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專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
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周茂源:華為文化
2016-01-20 38847

國(guó)內(nèi)商學(xué)院和管理學(xué)界,應(yīng)該關(guān)注和研究中國(guó)兩類具有代表性的企業(yè),一類是富士康,以非知識(shí)勞動(dòng)者為主體的企業(yè);一類是華為,以知識(shí)勞動(dòng)者為主體的企業(yè)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),富士康目前在中國(guó)大陸所吸納的就業(yè)人數(shù)有一百萬(wàn)左右。富士康在深圳龍崗區(qū)與華為僅相隔一條馬路。富士康能夠用3~6個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn),把一個(gè)高中畢業(yè)的青年農(nóng)民,造就成為在大工業(yè)的流水線上生產(chǎn)世界頂級(jí)電子產(chǎn)品的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人。與傳統(tǒng)制造業(yè)相比,這是非常了不起的一種組織能力。

  一百多年以來(lái),尤其是二戰(zhàn)以后,以西方人為主導(dǎo)的管理思想和實(shí)踐,更多的是一種精英主導(dǎo)的管理模式。何謂精英主導(dǎo)的管理模式?我用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻,即“驢拉磨”。大概在20~30年前,農(nóng)民要碾谷子,在石碾上套著驢,驢被蒙上眼罩,來(lái)回地繞著石碾轉(zhuǎn)圈,驢能聞著谷子的香味,無(wú)時(shí)不被自己所創(chuàng)造的成果所誘惑。當(dāng)谷子碾好以后,主人就給驢抓一把谷子,以犒勞它的辛苦。這幅圖畫和人類過(guò)往對(duì)非知識(shí)勞動(dòng)者的管理模式比較相似。

  但在互聯(lián)網(wǎng)和全球化的交互影響下,這種針對(duì)非知識(shí)勞動(dòng)者的管理模式面臨著危機(jī),人類幾千年來(lái)所積淀的組織理論、組織文化和組織經(jīng)驗(yàn)都遭到了互聯(lián)網(wǎng)的全面沖擊。互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)使組織變得越來(lái)越扁平化,使人與人之間的交流變得越來(lái)越多元化、松散化和具有隨機(jī)性。組織最重要的功能是妥協(xié)與協(xié)商,互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對(duì)這兩個(gè)非常重要的組織秉性帶來(lái)瓦解性的沖擊。協(xié)商會(huì)變得越來(lái)越困難,不管是政府機(jī)構(gòu)還是企業(yè)組織,都面臨著同樣的新挑戰(zhàn)。

  其實(shí)到今天為止,我們大多數(shù)的企業(yè),依然是“驢拉磨”的管理文化,員工不知道組織的愿景是什么、戰(zhàn)略是什么,不知道這個(gè)企業(yè)大大小小的決策。然而,在一個(gè)五彩繽紛的網(wǎng)絡(luò)世界里,你怎么可能再給他“蒙上眼睛”呢?在充分開放的信息空間里,你怎么可能禁止他的欲望與想象力的釋放呢?顯而易見,傳統(tǒng)的管理理論與方法在部分失效。

  與非知識(shí)勞動(dòng)者的管理模式相對(duì)比,我們?cè)凇断乱粋€(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》一書中認(rèn)為,華為探索出了一整套關(guān)于知識(shí)勞動(dòng)者的管理理論和經(jīng)驗(yàn),即把秀才改造為戰(zhàn)士,把野馬訓(xùn)練成戰(zhàn)馬,從而推動(dòng)華為獲得成功。我們姑且將華為的組織文化稱為“戰(zhàn)馬文化”。

  這是華為20多年既具有活力,又具有秩序性的極為重要的組織性格,也是華為的戰(zhàn)斗力之所在。但是華為也面臨著與此相關(guān)的文化陷阱,即華為有可能在成功后,將“戰(zhàn)士”改造成“奴才”。企業(yè)在原始積累時(shí)期,上上下下充滿了激情與“海盜精神”,但當(dāng)它成功之后,常常會(huì)走向反面,就是“屁股對(duì)著客戶,眼睛對(duì)著老板”,上上下下唯老板是從,組織內(nèi)部充滿了奴性氣息。

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