一懂：保險（專業(yè)）； 二會：會溝通、會傾聽； 三要：要專業(yè)、要熱情、要目標(biāo)明確； 四勤：勤跟進、勤整理、勤分享、勤練習(xí)； 五學(xué)：學(xué)行業(yè)知識、學(xué)同行做法、學(xué)客戶、學(xué)市場、學(xué)生活相關(guān)； 1、學(xué)習(xí)改變觀念、觀念改變行動、行動改變命運、你同意嗎？心有多大 學(xué)習(xí)的路就有多長 學(xué)習(xí)無處不在、學(xué)習(xí)無時不在（認(rèn)真是態(tài)度問題、作風(fēng)問題、觀念問題。態(tài)度決定一切?。? 2、人人都是學(xué)生。取人之長，補己之短。學(xué)則變，變則通。學(xué)無止境。學(xué)習(xí)是投資而非開銷。 六信：信自己、信行業(yè)、信產(chǎn)品、信公司、信服務(wù)、信價格； 七解：解客戶、解市場、解自己、解產(chǎn)品、解優(yōu)勢、解劣勢、解人性； 八習(xí)慣：說話、生活、做事（工作）、愛好、跟進、思維、高效、行動； 九堅持：堅定不移、持續(xù)不懈；善始善終才能有效； 十知道：5H1W+PSFABE 目標(biāo)導(dǎo)向：為什么、是什么、什么時間、在哪里、和誰（誰可以幫我們）、怎么做 產(chǎn)品導(dǎo)向：提問、方案、特征性能、優(yōu)勢、利益、證據(jù)