第一講：90后成長(zhǎng)環(huán)境解讀——溯本清源 認(rèn)知90后 90后員工基本特征 “你”對(duì)90后員工特征的認(rèn)識(shí) 沈丹陽(yáng)老師對(duì)新生代認(rèn)知與觀點(diǎn) 本節(jié)目標(biāo)： 認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性 2.求同存異 3.意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn) 二.新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境分析 90后成長(zhǎng)環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場(chǎng)） 80后成長(zhǎng)環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場(chǎng)） 70后成長(zhǎng)環(huán)境 新生代員工追求是么？壓力是什么？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、解讀90后 2、認(rèn)知80后 3、審視70后 4、重塑自我認(rèn)知差異 5、拓寬認(rèn)知視野，求同存異 三、小結(jié) 一位80后高管拜年短信的思考 優(yōu)秀的新生代案例 “去”標(biāo)簽化，誰最需要改變？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解代員工自己的危機(jī) 2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量” 3、“行有不得，反求諸己” 第二講：引導(dǎo)90后“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵” 一、管理認(rèn)知 生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代 生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時(shí)代 生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代 S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解人格構(gòu)成： 2、意識(shí)、前意識(shí)、無意識(shí) 3、本我－遵循快樂原則 4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則 5、超我－遵循至善原則 二、需求探尋 馬斯洛人生5大需求給我們的啟示 羅森塔爾效應(yīng) 霍桑實(shí)驗(yàn) 90后員工需求調(diào)查分析 著名企業(yè)新生代管理案例分享 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握先進(jìn)的管理理論 2、拓寬管理思路 3、借鑒名企管理思維，改善管理方式 三、溝通同頻 溝通原理 “明溝”與“暗溝” 溝通核心技能 同理心應(yīng)用 90后員工溝通要點(diǎn) 90后員工溝通時(shí)反饋技巧 本節(jié)目標(biāo)： 1、通過視頻與案例分析，掌握溝通原理與方法 2、掌握如何與四種不同類型性格人進(jìn)行溝通 3、90后員工有效溝通技巧 四、教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 管理發(fā)展四個(gè)階段 輔導(dǎo)前后變化 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)與障礙 教練作用 教練式輔導(dǎo)時(shí)傾聽技巧 教練式輔導(dǎo)流程 企業(yè)常見激勵(lì)的誤區(qū) 激勵(lì)的種類 90后員工激勵(lì)新趨向 授權(quán)激勵(lì) 著名企業(yè)如何對(duì)新生代員工展開激勵(lì) 本節(jié)目標(biāo)： 1、學(xué)習(xí) 2、理解并應(yīng)用 五、情緒管理 情緒比事實(shí)重要 成本比是非重要 全體比個(gè)別重要 情緒控制案例比對(duì) 個(gè)人情緒管理小技巧 管理他人情緒 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握情緒控制方法，用你的誠(chéng)心與耐心換取員工對(duì)企業(yè)的鐵心 2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧 六、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理 杰克韋爾奇說：“我不管理通用，我領(lǐng)導(dǎo)通用” 領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)六大特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) 權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格陷阱 本節(jié)目標(biāo)： 1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維 2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為 3、你會(huì)變嗎？ 第三講：有效引領(lǐng)90后“引領(lǐng)模型”— 知行合一 一、崗前引導(dǎo) 你為員工做了什么服務(wù)？ 員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？ 員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？ 管理者的保姆角色？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛） 2、第一印象至關(guān)重要 3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象” 二、崗中引導(dǎo) 如何消除工作中員工的恐懼感 90后上崗前你做了哪些服務(wù) 90后的教練技術(shù) 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法 2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧 3、如何樹立員工的責(zé)任意識(shí) 三、崗后引導(dǎo) 如何為新員工啟動(dòng)嶄新的人生 培育與指導(dǎo)的策略 意識(shí)引領(lǐng) 本節(jié)目標(biāo)： 1、新員工歡迎欄 2、員工發(fā)展計(jì)劃 3、員工技能儲(chǔ)備 4、嶄新的人生啟動(dòng) 四、總結(jié)