人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重點。而績效考核作為人力資源管理的重點和難點,更加受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)的績效考核方法選擇的合理與否直接決定了該企業(yè)在市場中的存亡。目標管理(MBO)的特點在于以人為本,強調(diào)員工參與管理,能有效調(diào)動員工的積極性。它基于員工的所完成工作來評價員工的工作表現(xiàn)。
我國很多企業(yè)在運用目標管理時都陷入了一個誤區(qū):把目標管理用成了計劃管理。一般都是企業(yè)老板制定年度目標,然后將工作任務強行分攤給各部門,部門再分攤到每個員工。在這個過程中,始終沒有員工的參與。因而,目標難以得到認同,執(zhí)行起來自然大打折扣。
目標管理的優(yōu)點:
?。?)目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門,容易發(fā)現(xiàn)授權不足與職責不清等缺陷。
?。?)目標管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。對于那些在技術上具有可分性的工作,由于責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果,而對于技術不可分的團隊工作則難以實施目標管理。
?。?)目標管理啟發(fā)了自覺,調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。由于強調(diào)自我控制,自我調(diào)節(jié),將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來,因而提高了士氣。
(4)目標管理促進了意見交流和相互了解,改善了人際關系。
然而,雖然MBO對于管理學界具有劃時代的意義,在實際操作中,目標管理也存缺點。
目標管理的缺點:
(1)目標難以制定。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化越來越快,導致企業(yè)面臨的外部可變因素越來越多,企業(yè)的內(nèi)部活動日益復雜,企業(yè)活動的不確定性也越來越大。這使得企業(yè)原來的許多目標難以定量化、具體化;很多團隊工作在技術上聯(lián)系非常緊密,甚至可以說是不可分解的;這些都使得企業(yè)的許多活動制訂數(shù)量化目標是非常困難的。
?。?)目標管理的理論前提不一定在所有組織中都存在。目標管理得思想是基于人性假設Y理論,而Y理論對于人的動機作了過分樂觀的假設,在現(xiàn)實中,許多企業(yè)對員工行為都存在監(jiān)督不力的現(xiàn)象,而同時很多員工是具有“投機主義”心理的。因此,許多情況下,目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。
?。?)目標之間的權重難以確定。由于市場環(huán)境的復雜性和多變性,企業(yè)往往難以確定目標之間的權重。常常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。
?。?)目標管理的協(xié)調(diào)成本比較高。目標管理要求上下級之間充分溝通,達成共識,而這個過程很浪費時間的。另外,每個部門、個人都關注自身目標的完成,很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標的實現(xiàn),滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。
?。?)目標管理對管理者的素質(zhì)要求比較高。在許多企業(yè)中,很多管理者難以充分提取下屬的意見,專斷獨行,自大的現(xiàn)象非常普遍。
以上就是目標管理的優(yōu)缺點剖析,在實施目標管理上,存在眾多障礙,要實現(xiàn)跨越,我們在長期的企業(yè)咨詢管理實踐中,提出了以下“四個共”的思想,即共識、共擔、共享和共贏。
共識就是上級和下屬通過共同協(xié)商,就制定工作的目標達成共識,并簽訂契約,全力以赴地去實現(xiàn)目標。
共擔是指為達成目標或者出現(xiàn)失誤時,一起承擔責任,并相互檢討。
共享是指團隊成員間的信息、知識、技能和資源等完全共享,各自發(fā)揮自己所長,共同向著既定的目標前進?! ⊥ㄟ^共識、共擔和共享,最終實現(xiàn)目標,形成個人與團隊、團隊與公司共贏的局面。