地處我國西部的廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟不算發(fā)達,但中國電信廣西公司卻通過精確化管理,不僅優(yōu)化了配置、盤活了資源,更是取得了轉(zhuǎn)型業(yè)務的突破性進展,即將平穩(wěn)進入由傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商全面轉(zhuǎn)型的拐點。本期封面文章詳細報道了他們的成功經(jīng)驗。廣西公司的管理實踐正好印證了執(zhí)行力與指導力互為前提、相互促進的道理,即省公司的指導力或叫戰(zhàn)術必須務實–不僅具有可操作性,而且能夠以企業(yè)效益為落腳點;電信運營企業(yè)的根基或叫執(zhí)行力在本地網(wǎng)。
某IT企業(yè)用“空降”的辦法引進了一個華東區(qū)的市場經(jīng)理。這位經(jīng)理與管理層簽訂了一份軍令狀,保證3年內(nèi)將所轄片區(qū)的銷售業(yè)績提升一倍??偨?jīng)理許諾,如果能達標,額外獎勵300萬元。“空降”經(jīng)理第一年做渠道、加強內(nèi)部控制;第二年穩(wěn)扎穩(wěn)打、銷售額上升30%;第叁年衝量促銷、壓貨、高額返點,市場欣欣向榮。結(jié)果,他不僅完成了業(yè)績指標,而且超額11%,自然300萬也順利到手。但是,這位經(jīng)理很快辭職了。新上任的經(jīng)理發(fā)現(xiàn),前任為完成任務過度透支了渠道能力,很大一部分所謂的銷售量,其實隻是滯留在了渠道內(nèi)部,各經(jīng)銷商在高額返點的刺激下,采取“逆向獲利”的方式,降價、買贈、虛報業(yè)績、甚至騙取返利––整個片區(qū)的價格體繫和經(jīng)銷體制一片混亂,不僅銷量上不去,連新品進入也十分困難。為挽救頹勢,華東區(qū)一連換了幾任經(jīng)理,市場狀況始終不見起色,該企業(yè)隻好為自己錯誤的激勵政策埋單。
中國目前的幾大電信運營企業(yè)基本上都是集團出戰(zhàn)略,省公司結(jié)合地方實際出戰(zhàn)術(或叫短期戰(zhàn)略),地市的本地網(wǎng)是落地的執(zhí)行層面。這樣看來,省公司的指導力尤其重要,因為目標一旦被明確反倒變得簡單,而戰(zhàn)術卻是實現(xiàn)目標的過程,脫離實際的錯誤戰(zhàn)術打不贏勝仗。很多地市經(jīng)理都表示,本地網(wǎng)執(zhí)行力的好壞,其實在很大程度上取決于指導力的質(zhì)量。所謂質(zhì)量,指的就是戰(zhàn)術的可操作性及其最終的落腳點是不是很實。當然,也隻有不帶折扣的執(zhí)行力纔能使戰(zhàn)術得到全面、有效地貫徹。
指導力與執(zhí)行力就是這樣一種相互矛盾又相互制約的依存關繫,但愿我們的企業(yè)通過精確化管理,使指導更有效,使執(zhí)行更堅決。