服務(wù)分析 讓我們來認(rèn)識(shí)“銀行服務(wù)” 1、銀行“服務(wù)”是什么？ 2、銀行“服務(wù)”是在服務(wù)什么？ 3、銀行服務(wù)的層次 4、銀行服務(wù)的創(chuàng)新 5、銀行服務(wù)的正能量是什么？ 銀行服務(wù)管理 一 網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境

課時(shí)安排： 12小時(shí) 適用對(duì)象：商務(wù)人士，企業(yè)中、基層素養(yǎng)提升。 授課方式：30%案例分享、30%現(xiàn)場互動(dòng)、20%理論講授、10%視頻講授、10%答疑。 授課特點(diǎn)：體驗(yàn)式教學(xué)，培訓(xùn)由淺入深、案例豐富、