè)員工離職率高的原因分析

?? 　1. 企業(yè)重承諾，輕兌現(xiàn)。

???? 2. 薪酬設(shè)計不合理，難以彰顯公平性。

???? 3. 員工在企業(yè)內(nèi)缺乏安全感。

???? 4. 缺乏完善的用人機制。

???? 5. 溝通渠道不暢通 　

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第二講：創(chuàng)新管理? 激發(fā)活力、培育人才

??一、班組組織建設(shè)創(chuàng)新--- 構(gòu)建團隊健康發(fā)展平臺

??? 1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端

2、建立圓桌式班組組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與管理

3、圓桌式班組組織結(jié)構(gòu)的運行實踐

?二、制度建設(shè)創(chuàng)新--健全團隊的體制框架

1、實效制度是組織正常運轉(zhuǎn)的保障?

--- 制度的四大功能

?---建立制度的三個關(guān)鍵點

---分析：制度建設(shè)存在的難點和誤區(qū)

2、建設(shè)實效制度的方法

??????? ---制度公約化--用價值觀管理取代強制性管理

?---管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

??案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長?

三、人才建設(shè)創(chuàng)新--激活團隊的核心力量?

1、基層員工開發(fā)在班組

2、人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變觀念開始

3、人才開發(fā)的具體操作和實踐

??? ---修煉員工基本功---“八全管理模式”

4、開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理?

5、開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵

???? 案例分析：創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型團隊

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?? 四、透明化建設(shè)創(chuàng)新--健全團隊的“三公”平臺 ??

? ? 1、透明化管理的三大功效

???? 2、“三公”平臺 核心要素

---問題透明--- 具體體現(xiàn)???

---制度透明--- 具體體現(xiàn)

?? ?---績效透明--- 具體體現(xiàn)??

?? ?---現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn)

3、“三公”平臺操作實務(wù)

??? ---透明化工具

?? ?---透明化平臺

??? ---透明化保障機制

五、機制建設(shè)創(chuàng)新---開啟團隊的動力之門

??? 六大管理機制

??? 賽馬機制

??? 狼羊機制

??? 透明機制

??? 榮譽機制

??? 分享機制

??? ?????評議機制

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第三講： 留人之術(shù)

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?一、 攻心為上，管理者應(yīng)該有自己的“誅心”策略

　 　古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能留住員工?！?span lang="EN-US">

??? 1.南風(fēng)法則：真誠溫暖員工

　　2.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人

　　3.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業(yè)

　　4.藍斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境

　　5.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理

　　6.坎特法則：管理從尊重開始

　　7.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤

　　8.刺猬法則：與員工保持“適度距離”

　　9.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等

　　10.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度

?二：文化留人?

? ??1、世界上最偉大的力量是“文化”

? ??2、誅心只是“雕蟲小技”

? ??3、從中國的“春運”看文化的力量

? ??4、企業(yè)文化的建立是一個系統(tǒng)的工程

? ??5、習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的唯一途徑

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? 案例：班組文化是如何建立的？

? 案例：員工文化墻- 我們的家園建設(shè)方案

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三：待遇留人(完善的績效考核體系)

?? 1、世界上最現(xiàn)實的是利益。 薪酬、福利仍是現(xiàn)階段的主要留才手段之一，也是穩(wěn)定員工隊伍中是非常重要的一個因素。

?? 2、恰當(dāng)?shù)男匠旮＠橇糇T工的最基本手段。

?? 3、薪酬激勵：2/8原則，將“好鋼用在刀刃上”，避免所謂的“一視同仁”。

?? 4、績效設(shè)計、績效支持、績效評價、績效面談。

四、? 善用激勵留人

?? ??薪酬激勵?

???? 晉升激勵?

???? 參與管理?

???? 目標(biāo)激勵???

???? 情感激勵?

分享：企業(yè)留人激勵管理培訓(xùn)三步走！

????? 案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)留人激勵管理培訓(xùn)案例

五、事業(yè)留人是根本(明確的職業(yè)規(guī)劃)

??? 1、“不職業(yè)化 = 生命最大的浪費？”

??? 2、金錢留住三流的人才，感情留住二流的人才，事業(yè)才能留住一流的人才。

???? ?案例： 三個木匠的故事

??? 3、使員工人崗匹配

??? 4、挖掘員工深層志趣

??? 5、實施全面價值觀管理

?六：離職挽留和離職面談

???? 案例：蕭何月下追韓信

?? 1、員工挽留談話屬于員工關(guān)心的范疇，對解決員工抱怨有較大的幫助。

?? 2、反應(yīng)要快！?　

?? 3、保密消息?　

?? 4、立即通知最高管理層?　

?? 5、聆聽員工心聲?

　 6、制訂挽留方案

? ??7、竭盡全力，贏得勝利?　

?? 8、解決員工的問題，把他爭取回來?

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?第四講：撥開云霧 ?“90后”員工管理六大對策

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? 一、“90后”員工管理對策一

? 1、 重新理解員工忠誠度

? 2、 弱化絕對服從的上下級關(guān)系

? 3、 管理者要開放自己的心態(tài)

? 二、“90后”員工管理對策二

?? 溝通方式由命令式轉(zhuǎn)變?yōu)樯塘渴?span lang="EN-US">

?三、“90后”員工管理對策三

?? 細(xì)分管理愛護他—對待不同性格類型的員工的技巧

??? 案例：90后員工的細(xì)分管理

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??四、“90后”員工管理對策四

? 1、 對“90后”激勵比約束更有效;

???2、 結(jié)果導(dǎo)向,留出自發(fā)參與自主發(fā)揮能動性的空間.

??五、“90后”員工管理對策五

? 1、 對流程和工作崗位精確設(shè)置

???2、 制度治人代替“人治”

??? ?案例：這樣的“小鷹怎么辦”

??? 六、“90后”員工管理對策六

? 1、 正確對待離職,善待離職員工,不能留人要留心!?

? 2、 離職評價,離職歡送會?

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