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陳馨賢:陳馨賢——醫(yī)院部屬培育與有效激勵(lì)
2016-01-20 43554
對(duì)象
希望提高自身培育與激勵(lì)部屬能力的醫(yī)院管理者
目的
學(xué)習(xí)掌握在醫(yī)院培育與激勵(lì)部屬的基礎(chǔ)能力:聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
內(nèi)容
醫(yī)院管理者的知人善任——醫(yī)院部屬培育與有效激勵(lì) 課程收益 1、 明確對(duì)部屬進(jìn)行有效的培育和激勵(lì)是醫(yī)院管理者的應(yīng)盡職責(zé) 2、 學(xué)習(xí)掌握在醫(yī)院培育與激勵(lì)部屬的基礎(chǔ)能力:聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng) 3、 學(xué)習(xí)掌握醫(yī)院不同年齡階段、不同類(lèi)型、不同場(chǎng)合的部屬培育技巧 4、 學(xué)習(xí)如何在醫(yī)院進(jìn)行有效激勵(lì)技巧,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。 課程對(duì)象 希望提高自身培育與激勵(lì)部屬能力的醫(yī)院管理者 課程大綱 第一篇 培育與激勵(lì):醫(yī)院管理者的應(yīng)盡職責(zé) 醫(yī)院管理者的產(chǎn)品就是醫(yī)護(hù)人員的行為 不良的行為來(lái)自不良的管理 培育下屬就是培育自己的未來(lái) 下屬為何缺乏激勵(lì)與培育? 缺乏客觀資源 缺乏培育技巧 心態(tài)不正確 觀念不端正 醫(yī)院管理者的激勵(lì)培育工作目標(biāo) 成為下屬改變行為的一面鏡子 成為打開(kāi)下屬心門(mén)的一把鑰匙 成為一份加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的催化劑 第二篇 醫(yī)院培育與激勵(lì)部屬的基礎(chǔ)能力 聆聽(tīng):弄清下屬的目標(biāo)和現(xiàn)狀 聆聽(tīng)技巧 注視下屬 專(zhuān)注地聽(tīng) 適時(shí)提問(wèn) 復(fù)述引導(dǎo) 發(fā)問(wèn):幫助下屬挖掘自身盲點(diǎn) 發(fā)問(wèn)技巧 批判式與啟發(fā)式發(fā)問(wèn) 開(kāi)放式與封閉式發(fā)問(wèn) 提出精簡(jiǎn)的問(wèn)題 每次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題 問(wèn)完后停止說(shuō)話 留意下屬的反應(yīng) 聆聽(tīng)對(duì)方的回應(yīng) 問(wèn)關(guān)聯(lián)性的問(wèn)題 區(qū)分:使下屬明確真正目標(biāo) 區(qū)分技巧 事實(shí)/真相/演繹 目標(biāo)/渴望/障礙/成果 回應(yīng):及時(shí)反饋下屬的真實(shí)狀態(tài) 回應(yīng)技巧 忠告 解釋 支持 探索 反饋 第三篇 醫(yī)院培育部屬的能力訓(xùn)練 培育部屬職業(yè)心態(tài) 責(zé)任意識(shí) 成本意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí) 促進(jìn)改變:指導(dǎo)部屬進(jìn)步 約哈利窗的應(yīng)用 通過(guò)讓部屬發(fā)現(xiàn)和減少自己的盲點(diǎn)而改變 培育部屬的三種途徑 OJT(On the Job Training):工作中教導(dǎo) OFF JT(Off the JobT):工作外訓(xùn)練 SD(Self Development):自我發(fā)展 培育部屬的四個(gè)階段 準(zhǔn)備 示范 試做 指導(dǎo) 培育部屬的五個(gè)時(shí)機(jī) 平時(shí)工作時(shí) 部屬犯錯(cuò)時(shí) 分配工作時(shí) 進(jìn)行會(huì)議時(shí) 部屬提問(wèn)時(shí) 各階段部屬的培育 新進(jìn)員工的培育 初級(jí)員工的培育 中堅(jiān)員工的培育 年長(zhǎng)員工的培育 各類(lèi)型部屬的培育 無(wú)積極性型 牢騷滿腹型 特立獨(dú)行型 重蹈覆轍型 光說(shuō)不練型 驕傲自滿型 培育部屬的禁忌方式 第四篇 醫(yī)院激勵(lì)部屬的有效方法 成功激勵(lì)四步驟:需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足 準(zhǔn)確了解員工需要 利用優(yōu)勢(shì)需要,激發(fā)工作熱情 區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素 赫茨伯格雙因素激勵(lì)的管理應(yīng)用 公平激勵(lì)的管理應(yīng)用 有效的激勵(lì)方式 威脅 獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 實(shí)用的激勵(lì)技巧 情感激勵(lì) 個(gè)性激勵(lì) 及時(shí)激勵(lì) 區(qū)別激勵(lì)
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