企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)什么

摘：顏廷錄《管理功力》

《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》曾以《格蘭仕為什么不歡迎MBA》為標(biāo)題，報(bào)道格蘭仕集團(tuán)痛惜MBA學(xué)生，表達(dá)對(duì)綜合型專(zhuān)業(yè)人才的渴望。他們認(rèn)為中國(guó)目前的MBA教育與今天的現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。MBA研究的是國(guó)外企業(yè)的昨天，而我們真正需要的是中國(guó)企業(yè)的今天和明天。我姑且不論格蘭仕的說(shuō)法是否偏頗，單就其中透露的信息，可以看出，到底我們?cè)撛鯓訉W(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)什么？

勿庸諱言，其實(shí)很多人都想學(xué)習(xí)，但有時(shí)候不得不承認(rèn)，我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)并不是那么明確。今天學(xué)管理，明天學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，后來(lái)又學(xué)技術(shù)，什么都想學(xué)，什么都想囫圇吞棗。然而一段時(shí)間下來(lái)，雖有“頭懸梁錐刺股”的學(xué)習(xí)精神，但發(fā)現(xiàn)收效甚微。有時(shí)候，自我認(rèn)為學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰，但學(xué)著，學(xué)著就忘記了初衷。

有個(gè)警察在大街上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察隨后便追，從城里追到城外。這個(gè)警察一邊追一邊想，自從我做警察以來(lái)，從來(lái)就沒(méi)有任何一個(gè)小偷能從我的手中溜掉。小偷一邊跑一邊想，自從我做小偷一來(lái)，從來(lái)就沒(méi)有被警察抓到過(guò)我。于是，警察和小偷展開(kāi)了馬拉松式的比賽。不知跑了多久，小偷終于被警察抓到了。

小偷對(duì)警察說(shuō)：“我不服！”

警察問(wèn)為什么不服，小偷說(shuō)：“因?yàn)槲沂窃谇懊媾?，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”?/p>

警察一聽(tīng)非常生氣地說(shuō)：“不可能?！?/p>

小偷說(shuō)：“不信就試試”！

于是警察飛快地跑了起來(lái)，小偷假裝在后面緊追，見(jiàn)警察跑得越來(lái)越遠(yuǎn)，小偷便乘機(jī)溜掉了。

這個(gè)警察忘記了追小偷的目的了，我們有時(shí)是不是也犯了像這個(gè)警察一樣的錯(cuò)誤呢？

那么作為主管，在企業(yè)中應(yīng)該學(xué)什么？

（1）           學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

不難想象，一個(gè)廚師倘若不去研究菜譜，卻去研究《孫子兵法》會(huì)是怎樣？作為主管，首先要明白自己是做什么的，什么崗位，什么職位等等。如果你是生產(chǎn)主管，就要學(xué)習(xí)研究有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)及管理方面的知識(shí)；如果你是銷(xiāo)售主管，就要學(xué)習(xí)研究營(yíng)銷(xiāo)及策劃方面的知識(shí)；如果你是財(cái)務(wù)主管，就要學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)……敬愛(ài)的周恩來(lái)總理曾說(shuō)過(guò)：“加緊學(xué)習(xí)，抓住中心，寧精勿雜，寧專(zhuān)勿多”。

也許有人會(huì)說(shuō)，我在這個(gè)崗位上又不是干一輩子，對(duì)付一下就可以了。如果要學(xué)，就學(xué)我最感興趣的東西，因?yàn)槟遣攀俏业膲?mèng)想。如果你有這種想法就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這個(gè)世界上誰(shuí)沒(méi)有理想，誰(shuí)沒(méi)有夢(mèng)呢？但你知道為什么實(shí)現(xiàn)的不多嗎？告訴你吧，因?yàn)楹酶唑\遠(yuǎn)，不識(shí)實(shí)務(wù)，因?yàn)榭淇淦湔?，不腳踏實(shí)地。在自己人生發(fā)展的規(guī)劃里，每一刻、每一天、每一年都不能跳躍或省略，每一點(diǎn)的知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)或總結(jié)都是通往成功的階梯。想凌空飛躍或直上青云到達(dá)成功，那是癡人說(shuō)夢(mèng)。要知道，理想是花朵，現(xiàn)實(shí)是泥土；理想要實(shí)現(xiàn)，扎根在泥土。

所以，我們不能憑興趣才去學(xué)習(xí)，或者憑一時(shí)心血來(lái)潮而學(xué)。學(xué)習(xí)是一生的事，是根據(jù)自己的發(fā)展規(guī)劃和人生目標(biāo)來(lái)確定的。倘若對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)還是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，那么最終的結(jié)果就是“少壯不努力，老大徒傷悲”了。

難道你一生都需要有他人的憐憫與同情嗎？

（2）           學(xué)管理知識(shí)

     作為一個(gè)主管，手下肯定有幾個(gè)、幾十個(gè)甚至更多的下屬要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理論基礎(chǔ)知識(shí)，那么，要做好管理工作并非易事。不可否認(rèn)，目前很多企業(yè)主管，缺知識(shí)、少經(jīng)驗(yàn)，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的崗位，不外乎有幾種情形：一是在企業(yè)干久了，多年的媳婦熬成婆；二是在業(yè)務(wù)能力方面比較突出，被上級(jí)提拔成主管；三是通過(guò)關(guān)系或某種背景而成為主管；四是空降兵，企業(yè)不知道其真正的水平，被招聘到企業(yè)做主管；五是企業(yè)的所有者如股東等，因?yàn)楣蓶|身份而成為主管，其本身能力卻先天不足……

以上情形，作為主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知識(shí)，積累了多少管理經(jīng)驗(yàn)?；蛟S有的主管會(huì)說(shuō)，我沒(méi)有研究菜譜理論，小菜燒得不是一樣有滋有味嗎？是的，你說(shuō)的不錯(cuò)。但如果你研究了菜譜，那效果又會(huì)如何呢？

（3）           學(xué)管理技能、手段

學(xué)習(xí)管理知識(shí)只是作為一個(gè)主管素質(zhì)提升的要求之一。事實(shí)上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎樣進(jìn)行時(shí)間管理、績(jī)效管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理？如何進(jìn)行激勵(lì)、教練、授權(quán)？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等。有的主管認(rèn)為根本就不需要，只要下指示下命令，下屬就會(huì)聽(tīng)，就要執(zhí)行，否則就扣他們的薪水，罰他們的獎(jiǎng)金，讓他們滾蛋。事實(shí)上，這是一種不懂管理的行為，或稱之為“暴政管理”。他們認(rèn)為管理就是：

上級(jí)說(shuō)啥我說(shuō)啥，

管理就是傳傳話；

下級(jí)工作不完成，

打完罵完接著罰。

如果管理真是如此簡(jiǎn)單，嗚呼哀哉，足以說(shuō)明你對(duì)管理的認(rèn)識(shí)是多么的膚淺。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的勸告你趕緊改變你自己吧，否則明天你必將被他人拉下馬。

管理是門(mén)藝術(shù)，是需要有一定的方式方法的。

舉一個(gè)“給糖哲學(xué)”的例子。

假如你到超市里想買(mǎi)2斤散裝的糖塊，如果這個(gè)營(yíng)業(yè)員一下子鏟了五斤糖塊在天平上秤，售貨員一秤說(shuō)多了，用手抓一點(diǎn)下來(lái)；接著再秤，還多，又抓了點(diǎn)下來(lái)，就這么不斷地向下抓，你站在旁邊心里就想啦，兩斤糖塊怎么這么少啊？因?yàn)樵谀憧磥?lái)，營(yíng)業(yè)員總是往下抓，會(huì)不會(huì)看錯(cuò)了哦！相反，如果營(yíng)業(yè)員一開(kāi)始只抓了一斤多糖塊，情況就大不一樣了。售貨員一秤，斤數(shù)不夠，就抓了一些放在天平秤上；再秤，還是不夠，又抓了一些放上去。站在旁邊的你心里就想，是不是天平秤壞了，兩斤糖塊怎么這么多?。　@就是方法的妙用，同樣是2斤，但對(duì)人的心理感受不同。

主管只有具備一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否則，我們就無(wú)法管理好員工，無(wú)法成為一個(gè)讓人信服的主管。

（4）           學(xué)習(xí)本企業(yè)規(guī)章制度及企業(yè)文化。

有的主管對(duì)學(xué)習(xí)本公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化認(rèn)識(shí)很消極，認(rèn)為那都是擺樣子走形式。制度是領(lǐng)導(dǎo)讓員工去遵守的，而自己只要完成公司或上級(jí)的目標(biāo)任務(wù)就OK了！

這種認(rèn)識(shí)，對(duì)公司危害很大。如果把遵守制度當(dāng)作是員工的事，而自己身為主管卻在制度之外，可想而知，管理會(huì)好嗎？要知道，上形下效，有什么樣的主管就有什么樣的下屬。

為此，我們不難知道，為什么有的企業(yè)管理如此混亂？員工為何缺乏組織意識(shí)和組織紀(jì)律？為什么缺乏有效的執(zhí)行力？其實(shí)，這些都與我們不學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度，不建設(shè)企業(yè)文化有關(guān)。正所謂，建制立綱是根本，學(xué)習(xí)行動(dòng)方成效。

也許你會(huì)說(shuō)，學(xué)了又有什么用？我們公司管理本來(lái)就不規(guī)范，那些規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)都是擺設(shè)！如果真是這樣，那更要學(xué)了。把制度當(dāng)作是擺設(shè)的思想，恰恰是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的最大禍根。一個(gè)運(yùn)作規(guī)范而高速發(fā)展的企業(yè)，離不開(kāi)所謂的“三化”，即制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。制度是綱領(lǐng)，只要做到人人心中有規(guī)章制度，企業(yè)的執(zhí)行力就強(qiáng)了。正所謂：“思想無(wú)邊境，行動(dòng)有準(zhǔn)則?！毙袆?dòng)的準(zhǔn)則正是企業(yè)的規(guī)章制度來(lái)加以保障的。

我給一些企業(yè)作內(nèi)訓(xùn)時(shí)，曾提問(wèn)聽(tīng)課的主管。問(wèn)你們公司的目標(biāo)是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？結(jié)果，能夠說(shuō)全說(shuō)明白的人幾乎很少。他們哪里知道，海爾的員工說(shuō)夢(mèng)話都說(shuō)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。海爾制度和海爾文化，是海爾人生生不息的精神力量。海爾能有今天的成就，決不是靠運(yùn)氣。

有些主管又會(huì)理直氣壯地說(shuō)，我們天天都在學(xué)習(xí)公司制度。如果真是這樣，當(dāng)然很好。問(wèn)題是我們學(xué)了，是否按照規(guī)章制度去做了？學(xué)了就要遵守，就要執(zhí)行那才叫學(xué)習(xí)。

2005年夏天，某制鞋企業(yè)。一天生產(chǎn)車(chē)間突然起火，公司緊急通知公司消防人員救火。消防人員緊急趕到后，把消防水管從外到內(nèi)加緊布好，可是等水從水泵壓出來(lái)時(shí)，問(wèn)題就來(lái)了：一條50余米的水管到處是洞，水泵打了半個(gè)小時(shí)，水都沒(méi)有到頭，反而把車(chē)間搞得象水漫金山，一片汪洋，員工們像進(jìn)了公共澡堂，公司產(chǎn)品與半成品被水淹沒(méi)一片，幸虧119及時(shí)趕到，公司才免遭更大的損失。

事后追查，為什么沒(méi)有執(zhí)行公司消防安全規(guī)定呢？行政主管說(shuō)：“誰(shuí)說(shuō)沒(méi)執(zhí)行，我們每個(gè)月都要舉行兩次消防演練，哪里知道平時(shí)好好的，關(guān)鍵時(shí)候消防水管破了呢！”聽(tīng)聽(tīng)，多么振振有詞！