有一次，日本東京麥當(dāng)勞的單身宿舍完工，總經(jīng)理親自去視察。他發(fā)現(xiàn)宿舍有24個(gè)房間，都有冷暖氣設(shè)備，但是看到洗手間與洗面臺(tái)都很臟。總經(jīng)理生氣了，不滿地說(shuō)，“這個(gè)地方能住人嗎？馬上給我打掃干凈。”“沒(méi)有預(yù)
美國(guó)惠普公司辦公室采用美國(guó)少見的“敞開式的辦公室”，也就是全體人員都在一間大的辦公室辦公，各部門之間只有短屏分隔，除了少量的會(huì)議室和會(huì)客室外，無(wú)論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，如果真的需要單獨(dú)辦公環(huán)
有一次，松下電器有一個(gè)主管因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)欠缺而使一筆貨款沒(méi)有收回來(lái)，松下幸之助大怒，在大會(huì)上狠狠地批評(píng)了這個(gè)下屬。過(guò)后，他感覺很深深地不安。因?yàn)槟枪P貨款單上也有自己的簽字，下屬只是沒(méi)有把好審核關(guān)而已。自己
HJ享氏公司是一個(gè)年銷售額60億的超級(jí)食品王國(guó)，世界各地很多地方都有它的分公司與工廠。該公司的創(chuàng)始人是享氏列.約翰.海因茨是一個(gè)樂(lè)于與員工分享快樂(lè)的企業(yè)家。有一段時(shí)間他的身體不太好，醫(yī)生建議到佛羅里
首先，上臺(tái)講話不要拿張紙；其次是心靈演練，在下面默想自己上臺(tái)后的精彩表現(xiàn)，可以讓自己心理上占優(yōu)勢(shì)。總而言之，要化解緊張還是多準(zhǔn)備、多練習(xí)，所以創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)去講就變得非常重要。
為什么會(huì)緊張？4F——一是Fear of Mistakes（怕出錯(cuò)），F(xiàn)ear of Failure （怕失?。?，F(xiàn)ear of Pain（怕痛）；Fear of Rejection（怕被拒絕）。（1
培訓(xùn)師調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的熱情，掌控氣場(chǎng)的“十全大補(bǔ)丸”主動(dòng)提問(wèn)、影片觀摩、案例討論、示范演練、音樂(lè)引導(dǎo)、幽默笑話、組織游戲、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、圖片展示和角色模擬。（這十種方法，可以在課程中間交叉使用，其中最重要的
氣場(chǎng)就是培訓(xùn)師、學(xué)員與周圍環(huán)境等因素所形成的一種無(wú)形的感覺。這些因素經(jīng)過(guò)各種方式的互動(dòng)，形成一種獨(dú)特的能量，而這種能量又以各種形式反過(guò)來(lái)影響我們，并呈現(xiàn)出一種此消彼長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但總體能量是平衡的。所以培
1.PPT的設(shè)計(jì)要做到KISS——Keep It Simple and Stupid，即PPT設(shè)計(jì)一定要保持簡(jiǎn)單和愚蠢。簡(jiǎn)單即版面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，愚蠢的意思就是里面的內(nèi)容盡量易于理解，不要使用術(shù)語(yǔ)。2.“
1、點(diǎn)頭，讓對(duì)方感覺到你在用心聽；2、微笑，讓對(duì)方感覺到你態(tài)度誠(chéng)懇；3、記筆記4、重新確認(rèn)，減少誤會(huì)；5、不打斷不插嘴6、停頓3-5秒7、有不明白的地方追問(wèn)：8、聽話時(shí)不要組織語(yǔ)言；9、不要發(fā)出聲音；
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