“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案 課程內(nèi)容： 一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素 4、女商務(wù)人員的形象要求 A、 場(chǎng)合著裝 B、 裙裝五不準(zhǔn) C、 佩戴首飾四大原則 D、 化妝注意事項(xiàng) 5、男商務(wù)人員的形象要求 A、公務(wù)西裝的選擇 B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 D、商務(wù)休閑服裝的定義 E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū) 二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿 5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 6、眼神――你的眼睛會(huì)說(shuō)話 7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 三、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣 1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備 2、中餐餐飲禮儀 A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備 B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū) C、中餐的座次原則 3、西餐餐飲禮儀 A、西餐的座次原則 B、吃西餐的十種正確規(guī)范及餐具的擺放 C、正式西餐“七”道菜 D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí) 四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范 1、商務(wù)介紹禮儀 A、自我介紹三要素 B、為他人做介紹 C、 商務(wù)介紹的順序原則 2、遞送名片的原則 3、商務(wù)迎接的禮儀 4、商務(wù)接待陪同禮儀 5、商務(wù)轎車(chē)禮儀 6、商務(wù)送別禮儀 7、商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮儀 注：案例分析，均穿插于各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間分別講授。