中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)——陳馨賢

    營(yíng)銷(xiāo)型醫(yī)院和非營(yíng)銷(xiāo)行醫(yī)院的區(qū)別在哪兒呢？

    營(yíng)銷(xiāo)型醫(yī)院絕不是讓每個(gè)人都去拉病人，真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)型醫(yī)院，是從醫(yī)院的位置、裝修、文化、醫(yī)生、就診流程，包括每一個(gè)醫(yī)院的員工都明白營(yíng)銷(xiāo)的意義，以及我們的顧客是上帝，我們需要為他們服務(wù)好，才是最好的營(yíng)銷(xiāo)。

    每個(gè)部門(mén)，都要根據(jù)工作崗位的不同，要明白自己在醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的位置。

各個(gè)部門(mén)都要清楚：

1，  我們是誰(shuí)，我們存在的目的。

2，  我們的客戶是誰(shuí)？我們?cè)趺礊樗麄兎?wù)？滿足他們的需要。

3，  我們的工作流程。

4，  我們的短板，并要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

5，  我們的內(nèi)部位置，如何協(xié)同作戰(zhàn)。

    在這種意識(shí)下，一個(gè)醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門(mén)，包括后勤部門(mén)，都會(huì)清楚，我們的目的就是為了一線服務(wù)，通過(guò)我們的服務(wù)使得病人滿意。為員工服務(wù)，使他們滿意，進(jìn)而使得病人滿意。

    非營(yíng)銷(xiāo)型醫(yī)院內(nèi)，最典型的員工眾生態(tài)就是：醫(yī)生想著掙錢(qián)，只要是妨礙了他掙錢(qián)，都是其他部門(mén)的問(wèn)題；護(hù)士則想著上班不出錯(cuò)，下班早點(diǎn)回家；而后勤，行政部門(mén)則想著事情越少越好，讓這些部門(mén)辦點(diǎn)事，需要走很多的手續(xù)。醫(yī)院的財(cái)務(wù)、辦公室等部門(mén)，則時(shí)不時(shí)的出臺(tái)一些文件，名為健全管理，杜絕漏洞，實(shí)則為了向老板表明自己在工作。更有甚者為了顯示自己的存在而貶低業(yè)務(wù)部門(mén)。

經(jīng)營(yíng)和企劃呢，則作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，每天需要協(xié)調(diào)關(guān)系，讓屬于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的工作順利進(jìn)行。

    想想看，這樣的非營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院，是不是在我們民營(yíng)醫(yī)院比比皆是呢？

    民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理做好營(yíng)銷(xiāo)的方法有很多，但不是每一種都很適用，如何依據(jù)自身醫(yī)院實(shí)際情況開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作呢，中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)資深講師團(tuán)隊(duì)為您出謀劃策！