近期，筆者有一些培訓(xùn)需求發(fā)給培訓(xùn)合作供應(yīng)商們，但是出現(xiàn)各色各樣的反饋，這些引發(fā)筆者對(duì)他們工作和思維模式的思考。

    每次筆者發(fā)出培訓(xùn)需求后，一般有這樣幾類(lèi)情況：有收到后感覺(jué)很興奮的，因?yàn)檫@是一次不請(qǐng)自來(lái)的機(jī)會(huì)，立即電話(huà)打來(lái)說(shuō)會(huì)盡快做出方案；有沒(méi)有任何回應(yīng)但會(huì)默默地按時(shí)提交項(xiàng)目方案的，但只有email而無(wú)電話(huà)或短信息提醒；有想法約筆者見(jiàn)面，制作初步方案后來(lái)和筆者當(dāng)面聊后再定制方案的；也有收到需求書(shū)沒(méi)有任何答復(fù)消失無(wú)蹤的。

    作為一個(gè)職業(yè)人，筆者只要收到他們的方案，都會(huì)仔細(xì)閱讀后一一回復(fù)，因?yàn)楣P者知道這是他們或者他們公司撰寫(xiě)方案的同事辛苦做出來(lái)的?；貜?fù)中筆者一般會(huì)提出自己認(rèn)為可以做的更好地修改意見(jiàn)，以便可以幫助他們更精準(zhǔn)的拿到這個(gè)單子。但是，當(dāng)筆者回復(fù)修改建議后，也有上文中的幾類(lèi)情況出現(xiàn)。

    筆者專(zhuān)注培訓(xùn)已有八年，也曾在培訓(xùn)咨詢(xún)公司有幾年的工作及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，深知培訓(xùn)顧問(wèn)的工作壓力和現(xiàn)狀。不過(guò)，有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是，培訓(xùn)顧問(wèn)做的工作實(shí)際上和其他行業(yè)的銷(xiāo)售是一樣的，只是產(chǎn)品不一樣，培訓(xùn)顧問(wèn)賣(mài)的是學(xué)習(xí)產(chǎn)品。做銷(xiāo)售首先要學(xué)會(huì)做人和做事，做人要虛心、正直、剛正不阿，做事要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敢于承擔(dān)。所以，我建議我們不妨靜下來(lái)思考一下，我們究竟該怎么對(duì)待自己的工作和客戶(hù)？

    試想，一家企業(yè)怎么會(huì)選擇一個(gè)有來(lái)無(wú)往的潛在客戶(hù)？怎么會(huì)選擇一個(gè)不尊重人的潛在客戶(hù)？怎么會(huì)選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)度不夠的潛在客戶(hù)？那么，它只會(huì)選擇和一個(gè)積極主動(dòng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)、讓其放心、專(zhuān)業(yè)度足夠強(qiáng)且謙虛的客戶(hù)合作。

    基于此，筆者在心中的感悟有以下幾點(diǎn)：

    1、  今天我們所做的一切，都為了提升個(gè)人及公司的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力；

    2、  做事的前提是做人，做事與做人密不可分，做人要懂得有來(lái)有往；

    3、  和人交往的前提是互相尊重，尊重別人的時(shí)間，尊重別人的不同思想，尊重別人的勞動(dòng)成果；

    4、  培訓(xùn)工作就是做客戶(hù)（包括培訓(xùn)管理者、學(xué)員等）感知。