客戶：日照港集團 地點：山東省 - 日照 時間：2011/6/6 0:00:00 實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn) -打造真正的執(zhí)行團隊 培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理人員 培訓(xùn)時間：1天 培訓(xùn)方式：采用互動，角色扮演，管理游戲，小組討論等多種方式讓學(xué)員參與進來觀察體驗和思考。 培訓(xùn)目的：本次培訓(xùn)將從實戰(zhàn)的角度講解企業(yè)組織執(zhí)行力和個人執(zhí)行力的系統(tǒng)思路和方法，讓學(xué)員明白什么才是真正的執(zhí)行力，執(zhí)行力到底怎么來做，執(zhí)行力決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 培訓(xùn)師：著名實戰(zhàn)培訓(xùn)師張玉 培訓(xùn)大綱： 第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團隊，內(nèi)心的強大 一、人格與商業(yè) 為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結(jié)果，因為心中沒有原則；為什么不責(zé)任，因為希望別人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨立的人格，沒有內(nèi)心的強大，就沒有執(zhí)行的基因。 二、商業(yè)人格 1、三個要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換；獨立的個人品格。 2、二個標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會人心態(tài)。 三、商業(yè)文明啟蒙 從自卑依附型，向自信獨立型轉(zhuǎn)變； 從消極服從型，向積極主動型轉(zhuǎn)變； 從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變； 從內(nèi)耗避責(zé)型，向誠信守責(zé)型轉(zhuǎn)變； 從保守封閉型，向開放分享型轉(zhuǎn)變。 第二講：結(jié)果與任務(wù)-----執(zhí)行就是要結(jié)果 一、結(jié)果是什么? 我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。 公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。 結(jié)果三要素：——有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結(jié)果的方向。 二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。 例行公事:該走的程序走過了。 應(yīng)付了事:差不多就行了。 無價值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價值是結(jié)果。 三、結(jié)果種種 無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。 四、如何做結(jié)果 結(jié)果外包法；底線結(jié)果法。 第三講：客戶價值-----執(zhí)行的動力與方向 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報的來源。 二、什么是客戶價值? ——是非業(yè)務(wù)價值！客戶價值是執(zhí)行的動力與方向。 戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本； 三、怎么做客戶價值? 敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動?！獌?nèi)心 在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望?！袨? 四、客戶價值的修煉 1）你的客戶是誰？ 2）上周為這些客戶做了哪些工作？ 3）這些工作的結(jié)果是什么? 4）本周準(zhǔn)備做什么事感動客戶？ 五、內(nèi)部客戶價值 只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。 1、對上級和平級：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。 2、對下級：激勵；給成長機會；給原則；給方法。 第四講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----我是執(zhí)行人才嗎？ 第一是信守承諾 第二是結(jié)果導(dǎo)向 第三是永不言敗 個人戰(zhàn)略規(guī)劃 第五講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng) 一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二 不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。 二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù) 什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。 三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝 第六講：組織執(zhí)行力4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系 是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度。 凡事必有結(jié)果;R1 有結(jié)果就必須落實到“我”;R2 對“我”不相信就必須檢查;R3 有檢查就必有獎罰.R4 R1就是結(jié)果定義清楚 R2就是一對一責(zé)任 R3就是檢查與改進 R4就是獎罰不過夜 R1：結(jié)果定義，預(yù)算與計劃系統(tǒng) R2：承諾結(jié)果，關(guān)鍵職責(zé) R3：檢查結(jié)果，業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng) R4：即時獎罰，業(yè)績考核評估系統(tǒng) 制度執(zhí)行力致勝方法 1、4R秘書法： 總經(jīng)理與中層之間，領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行人中間，要設(shè)立一個“4R大秘”，他的任務(wù)就是檢查結(jié)果執(zhí)行情況，并按時督促和匯報，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時間。 2、定期質(zhì)詢法： 一定的時間，組織一次結(jié)果質(zhì)詢，匯報結(jié)果，接受質(zhì)詢，改進執(zhí)行力，對長期不結(jié)果的，就要警告甚至淘汰。 個人執(zhí)行力實戰(zhàn)工具：YCYA實用工具 第七講：中層執(zhí)行力 一、中層執(zhí)行要點 1、戰(zhàn)略執(zhí)行,是做大氣層，將戰(zhàn)略折射掉，還是做放大鏡，將員工點燃？ 2、帶領(lǐng)團隊,是當(dāng)司機，還是當(dāng)乘客？乘客永遠(yuǎn)不會自動變成司機——•沒有拼命的環(huán)境和機制，人為什么要拼命？當(dāng)人處于既得利益狀態(tài)時， 80%的忠臣會變得毫無斗志。 3、追求業(yè)績,中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)——賺錢！ 你的工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？永遠(yuǎn)都不要放棄裁員的權(quán)利——•大多數(shù)公司都聲稱自己的工作標(biāo)準(zhǔn)是按照中間層次的員工定的，但實際一定低于中間員工的水平。 4、超越期望。永爭第一，沒有最好，只有更好！ 二、中層執(zhí)行的方法（兩講三做） 1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎罰；5、做機制 “創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個賭注，并不是任何時候任何條件下都有資格去賭?！薄ν辛_拉CEO高爾文