課程背景：

這個(gè)世界在變：

隨著全球化浪潮的興起，傳統(tǒng)層級(jí)式企業(yè)管理的合理性不斷受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，伴隨中國大陸改革開放而成長起來的新生代員工快速進(jìn)入職場(chǎng)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不得不尋找不同的管理模式和手段去適應(yīng)、激發(fā)這些員工的生產(chǎn)力；

在這樣的背景下，愈來愈多的領(lǐng)導(dǎo)者開始主動(dòng)調(diào)整自己的溝通方式，刻意培養(yǎng)非權(quán)威影響力，以求在新一輪的變革中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與地位。

領(lǐng)導(dǎo)力也在進(jìn)化與變革：

溝通是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，也是基本能力；然而，要影響一個(gè)人（下屬/他人）的行為，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力；同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者諸多管理行為綜合作用之下的最終結(jié)果。能否如愿，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的在追求非權(quán)威影響力過程中的精心設(shè)計(jì)，以及踐行過程中的嚴(yán)謹(jǐn)與堅(jiān)持。

課程收益：

你將學(xué)習(xí)：

l ?影響力概要；

l ?發(fā)揮影響力的基本原則；

l ?互動(dòng)程序與反饋技巧；

l ?發(fā)揮影響力的步驟與方法。

你將能夠：

l ?激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們更有效地工作，以此提高你的領(lǐng)導(dǎo)效能；

l ?通過互動(dòng)取得更多的成果，同時(shí)改善人際關(guān)系；

l ?為員工提供其原意接受并切實(shí)可行的反饋，幫助員工提升工作績效；

l ?識(shí)別和評(píng)估發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)，制定影響力策略，吸引人們的注意與重視，獲得他人的承諾，推動(dòng)工作取得成功！

參加對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、后備干部

課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：2天

人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)班40人以內(nèi)

教學(xué)方式：迷你案例、角色扮演、視頻賞析、情境劇場(chǎng)、教練引導(dǎo)、理論總結(jié)。

教室要求：

教室周邊安靜、投影、白板/黑板、白板筆/粉筆、無線麥克風(fēng)、可播放視頻及聲音

課程大綱：

開始篇

一、開班、破冰

ü ?班主任/助教開班

ü ?培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)

ü ?講師介紹

ü ?暖場(chǎng)破冰-熱身活動(dòng)

二、簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議

ü ?學(xué)習(xí)規(guī)則及獎(jiǎng)懲措施

ü ?培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理

三、導(dǎo)引

ü ?領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)

ü ?觀看錄像-思考以下問題：視頻中你看到了什么？視頻中的何經(jīng)理遇到了何種挑戰(zhàn)？

ü ?小組討論

ü ?領(lǐng)導(dǎo)者七大要?jiǎng)?wù)

實(shí)戰(zhàn)篇

第一章 影響力概要

1、思考：你是如何理解影響力的？

2、影響力的定義

3、影響力的來源

4、權(quán)威性影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)系

5、非權(quán)威影響力產(chǎn)生的基礎(chǔ)

6、影響型領(lǐng)導(dǎo)

第二章 發(fā)揮影響力的基本原則

1、基本原則

2、基本原則自我評(píng)估

ü ?維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信--要點(diǎn)-內(nèi)容具體，態(tài)度誠懇

ü ?仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)--要點(diǎn)：描述事實(shí)和感受，表示同理心

ü ?尋求幫助，鼓勵(lì)參與--要點(diǎn)：用問題來引導(dǎo)思維

ü ?分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理--要點(diǎn)：表露心聲，共建信任

ü ?給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)--要點(diǎn)：提供資源，明確責(zé)任

3、基本原則之旅測(cè)試

第三章 互動(dòng)守則與反饋技巧

1、互動(dòng)守則-OCDAC

2、O-開啟討論-關(guān)鍵詞：目標(biāo)和重要性

3、C-澄清問題-關(guān)鍵詞：事實(shí)和數(shù)據(jù)、問題和顧慮

4、D-發(fā)展方案-關(guān)鍵詞：獲得方法、支持

5、A-達(dá)成共識(shí)-關(guān)鍵詞：行動(dòng)計(jì)劃、衡量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)變計(jì)劃

6、C-總結(jié)討論-關(guān)鍵詞：重述重心，表達(dá)信心

7、推展討論的技巧

8、有效反饋的重要作用；

9、如何進(jìn)行有效的反饋？

10、有效反饋的原則

11、正面反饋

12、改進(jìn)型反饋

第四章 發(fā)揮影響力的步驟與方法

1、飛行員的意外事故手冊(cè)

2、管理中的典型反應(yīng)

3、夢(mèng)之隊(duì)VI

4、討論與分享

5、做正確的事

6、關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)和行動(dòng)

第五章 發(fā)揮你的影響力

1、影響力的發(fā)揮

2、發(fā)揮影響力的步驟與方法

3、案例-路易的故事

路易的影響策略和四步驟

ü ?確認(rèn)機(jī)會(huì)

ü ?明確策略

ü ?精心包裝--吸引注意

ü ?獲取承諾

4、小組討論

5、終極大挑戰(zhàn)

6、發(fā)揮影響力

第六章 行動(dòng)學(xué)習(xí)--PARR分享

1、什么是PARR?

2、實(shí)施PARR中的角色要求是什么?

3、PARR是如何進(jìn)行的?

4、實(shí)施PARR時(shí)，參與人之間的互動(dòng)情況是怎樣的?

5、請(qǐng)使用兩份重要文件：閱讀?PARR任務(wù)說明書?；填寫?PARR在崗實(shí)踐反思?

作業(yè)：做一個(gè)實(shí)踐PARR，完成課后實(shí)踐反思報(bào)告

結(jié)束篇

1、現(xiàn)場(chǎng)問答（Q

& A）；

2、講師贈(zèng)言 合影留念。

?課后將提供部分案例輔助材料、學(xué)習(xí)工具包（電子檔）