《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 課程大綱（二天） ◆ 課程定位: 21世紀(jì)，是人力資源開(kāi)發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的核心部門(mén)HR無(wú)疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門(mén)經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒(méi)有相關(guān)的開(kāi)發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程依據(jù)講師在多家企業(yè)工作及咨詢(xún)的實(shí)際經(jīng)歷，從專(zhuān)業(yè)、實(shí)用兩個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，旨在全面提升各部門(mén)經(jīng)理的HR專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，掌握選、用、育、留等技術(shù)與方法，使各部門(mén)經(jīng)理快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理。 ◆ 課程收獲：  培訓(xùn)目標(biāo)1：培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；  培訓(xùn)目標(biāo)2：提升非HR經(jīng)理、主管們?cè)贖RM方面的專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)；  培訓(xùn)目標(biāo)3：使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍； ◆ 課程優(yōu)勢(shì)： √情境代入，結(jié)合多個(gè)企業(yè)中層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說(shuō)法； √統(tǒng)合綜效，整合人力資源個(gè)模塊的18個(gè)有效管理工具，便于學(xué)員即學(xué)即用； √注重實(shí)踐，課程大量時(shí)間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。 學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高階主管、有志于從事HR的從業(yè)者。 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)） 培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等 課程綱要： 第一單元： 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源  人力資源管理的基本框架  人事管理-人力資源管理-人力資本管理 案例分析：三種不同企業(yè)的人力資源管理模式對(duì)比  人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位 案例分析：企業(yè)的核心價(jià)值對(duì)于人力資源管理的重要影響  直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任與分工 • 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位； • 直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任； • 使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。 案例討論：華為的用人之道。 單元小結(jié)：人力資源與文化管理 第二單元：直線經(jīng)理的選才技巧  招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  企業(yè)的用人的四大原則 案例分析：“自助餐”的錯(cuò)誤決定  亡羊補(bǔ)牢—企業(yè)用錯(cuò)人的巨大代價(jià)分析 案例分析：某著名外資公司請(qǐng)錯(cuò)全球CEO的血的代價(jià)  人才的冰山模型 視頻短片：聯(lián)想集團(tuán)的面試  三維度確定面試標(biāo)準(zhǔn)  面試準(zhǔn)備的三要素  結(jié)構(gòu)化面試  行為面試  情景面試  壓力面試  漏斗式提問(wèn)法  面試常用的八種提問(wèn)方法  面試總結(jié)常犯的四種錯(cuò)誤 情景模擬：5分鐘面試模擬 案例討論：日本豐田面試的六道程序 單元小結(jié)：招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn) 第三單元：直線經(jīng)理的員工培育與輔導(dǎo)  培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用；  直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能  運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；  OJT五步法 – 說(shuō)明 – 介紹 – 示范 – 員工操作 – 糾正  培訓(xùn)實(shí)施中可能出現(xiàn)的6大困難  單元小結(jié)：培訓(xùn)的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)” 第四單元：直線經(jīng)理的績(jī)效考核  績(jī)效管理的作用與意義。  傳統(tǒng)績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別。  績(jī)效管理的三大機(jī)制。  績(jī)效考核的難點(diǎn)與分析。  什么是KPI？如何建立指標(biāo)體系  如何確定下屬的KPI？  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo)。  如何為下屬設(shè)定工作任務(wù)與目標(biāo)？  直線經(jīng)理在考核中的角色  員工績(jī)效面談中的四個(gè)基本要素  角色扮演：四種不同的狀態(tài)下，如何開(kāi)展績(jī)效面談？  單元小結(jié)：績(jī)效管理成功的“123法則” 第五單元：直線經(jīng)理的用人之道  案例：該提拔誰(shuí)？  發(fā)現(xiàn)并使用員工的長(zhǎng)處  案例：如何使用這樣的員工？  員工的職業(yè)錨  用人與企業(yè)文化的關(guān)系  企業(yè)應(yīng)有的人才觀  如何看待“用人不疑、疑人不用”？  阿里巴巴的“271法則” 案例討論： 案例討論：聯(lián)想的用人經(jīng)典  單元小結(jié)：企業(yè)用人“六大法則” 第六單元：直線經(jīng)理的留人策略  案例分析：?jiǎn)T工離職前有哪些征兆？  員工離職9大原因分析  如何建立和諧勞資關(guān)系？  留人中的四重戰(zhàn)術(shù)  案例：諾基亞的薪酬策略  部門(mén)經(jīng)理如何辭退員工？ – 區(qū)分一般員工與關(guān)鍵員工 – 辭退員工必須做好的4項(xiàng)準(zhǔn)備 – 辭退員工可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)  幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃 – 不同員工的職業(yè)發(fā)展傾向 – 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道 – 員工職業(yè)生涯與企業(yè)人才梯隊(duì)  七種常用的留人方法  單元小結(jié)：?jiǎn)T工流動(dòng)的“232法則”  基于情景分析的執(zhí)行力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃  結(jié)語(yǔ)：一流=忠誠(chéng)+能力！ 第七單元：直線經(jīng)理的激勵(lì)技巧  案例討論：沃爾瑪?shù)募?lì)技巧  績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合  如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)  正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用  非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用  直線經(jīng)理必須改變的五大觀念  討論：如何進(jìn)行員工薪資調(diào)整？  單元小結(jié)：?jiǎn)T工激勵(lì)的“80/20法則”