在這個無處不營銷的時代,你要靠什么價值脫穎而出?
研究:你被印象效應(yīng)了嗎?
在人際交往中,他人對我們的認(rèn)知常被幾個效應(yīng)影響。
首因效應(yīng),又稱第一印象效應(yīng),指的是人與人第一次交往中給人留下的印象,在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。研究表明,當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時,會留下深刻印象,比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng),持續(xù)的時間也長。
與首因效應(yīng)相反的是近因效應(yīng),它是指在多種刺激出現(xiàn)的時候,印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激,即在交往過程中,我們對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位。像多年不見的朋友,在自己的腦海中印象最深的,其實就是臨別時的情景;一個朋友總是讓你生氣,可談起生氣的原因,卻只能說出最近發(fā)生的兩三件事情。
暈輪效應(yīng),又稱光環(huán)效應(yīng),是指當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后,還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是“好”,他就會被“好”的光圈籠罩著,并被賦予一切好的品質(zhì)。反之同理。這就像月亮周圍的大圓環(huán)(月暈)是月亮光的擴(kuò)大化或泛化一樣。
抓住每一次機(jī)會
是否如同魔咒,不能被打破呢?未必。聰明的管理者,通常會利用這些效應(yīng)的積極面,給自己的領(lǐng)導(dǎo)力加分。但現(xiàn)實中的大部分管理者更愿意迎合大眾審美取向,不會有意展現(xiàn)個性。殊不知,有個性、有個人魅力的管理者,更容易擴(kuò)大影響力,獲得更強(qiáng)力的支持。
小黃是廣告公司策劃部主管,曾經(jīng)“流浪藝術(shù)家”的范兒是他的標(biāo)簽,然而在升任管理層之后,一次經(jīng)歷讓他意識到必須改變。那天,公司來了一位實習(xí)生,小黃向他介紹和參觀公司,實習(xí)生熟絡(luò)地問了他老多問題,最后一個問題是:“咱們的主管怎么樣?”小黃一愣,“我就是?!睂嵙?xí)生一下子紅著臉說:“我還以為您就是個前輩?!?/p>
原來人人都是外貌控,作為管理者,形象需要符合當(dāng)下的角色定位。人總是在通過你的外表,來先大致對你下判斷,從而再由表及里。當(dāng)別人對你的第一印象不過關(guān),更深入的認(rèn)知就很難繼續(xù)。內(nèi)容和形式同樣重要,小黃頓悟。接下來,他又給自己做了個策劃,對自己進(jìn)行了研究和分析——我能給員工和團(tuán)隊帶來什么,我的目標(biāo)是什么,別人目前對我的印象怎樣,以及自己的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。有了這重要的第一步自我認(rèn)識,小黃就明確了方向。
小黃認(rèn)為,自己最大的價值就是經(jīng)驗,但教會徒弟餓死師傅的警語讓他總有點(diǎn)兒心結(jié),而且現(xiàn)在員工流動性這么大,誰愿意當(dāng)“黃埔軍校”?可一想到,自己現(xiàn)在成績還不是靠上司的悉心培養(yǎng)。想留住自己所欣賞的員工,不培養(yǎng)人家,誰會愿意追隨你?小黃釋然。他將自己的資源、經(jīng)驗,以多種形式向員工傳授——培訓(xùn)、工具模版、啟發(fā)式溝通、案例分析等,不一而足。果然,部門的士氣高漲,員工的流動率在他晉升一年后,降低了約八成,人才隊伍穩(wěn)定。
而員工們一聊到小黃,就是他最近又說了什么觀點(diǎn)、理論,儼然視他為職業(yè)導(dǎo)師。慢慢地,小黃下屬也開始晉升了,其中一位還被公司破格提升為一個新項目組的負(fù)責(zé)人。
“我的核心價值就是經(jīng)驗,不把它給團(tuán)隊,我還能給什么?”小黃就是要將這個形象營銷到底。
一切皆有可能,自我營銷需要給自己明確定位,這也要同時建立在知道他人需要的前提下。抓住第一印象,不放棄任何一次營銷自己的機(jī)會,進(jìn)而讓它成為你的“暈輪”,這不是提升領(lǐng)導(dǎo)力的最好方式嗎?