中小企業(yè)如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

作者：劉靖

一流的企業(yè)努力培養(yǎng)高素養(yǎng)、高效能的員工；高素養(yǎng)、高效能的員工造就了一流的企業(yè)。

——思科公司董事長約翰﹒乾伯斯

很多企業(yè)的老板都思考過，想將自己的公司打造成一支高效能團(tuán)隊(duì)，但最終只是停留在美好的想法上，沒能付諸實(shí)施。因?yàn)榇蛟旄咝?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)不是一件簡單的事情。那么，要不要構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)呢？肯定是要的！張瑞敏說：“如果你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存的空間?！边@里說的“上升”，就需要高效能團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。

1．如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)

高效團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)共同的目標(biāo)。統(tǒng)一人的思想很難，讓團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下要容易得多。

（1）明確職責(zé)和做事標(biāo)準(zhǔn)。

團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要有明確的崗位職責(zé)，并且設(shè)定科學(xué)、合理的工作標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的主要職能就是督導(dǎo)各崗位成員履行崗位職責(zé)，有效達(dá)成各自的工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）提出團(tuán)隊(duì)的口號(hào)并承諾。

高效團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)口號(hào)來激勵(lì)大家共同努力，并且要求隊(duì)員承諾。口號(hào)內(nèi)容可以根據(jù)情況設(shè)定，比如“大家一起”等。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)全體成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同參與到目標(biāo)工作中。

（3）設(shè)定團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和潛規(guī)則。

規(guī)則：全員參與。

潛規(guī)則：請(qǐng)不適應(yīng)的人離開團(tuán)隊(duì)。

（4）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)相互尊重、相互啟發(fā)、協(xié)作支援、一起迎接挑戰(zhàn)、成果共享的集體主義精神，理順成員間的人際關(guān)系。

（5）提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

縱觀那些取得較好業(yè)績的團(tuán)隊(duì)，無一不是在執(zhí)行力方面表現(xiàn)出色的。對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，加強(qiáng)執(zhí)行力要從兩個(gè)層面入手。

其一、加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，從端正心態(tài)開始。多看一些勵(lì)志方面的書，不斷陶冶情操，轉(zhuǎn)變消極觀念；多和心態(tài)積極的人打交道，用正面的典型感染自己；認(rèn)真完成好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)；總結(jié)歸納工作，檢討不足之處并尋求改進(jìn)；檢討自己的缺點(diǎn)并努力改正。

其二、加強(qiáng)部屬的執(zhí)行力，要完成6大步（如下圖）。

表4-1執(zhí)行力6步驟圖

（6）培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的有效方式。要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求，有的放矢的培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。這樣做既能在關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)調(diào)不同崗位的人員完成特殊任務(wù)，又能提高整體技術(shù)水平。

2．如何營造高效工作氛圍

觀念和思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。

                                        ——牛根生

為什么同樣的設(shè)備，同樣的原料，同樣的生產(chǎn)工藝，同樣的操作人員，在不同的企業(yè)或者不同的主管帶動(dòng)下，發(fā)揮的效力卻是不同的？

這是因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的文化不同，員工的士氣高低不同，主管帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能不同，所以才會(huì)產(chǎn)生如此不同的反差。在團(tuán)隊(duì)中，既需要理性的思考、周密的計(jì)劃和快速的行動(dòng)，更需要支撐高效工作的士氣和熱情。

進(jìn)一步說，團(tuán)隊(duì)的士氣和熱情就是高效工作的氛圍。要營造高效工作氛圍，需要從幾個(gè)方面加強(qiáng)。

（1）激發(fā)員工的比賽興趣。

大多數(shù)員工都有強(qiáng)烈的好勝心理，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以把一個(gè)大群體劃分為若干個(gè)小群體，在群體或個(gè)人之間發(fā)起效率比賽，給優(yōu)勝者適當(dāng)?shù)木窆膭?lì)或頒發(fā)獎(jiǎng)品。

尤其是在手工含量較高的勞動(dòng)密集型行業(yè)，適當(dāng)組織效率方面的比賽，既可以打破死氣沉沉的工作氣氛，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，又能抓到最佳工作狀態(tài)下的產(chǎn)能，為以后制訂生產(chǎn)計(jì)劃提供客觀的操作數(shù)據(jù)。

員工在熱火朝天的氛圍中做事，不但提高了工作效率，也減少了在沒有活力的環(huán)境中工作的壓抑感。

（2）每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要鼓勵(lì)成員進(jìn)步，倡導(dǎo)當(dāng)天工作當(dāng)天完成，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的積極工作態(tài)度。例如在本書前面提到的海爾集團(tuán)提倡的“每天提高1%”。如果每個(gè)員工一天提高1%，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績就是一個(gè)不小的數(shù)字。

重要的是要把“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的理念轉(zhuǎn)化成工作的目標(biāo)，并且能有效堅(jiān)持下去。

（3）培養(yǎng)高效工作的習(xí)慣。

每個(gè)人都有習(xí)慣。只是習(xí)慣有“好的”和“不好的”之分?！案咝Чぷ鳌睙o疑是好的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要常常用積極的工作理念教育、引導(dǎo)員工，幫助團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成高效工作的習(xí)慣。一個(gè)人養(yǎng)成了高效工作的習(xí)慣，既有利于在職場取得成功，并且對(duì)整個(gè)人生都會(huì)有積極的作用。

養(yǎng)成高效工作習(xí)慣的員工，于公于私都有好處。

（4）掌握高效工作的方法。

如果留意一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)高效工作的方法很多。有的高效工作的方法感覺非常神秘，一旦被你掌握了，其實(shí)非常簡單。

來看一個(gè)故事。

1990年，我在政府機(jī)關(guān)上班時(shí)，單位組織書畫展。展出結(jié)束后，我的好朋友張中山先生將他書寫的四條屏?xí)ㄗ髌匪徒o分管組織工作的副書記。那四條屏是書寫在新聞紙上的，沒有裝裱價(jià)值，所以只在四周作了花紋的紋飾。不過那些紋飾做得相當(dāng)精美。

因?yàn)閺堉猩绞钱?dāng)?shù)刂臅?，字寫的功力深厚，再加上四周精美的紋飾，雖然沒有裝裱，讓外行人看，也是美不勝收的。副書記是個(gè)忠厚之人，但對(duì)書畫是個(gè)外行。當(dāng)看到張中山親筆書寫的四條屏?xí)ㄗ髌罚峙湟跃赖募y飾，非常感謝。他以為邊上精美的紋飾是用筆畫出來的，很驚訝地問：“這么多的花紋，你一筆一筆的畫，要畫多久才能畫好啊？”張中山是個(gè)富有幽默感的藝術(shù)人才，聽副書記這樣問，很幽默地說：“為領(lǐng)導(dǎo)做事，不論畫多久，都要畫好為止。”副書記的感激之情溢于言表。

我原本也喜歡舞文弄墨，對(duì)那些精美紋飾的制作過程了如指掌。那不過是弄一團(tuán)揉皺的廢紙，沾上調(diào)好的顏色，只要把握好力度和干濕度，輕輕沾在書法作品的邊上就好了。四條屏?xí)ㄗ髌返募y飾做下來，不會(huì)超過15分鐘時(shí)間。如果按照副書記想象中“一筆一筆的畫”的方式，可能一個(gè)人3天時(shí)間也畫不好。

這個(gè)故事告訴我們，不管做什么事情，只要掌握了正確的方法，提高工作效率是順理成章的事兒。只是有的員工缺少尋找高效方法的積極性，或者被工作“表面”表現(xiàn)出的神秘感所嚇倒，不敢去想別的方法。

【說明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學(xué)院管理專業(yè)近20個(gè)班級(jí)全部使用本書做為教材。

圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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--------中國電力出版社出版，全國新華書店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責(zé)任編輯:劉紅強(qiáng)

出版社: 中國電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁

語種： 簡體中文

開本: 16

定價(jià)：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國電力出版社

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圖書特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授，國務(wù)院國資委研究中心特聘講師，時(shí)代光華特聘講師，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場類、商戰(zhàn)類長篇小說6部，大型電視劇本1部..

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..

國務(wù)院國資委研究中心特聘講師..

時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家..

民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1．《中小企業(yè)管理之道》

2．《做正能量員工》

3．《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升士氣》

4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5．《帶著答案來找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國式人員管理藝術(shù)》2天，《中國式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫作》1-2天。

劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。