1.知識老化
仗著自己資格老、行內(nèi)聲望高而不思進取,憑老本兒吃飯,這在上了年紀的培訓師中比較多見。
點評:時下知識更新?lián)Q代快,學員需要的不是培訓師的名氣,也不光是培訓師的經(jīng)驗,而是實實在在的跟得上時勢的知識與技能。培訓師必須善于吸納新知識,這不僅意味著自身的生存和發(fā)展,更意味著對學員的責任。培訓師的自我增值不僅是向書本學習,更要向別人尤其是同行學習,而學員也是培訓師不可忽視的學習對象,因為學員的有些經(jīng)驗也可以成為精彩的培訓內(nèi)容。
2.留有一手
有些培訓師在培訓過程中總是保留一些精彩的培訓內(nèi)容,來吊學員的胃口,使學員欲罷不能,以便自己有下一次授課的機會。
點評:從某種意義上說這種做法是對自己職業(yè)的褻瀆,優(yōu)秀的培訓師是*更新內(nèi)容而不是*保留內(nèi)容來獲得機會的。如果培訓師經(jīng)常這樣做,學員一旦洞悉其動機必引起反感,也無時間奉陪下去?!芭嘤栆淮?,服務永遠”應成為每個培訓師恪守的理念。
3.故弄玄虛
既不具備豐富的知識和經(jīng)驗,也缺乏熟練的培訓技巧,但為了顯示自己“水平高”,往往大量運用一些連自己都不太熟悉的概念和詞語,把簡單的培訓內(nèi)容復雜化,使受訓者一片茫然。
點評:好的培訓師應深入淺出地講課,而非淺入深出,故弄玄虛。對那些即使不是很好理解的培訓內(nèi)容,也能運用一些簡單明了的語言表達出來,讓受訓者容易接受。
4.態(tài)度傲慢
以自我為中心,盛氣凌人,口無遮攔,把培訓變成批評學員的大會,動輒以紀律要求壓人,使受訓者產(chǎn)生抵觸情緒。
點評:如果一個培訓師因態(tài)度傲慢而令學員從心里排斥,這樣即使內(nèi)容再好,也不會有好的培訓效果。相反,那些態(tài)度謙虛、有親和力的培訓師,更容易被學員接受和認可。
5.只講不練
有些理論方面的培訓內(nèi)容特別是常識性的東西,學員都清楚該怎樣去做,但培訓師仍照本宣科講一遍,浪費時間,或者講起來頭頭是道,但沒有什么示范操作和實習跟進。
點評:培訓機構(gòu)和培訓師應創(chuàng)造條件讓學員有實際操作、學以致用的機會,并在實習中加以指導,這樣學員進步更快。
6.南郭先生
講課東拉西扯,內(nèi)容東拼西湊,學員聽過后發(fā)覺什么也沒學到。
點評:誤人子弟。即使是名人,因事務繁多,也未必能講好課,至于行外的名人更是“隔行如隔山”。
7.不善溝通
只管講自己的課,學員需要學什么、學得怎樣,從不關(guān)心,甚至不愿接觸學員。
點評:開放的工作方式和良好的溝通能力是一個優(yōu)秀培訓師的基本要求。善于與學員溝通,做好與培訓主題緊密相關(guān)的充分互動,能讓自己在培訓過程中準確有效地把好學員的“脈”,從而起到事半功倍的效果。樂于與學員做朋友,也是頗受歡迎的行為。
8.表達欠佳
這類培訓師有著豐富的經(jīng)驗和深厚的知識,但由于缺乏較好的表達能力和培訓技巧,使學員對培訓內(nèi)容不易理解和接受,令培訓效果大打折扣。
點評:培訓師必須過好語言關(guān),這是個硬指標。不會表達,當然不受歡迎。
9.不會變通
由于某些原因,涉及到課程設(shè)置、計劃目標及培訓日程的變更,培訓師不能有效配合和適應,影響培訓效果。
點評:培訓師應與受訓者一起,確定優(yōu)先考慮的事情和目標,及時把握培訓需求,并制定行動計劃以實現(xiàn)行為的改變,確保新目標的達成。這就要求培訓師始終保持對市場和外在環(huán)境的高靈敏度,保持常新的思維狀態(tài)。
10.控場不力
有些成人學員上課心不在焉,如隨便講話、打電話、發(fā)短信等,培訓師礙于面子也置之不理。
點評:培訓師既是“培訓者”,也是“管理者”,要對培訓活動進行計劃、組織、控制和提高,包括運用各種激勵手段和監(jiān)督措施,以保證受訓者實施個人學習計劃,保證培訓目標的實現(xiàn)。