在新醫(yī)改中，如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，已然成為困擾著各級(jí)醫(yī)院的一件大事，陳馨賢卻認(rèn)為調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工自動(dòng)自發(fā)的去工作，這件事一點(diǎn)都不難。大家之所以感覺(jué)到難，多數(shù)是因?yàn)楦魑恢皇沁^(guò)多的關(guān)注激勵(lì)員工之術(shù)，而忘記了激勵(lì)員工之道。道不對(duì)，術(shù)越高明，則偏離越遠(yuǎn)。

    筆者陳馨賢認(rèn)為，激勵(lì)員工尊重下屬才是王道，其實(shí)多數(shù)的醫(yī)院管理者并不是完全尊重下屬。而我相信，多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)陳馨賢上述的這句話，多數(shù)是不認(rèn)同的，那么，請(qǐng)您先不要著急爭(zhēng)論，靜心下看：尊重下屬是心在行！

尊重下屬要從心尊重

    平等、重視、公正、對(duì)事不對(duì)人一個(gè)都不能少

我們多數(shù)管理者都會(huì)認(rèn)為自己是尊重下屬的，那么，陳馨賢想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，您認(rèn)為，怎么樣才是尊重下屬呢？

A、您認(rèn)為您與下屬是平等的嗎？當(dāng)然，平等不平等，我們絕對(duì)不是嘴巴上說(shuō)說(shuō)的，您在日常的管理工作中，在遇到以下一些事情時(shí)，您是如何處理的呢？

    B、您在給下屬安排工作的時(shí)候，是否考慮過(guò)下屬能不能干？愿不愿干？或者您認(rèn)為，工作總要有人干的，不是他，就是他，沒(méi)什么好考慮的。

    C、工作中，下屬完成了一件較大、較重要的工作時(shí)，您是否給下屬過(guò)肯定或贊揚(yáng)?；蛘吣J(rèn)為，他只是做了自己應(yīng)該做的事，沒(méi)什么好感謝的。

    D、當(dāng)您需要下屬做一下非約定的工作時(shí)，您是否詢問(wèn)過(guò)他是否有時(shí)間，或是直接下命令，卻并不解釋。

    E、當(dāng)下屬的利益與集體或您的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，您是否認(rèn)為下屬犧牲是應(yīng)該的，而從不顧慮下屬的想法。

等等，諸如上述問(wèn)題，您在日常工作中是如何處理的呢？尊重下屬，絕對(duì)不是嘴巴上說(shuō)說(shuō)，那么簡(jiǎn)單。我們尊重下屬，就要從心里認(rèn)為我們是平等，當(dāng)您將要把什么事情放在下屬身上的時(shí)候，想一想，他會(huì)有什么反映，如果他的反映不好，而這件事還要做，從尊重他的角度上出發(fā)，我們是不是需要做一些解釋或其他的彌補(bǔ)的事件。而后，再把這件事情放在自己的身上，想一想，如果是您，您會(huì)如何看待即將要發(fā)生的事情。當(dāng)然，對(duì)己對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)要一樣，不對(duì)寬于律己，嚴(yán)于待人。

尊重下屬要落實(shí)到行動(dòng)

    尊重下屬絕不是為了好氛圍而不檢查

有些管理者認(rèn)為，是不是尊重下屬要看，醫(yī)院的上下級(jí)的關(guān)系和協(xié)不和協(xié)，醫(yī)院的氛圍好不好，只要大家一團(tuán)和氣，那就是，大家彼此尊重。對(duì)于，醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)氛圍好，能夠促進(jìn)員工的工作質(zhì)量這一點(diǎn)而言，陳馨賢絕對(duì)認(rèn)同。但是，我們并不能顧此失彼，為了營(yíng)造醫(yī)院良好的工作氛圍，去當(dāng)老好好，對(duì)下屬的工作、行為、思想，不管不問(wèn)；為了讓下屬工作有一個(gè)良好的心情，而絕不去檢查下屬的工作；為了顯示對(duì)下屬的尊重絕對(duì)不去批評(píng)下屬，等等。

一家醫(yī)院能要有一個(gè)良好的工作氛圍，這件事情固然很重要，但是，陳馨賢認(rèn)為，這種良好的工作氛圍、團(tuán)體氛圍，從本質(zhì)上來(lái)看，是醫(yī)院各級(jí)員工在工作中自然而然形成的，而不是刻意去營(yíng)造出來(lái)的。刻意營(yíng)造出來(lái)的好的工作氛圍就象是溫室里的花朵是經(jīng)不起風(fēng)吹雨打的，而刻意營(yíng)造出來(lái)的工作氛圍，一旦遇到了競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)、阻礙、誘惑等就會(huì)土崩瓦解。

相較于刻意營(yíng)造出來(lái)的工作氛圍而言，一種員工積極向上的工作狀態(tài)更為重要。當(dāng)然，想讓員工身上出現(xiàn)這種積極向上的工作狀態(tài)，思想教育是必不可少的，但，適時(shí)的下點(diǎn)“猛藥”，也會(huì)出現(xiàn)不錯(cuò)的效果。那么，你的“藥”下得對(duì)不對(duì)癥？“藥”下得時(shí)間對(duì)不對(duì)？“藥”下得量夠不夠呢？要給下屬下點(diǎn)“猛藥”我們就從人的需求出發(fā)。

人都向往著自由，無(wú)拘無(wú)束，人越成熟，越明白所謂自由只是某種層面的，某個(gè)領(lǐng)域的，某個(gè)地方的。更是如此，人們就越向往自由。那么，我們來(lái)想一下，他需要什么？

他不想我們來(lái)檢查他的工作，卻希望工作不出錯(cuò)。

他不想我們對(duì)他的工作指手畫(huà)腳，卻希望遇到問(wèn)題時(shí)，有人來(lái)幫。

等等，當(dāng)您在看到陳馨賢給您列出的上述希望的時(shí)候，一定發(fā)現(xiàn)人是多少的矛盾，往往是希望所有的事情真理都在自己這里。而我們完全可以依心行事。

他不想我們來(lái)檢查他的工作，卻希望工作不出錯(cuò)。

下屬不想讓我們檢查他的工作，那么，我們就更要去檢查他的工作，但是，要注意以下幾點(diǎn)：

1、每次檢查一定要正式，做到人人，從思想上重視檢查，從行為上尊重檢查，從結(jié)果上體現(xiàn)檢查。

2、所有的檢查一定要事先約定，我們將在工作進(jìn)行到某個(gè)階段時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行檢查。

3、每次檢查一定要有結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果就沒(méi)有好壞，沒(méi)有好壞，就少了檢查的激勵(lì)性。

4、所有的檢查一定要有事后行為，檢查后，或者限期整改，或者分享經(jīng)驗(yàn)，再接再勵(lì)，不能檢查完了，就完了。

他不想我們對(duì)他的工作指手畫(huà)腳，卻希望遇到問(wèn)題時(shí)，有人來(lái)幫。

其實(shí)別說(shuō)下屬不希望我們對(duì)他的工作指手畫(huà)腳，我們也不希望上司過(guò)多的去干預(yù)我們的工作進(jìn)程。那么，我們一定要管住自己，把自己當(dāng)成“后娘”、“后爹”，擺正自己的位置，不要有事沒(méi)事都往前湊。

要記住，我們不能代替下屬去做工作，不能代替下屬去做決定，也不能代替下屬去避免風(fēng)險(xiǎn)。下屬是一個(gè)工作者，更是一個(gè)成年人，那么，成年人就應(yīng)該去承擔(dān)自己所做行為而產(chǎn)生的后果。

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，一定是一個(gè)縱觀全局的人，即要看出事情的好壞， 又要能看到事情發(fā)展的進(jìn)程。對(duì)可承受的結(jié)果，靜觀其變；對(duì)不可承受的結(jié)果，引導(dǎo)而不是指導(dǎo)。

上述所論之言，于陳馨賢而言，并不覺(jué)得有任何高明之處，但是，人們常常都是以舊行動(dòng)實(shí)踐新思想，而不是用新思想帶動(dòng)新行動(dòng)。而后，知道也就只是知道了。