大家好，我是益至講壇的小編，歡迎大家閱讀本期益至講壇的內(nèi)容。

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       一些工廠企業(yè)雖然接受并通過了質(zhì)量認證審核，但質(zhì)量管理體系還是可能有很多問題。如果工廠企業(yè)做認證僅僅是為了拿證書，而忽視了建立一個真正有效的質(zhì)量管理體系的意義，那么這個工廠企業(yè)是不會通過質(zhì)量認證真正受益的。

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      很多工廠企業(yè)在發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系出現(xiàn)問題的時候，質(zhì)量負責人通常都會去聯(lián)系質(zhì)量管理專家，他會向?qū)＜医榻B出現(xiàn)的問題以及組織是如何的無能為力，希望專家出謀劃策。小編我今天就將質(zhì)量管理體系最常見的十大癥狀共享給各位質(zhì)量人與大家共勉。

      問題1：經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量狀況或意外現(xiàn)象

      在一個質(zhì)量狀況頻發(fā)的質(zhì)量管理體系環(huán)境下，救火行為經(jīng)常發(fā)生，并且這樣的行為經(jīng)常得到管理者的鼓勵，那些能夠救火的“英雄”受到獎勵，于是，整個組織只注重解決眼前問題，甚至連原因分析都不做。

      問題2：預(yù)防措施無效

      在一些失效的管理體系中，對預(yù)防措施的理解是完全錯誤的。他們可能對過程和產(chǎn)品風險進行了分析，但完全不涉及預(yù)防措施或風險分析，并且在成文的程序和要求中根本沒有相關(guān)規(guī)定。預(yù)防措施和持續(xù)改進的聯(lián)系也經(jīng)常缺失。經(jīng)常把糾正和預(yù)防措施進行合并，并且對其中的過程并未清晰區(qū)別。

      問題3：糾正措施無效，導(dǎo)致問題重復(fù)出現(xiàn)

      認為在業(yè)務(wù)中某些問題的發(fā)生是不可避免的，從未對根本原因采取過措施；認為對問題采取創(chuàng)造性的解決辦法是多余的，從未付出必要的努力或時間；對重復(fù)出現(xiàn)的問題的低效反應(yīng)采取姑息的態(tài)度；顧客投訴及內(nèi)部問題重復(fù)發(fā)生；解決問題的老一套方法包括加強檢查和對操作人員進行再培訓(xùn)。

      問題4：高級管理層對質(zhì)量功能熟視無睹，戰(zhàn)略策劃中不考慮質(zhì)量的作用

      招聘或提拔的人員沒有或僅具備極少的質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)。在工作要求中，質(zhì)量技術(shù)認證的價值不被看重、理解或考慮。在許多組織中，質(zhì)量職能還是僅被當作一個檢查部門。質(zhì)量經(jīng)理很少或不積極參與高級管理層的討論或戰(zhàn)略策劃。

      問題5：變革受阻，或總是舉步維艱

      不提倡變革或者不把它當成積極的改進方法，維持一個表面上看似良好的質(zhì)量管理體系認證，把改變看成對其可能產(chǎn)生的風險，僅在顧客的壓力下做出改變。

      問題6：管理評審不起作用或頻次不足，不受員工歡迎

      對組織的進展、有效性和效率進行徹底的評審是質(zhì)量管理體系標準提供的最有價值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。為了避免讓注冊機構(gòu)看出問題，管理評審的記錄往往清清白白，根本不涉及組織的實質(zhì)問題的討論；管評會議要么開得無聊，要么開成了對參與者的批評會。

      問題7：龐大的文件維護工作量

      質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對文件進行檢查， 而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經(jīng)常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。而且工廠企業(yè)里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運作方式，但和實際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的公司，因為那個公司的質(zhì)量管理體系通過了正規(guī)的認證。

      還有的是計算機化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無用的文件得不到清理。很多工廠企業(yè)都缺少員工全職負責文件體系的控制和管理。

      問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

      總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經(jīng)發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進行評估；沒想過在這個領(lǐng)域也要應(yīng)用精益思想，想當然地將大量的文書工作當成質(zhì)量管理體系認證的必然產(chǎn)物。

      問題9：趕不上客戶的成長

      顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時候，不邀請顧客和供應(yīng)商的參加。事實上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個供應(yīng)商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

      問題10：在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢

      高層的管理人員看重個人電腦的使用，也有相關(guān)的技術(shù)支持，擔心采用流程技術(shù)改進將帶來高昂的技術(shù)支持費用。客戶雖不要求流程改進，但并不代表流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。很多工廠企業(yè)的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜，并以此認為自家公司在技術(shù)上做到了與時代同步。

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      雖然通過建立質(zhì)量管理體系并獲得認證能夠提高產(chǎn)品和過程的一致性，但重要的是始終要記得，認證所提供的是一種結(jié)構(gòu)化的方法來促進組織的持續(xù)改進，如果沒有改進，早晚問題會找上門。

      小編建議對質(zhì)量管理體系采用系統(tǒng)的方法來進行糾正和改進，比如能力要求、會議內(nèi)容、溝通方法、職責、員工激勵制度和員工參與度，以及采用質(zhì)量成本和精益思想等質(zhì)量工具，可以糾正問題并減少員工的無效勞動。這些都是很好的方法，能夠幫助那些存在質(zhì)量管理問題的工廠企業(yè)，將問題進行解決。

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      以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對如何做好質(zhì)量管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺得此文讓你小有收獲，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈哦~

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