客戶：普金家居 地點(diǎn)：黑龍江省 - 牡丹江 時(shí)間：2012/10/26 0:00:00 卓越管理人員的顛峰領(lǐng)導(dǎo)系列:《超級(jí)執(zhí)行力》 一、前言: 執(zhí)行力是近幾年企業(yè)管理關(guān)注焦點(diǎn)。《執(zhí)行》一書僅在美國(guó)銷量就高達(dá)30萬(wàn)冊(cè)之多，在《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《商業(yè)周刊》名列暢銷書榜首!因?yàn)樗会樢?jiàn)血地點(diǎn)出了企業(yè)當(dāng)前潛藏的要命危機(jī) 　 為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地？----執(zhí)行力不足！ 　 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？----執(zhí)行力不強(qiáng)！ 　 為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問(wèn)題？----執(zhí)行力流失！ 　 為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？----執(zhí)行力黑洞 　 為什么企業(yè)陷入怪圈:高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ ----執(zhí)行力危機(jī)！ 二、課程大綱: 第一單元:執(zhí)行力概述 什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情 影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素 執(zhí)行力的四個(gè)要素 構(gòu)建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則 案例分析（跨國(guó)公司案例） 第二單元:選擇有執(zhí)行力的員工 人員招聘的困惑和挑戰(zhàn) 用人中的誤區(qū) 執(zhí)行力的特質(zhì)組合 結(jié)構(gòu)化面試 角色扮演 第三單元:構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？ 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 如何做好決策？ 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 案例分析 第四單元:執(zhí)行力的基礎(chǔ) ------- 有效管理思維 心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí) 重要的三個(gè)管理理念 走出管理的八大誤區(qū) 實(shí)戰(zhàn)演練 第五單元:執(zhí)行力的根本 ------- 團(tuán)隊(duì)信念體系 習(xí)慣 管理自我支配與控制中心 態(tài)度決定一切 沒(méi)有任何借口 ABC情緒管理理論 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 第六單元:執(zhí)行力的保障 ------- 有效管理方法 (CDMA) Communication 執(zhí)行力來(lái)自溝通 ◆ 溝通的定義 ☆ “游戲”引入正題 ☆ 單向溝通與雙向溝通的區(qū)別 ☆ 溝通（communication）的定義 ☆ 有效的溝通（effective communication） ◆ 影響溝通的障礙 ◆ 尋找自身溝通的障礙 案例分析（飛機(jī)失事） ☆ 團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之一 —— “天降奇 ” ★ 在整個(gè)游戲的組織過(guò)程中，你擔(dān)任了什么角色？ ★ 你們團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作情況怎么樣？你認(rèn)為哪些地方還需要改進(jìn)？ ★ 最終的游戲成功了嗎？為什么？ ☆ 團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之二 —— “螞蟻的力量” ◆ 跨部門的多贏溝通 1、正確的溝通準(zhǔn)則 ★同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則 ★部門間的溝通方式 ★部門間的服務(wù)模式 ★提高部門間溝通效率的方法 2、常用溝通技巧 ★怎樣正確對(duì)待和處理部門間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突 ★部門間的協(xié)作溝通技巧 ★部門間橫向溝通的要點(diǎn)與技巧 3、 現(xiàn)場(chǎng)研討: ★如何處理部門權(quán)限之間交叉地帶的事 ★如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問(wèn)題？ ◆ 溝通中常用的語(yǔ)言技巧 ¤ 贊美的技巧。 ¤ 批評(píng)的技巧。（引入hot stover的全新理念） ¤ 迎合的技巧。 案例分析和小組討論 ¤ 語(yǔ)言溝通中的其他常用技巧 ◆ 溝通中的非言語(yǔ)技巧 ◇ 肢體語(yǔ)言 ◇ 表情 ◇ 傾聽(tīng)技巧 ◇ 情緒掌控 情境模擬和游戲互動(dòng) ◆ 傾聽(tīng)與反饋（坦決式溝通模式） ◇ 什么是坦決式溝通模式 ◇ 明確反饋方法:啤酒模式BEER ◇ 傾聽(tīng)技巧 ◇ 如何說(shuō)“不” ◆ 溝通風(fēng)格 1、溝通風(fēng)格測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)診斷，了解自身溝通風(fēng)格） 2、溝通風(fēng)格認(rèn)知 （四種類型） 3、溝通風(fēng)格在工作中的運(yùn)用 1) 如何與不同風(fēng)格的上司進(jìn)行溝通 2) 如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行溝通 案例分析 游戲 Delegation 執(zhí)行力來(lái)自授權(quán) Team新解 授權(quán)的含義 授權(quán)的三個(gè)重點(diǎn) 將工作交給員工 令員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 提供完成工作必須的資源及權(quán)力 測(cè)試: 看看您的授權(quán)技巧 授權(quán)的流程 八個(gè)不能授權(quán)的理由 授權(quán)的原則和誤區(qū) 哪些工作可以授權(quán)? 授權(quán)給哪些下屬? Video視頻案例分享 Motivation 執(zhí)行力來(lái)自有效激勵(lì) 執(zhí)行力中的激勵(lì) 五種激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用 激勵(lì)金字塔 激勵(lì)百寶箱 如何留住執(zhí)行人才 實(shí)戰(zhàn)模擬 A Coach 執(zhí)行力來(lái)自教練教導(dǎo) ◆ 如何教導(dǎo)您的下屬 介紹整體情況 逐步解釋 總結(jié)鼓勵(lì) 專業(yè)教練技巧 鼓勵(lì) 建議 贊賞 Video視頻案例分享 第七單元:執(zhí)行力的制勝法寶 ------- 高效管理工具 (PPT) Process over power 流程大于權(quán)力 PDCA PDCA循環(huán) Time Management 時(shí)間管理 三、培訓(xùn)對(duì)象:基層，中高層管理人員、部門主管或經(jīng)理等 四、培訓(xùn)方式:課程講授、銷售模擬游戲、案例分析、角色扮演、小組討論