慧眼識(shí)才－實(shí)戰(zhàn)招聘面試

主講：陳馨賢

課程背景 Background

    企業(yè)在管理過(guò)程中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：在市場(chǎng)上找不到自己要找的人；自己看中的人因?yàn)榇稣劜粩n而功敗垂成；選來(lái)的人過(guò)不了幾個(gè)月便離職；發(fā)了OFFER給大學(xué)生，真正報(bào)到的人卻很少……

    本課程就是針對(duì)企業(yè)中的這些問(wèn)題和苦惱而設(shè)計(jì)的，是極具實(shí)操性兼具系統(tǒng)性的培訓(xùn)，是講師多年實(shí)操和深入研究國(guó)內(nèi)外最佳招聘實(shí)踐的結(jié)晶，是歷經(jīng)多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目，深入理解企業(yè)用人需求和苦惱后開(kāi)發(fā)的成果。通過(guò)二天互動(dòng)式培訓(xùn)，能使學(xué)員完全掌握搭建科學(xué)的人才招聘選拔體系的實(shí)用方法，其中重點(diǎn)是掌握素質(zhì)模型的建立方法和行為面試方法。

課程特點(diǎn) Training Characteristics

系統(tǒng)－化有限的時(shí)間為技巧與要點(diǎn)系統(tǒng)結(jié)合，整體內(nèi)容直抒胸臆，局部?jī)?nèi)容環(huán)環(huán)相扣。

實(shí)用－拒絕“紙上談筆”，堅(jiān)持“邊學(xué)邊練”“邊導(dǎo)邊輔”。

豐富－課程內(nèi)容豐富多樣，培訓(xùn)形式“講”、“討”、“練”、“演”、“看”、“談”“測(cè)”多形式相結(jié)合。

生動(dòng)－課程風(fēng)格興趣幽默，生動(dòng)再現(xiàn)，讓學(xué)員“學(xué)有所樂(lè)”、“學(xué)有所悟”、“學(xué)有所變”

課程安排 Course Arrangement

    課程對(duì)象 Course object

人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源主管等各級(jí)人力資源管理人員

    課程時(shí)間 Course of time

 1天，6小時(shí)/天

課程內(nèi)容 Course Content

第一單元  理行——理順了人就對(duì)了

為什么要做好招聘工作？

招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

人員招聘的十大核心理念n 

最好的不一定是最合適的n 

堅(jiān)持用人所長(zhǎng)n 

“學(xué)歷”不代表“能力”,“經(jīng)歷”不同于“經(jīng)驗(yàn)”n 

強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感n 

企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”n 

招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”n 

小心遭遇“面霸”，不要提無(wú)效問(wèn)題；n 

寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”n 

招聘是所有部門(mén)的事情,HR部門(mén)與用人部門(mén)的職責(zé)定位n 

招聘只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束

給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀

打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊

小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

第二單元  找誰(shuí)---誰(shuí)是最合適的人？

做好招聘需求分析n 

1、崗位基本剛性要求n 

2、應(yīng)知應(yīng)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)n 

3、工作必備綜合技能n 

4、職業(yè)態(tài)度n 

5、特別加分項(xiàng)

七步達(dá)成招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)；

2、針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

3、訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

4、訪談業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績(jī)較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理如何對(duì)招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素n “過(guò)猶不及”的辨證思考招聘崗位需求分析

第三單元    技拓——人才測(cè)評(píng)工具與方法

1、人才測(cè)評(píng)工具介紹與效度分析
2、評(píng)價(jià)中心
3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4、公文筐測(cè)試
5、角色扮演
6、演講
7、行為面談法
8、測(cè)評(píng)方法運(yùn)用的原則

第四單元    初識(shí)——“言”“簡(jiǎn)”意真
1、“言為心聲”，簡(jiǎn)歷篩選技巧
2、案例分析
3、簡(jiǎn)歷中的“蛛絲馬跡”識(shí)別技巧（五審、三思）
4、約見(jiàn)篩選
5、通過(guò)聲音感知他/她人

第五單元    秒殺——誰(shuí)不適合這個(gè)崗位

A、把用人需求落到實(shí)處

1、識(shí)別人才，先要識(shí)別工

2、用人需求可以落實(shí)在五個(gè)方面

3、不同團(tuán)隊(duì)，用人需求會(huì)有不同，要確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

4、面試要用完整標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)，用關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)汰劣

B、大五比較法，快速問(wèn)出人才的適合度

1、問(wèn)工作的寬度和高度

2、問(wèn)工作的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)

3、問(wèn)工作的過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

4、問(wèn)工作的難題和標(biāo)準(zhǔn)

5、問(wèn)工作的時(shí)空條件

制作一份快速面試一覽表和問(wèn)題清單

第六單元    巧問(wèn)——實(shí)效面試黃金五法

討論：直覺(jué)與面試技巧的關(guān)系？

黃金五法一：漫談法

1、 看似隨意的“漫談”

2、 有準(zhǔn)備的“漫談”

3、 有中心的“漫談”——形散而神不散

4、 控制面試官的認(rèn)知偏差

5、 漫談法的應(yīng)用

案例：

黃金五法二：結(jié)構(gòu)法

1、 標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法

2、 為結(jié)構(gòu)化做準(zhǔn)備

3、 結(jié)構(gòu)化面試流程

4、 美中不足——結(jié)構(gòu)法的局限性

5、 結(jié)構(gòu)法的應(yīng)用

案例：

黃金五法三：情景法

1、 不露痕跡的考察

2、 情景的準(zhǔn)備

3、 面試流程

4、 注意事項(xiàng)

5、 情景法應(yīng)用

案例

黃金五法四：電話法

1、 方便易行的面試法

2、 簡(jiǎn)單面試，充足準(zhǔn)備

3、 面試流程

4、 注意事項(xiàng)

5、 電話法應(yīng)用

案例

黃金五法五：答辯法

1、 答辯法方法介紹

2、 答辯準(zhǔn)備

3、 答辯實(shí)施

4、 操作難點(diǎn)

5、 答辯法的應(yīng)用

案例分享：BJ公司面試八問(wèn)

第七單元    看穿——實(shí)效應(yīng)聘者面面觀

觀其目

觀其情

觀其言

觀其行

觀其貌

觀其儀

露穿虛假

知識(shí)拓展：如果做好職場(chǎng)中的FBI

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