《運用人格分析、心理學(xué)強化8090后管理》 課時： 2天 講師： 唐惠玲 ** 上優(yōu)酷網(wǎng)搜“唐惠玲”可全面考查唐老師授課現(xiàn)場的80多個視頻 課程對象： 企業(yè)中層管理干部以上各級員工、需要管理80和90后的員工 課程背景： 新生一代的8090后員工，相對缺乏團隊精神、奉獻精神，工作不敬業(yè)，人員流動大，作為企業(yè)各級管理人員，應(yīng)當如何與他們進行溝通？如何培訓(xùn)他們？并讓他們?nèi)谌氲綀F隊？如何留住這一代新生員工？ 課程目標： 了解80后一代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀 了解80后一代員工的心理特點 如何與80后一代進行溝通 如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵80后一代員工 如何管理、留住80后員工 課程大綱： 前言： 管理者的心態(tài)：以身做責(zé) ** 視頻引導(dǎo) 論語中的內(nèi)容引導(dǎo) 第一篇 是什么影響人的行為？ 1、人性 2、需求、欲望 3、價值觀 4、環(huán)境 5、激勵水平和程度 第二篇 管理的進步人性假設(shè) 1、情境管理： 對象改變則管理方式必須改變 討論現(xiàn)在管理中遇到的一些問題 急待解決的問題是什么 2、管理的“人性假設(shè)” 自我實現(xiàn)人 自然人 復(fù)雜人 社會人 理性經(jīng)濟人 3、辯證的認識三種典型的人性假設(shè) 4、對80和90后的管理需要建立正確的人性假設(shè) 組織討論現(xiàn)在的80、90后是什么樣的人性特點 第三篇 正確認識80、90后 1、80、90后現(xiàn)像 個性、人格特征 現(xiàn)代的80、90后所處的社會背景分析 “草莓現(xiàn)像” 工作理念 工作認知 擇業(yè)決策 就業(yè)態(tài)度 創(chuàng)業(yè)意識 ** 為什么現(xiàn)在的80和90后有更多的創(chuàng)業(yè)意識 職場現(xiàn)象 棲身某個組織的模式 心態(tài)上和特殊性 ** 富士康的跳樓事件解析 ** 朱德庸漫畫 組織學(xué)員對討論80、90后現(xiàn)像 2、80和90成長的社會環(huán)境 80和90后的價值觀 80和90后的需求 80和90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式 第四篇 有效引領(lǐng)80和90后---成為柔性化管理者 1、員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系最大 組織學(xué)員討論 強調(diào)學(xué)員是主要責(zé)任人 2、時代需要柔性化的管理 時代怎么了？--現(xiàn)代的社會給人性帶來的影響 3、柔性化管理者的自我修煉 服務(wù)意識 成就下屬意識 增加識人的技能 學(xué)會靈活對應(yīng)不同人格的員工--用好人 4、柔性管理的行事原則 心態(tài)方面 溝通技能方面 細化分配制度 掌握識人技巧 愛人、凡事正面考慮 明確責(zé)、權(quán)、利 重視激勵-開發(fā)精神激勵 以身做責(zé) 細化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工 第五篇 有效引領(lǐng)后80和90后---管理實用技能 一、 日常管理思路 1、從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人 2、建立參與型、互動型、親情型的管理文化 3、從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理 4、建立公平感 5、關(guān)注員工的需求 二、 基礎(chǔ)技能 1、生物鐘 認識自己的生物鐘 關(guān)注下屬的生物鐘 2、時間管理 一寸光陰一寸金 時間殺手分析 同時做二三件事的習(xí)慣 測評學(xué)員時間管理的優(yōu)良程度 3、掌握基礎(chǔ)禮儀 坐姿 站姿 引領(lǐng) 握手 乘車 不同手勢 4、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式 ** 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 分析型人的特征和與其溝通技巧 支配型人的特征和與其溝通技巧 表達型人的特征和與其溝通技巧 和藹型人的特征和與其溝通技巧 非語言信息傳播方式 建立每周例行的員工交流方式 5、不同人格適合不同工作崗位分析 6、對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法 7、對不同人格的員工下達任務(wù)的方法 第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵技巧 1、溝通模式 重視非語言信息 溝通的各種模式分析 2、如何提升溝通技巧 有效的信息發(fā)送方式 有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧 登門檻效應(yīng) 高球效應(yīng) 強調(diào)正面信息 適時幽默 3、如何營造良好的整體溝通氛圍 企業(yè)各層人員如何溝通 如何向上級溝通 高層管理人員如何與員工溝通 4、善用同理心溝通歸順人心 5、激勵員工的技巧 對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧 驅(qū)動型 外向型 分析型 友善型 6、分析與員工溝通中常見的不正確話術(shù) 組織討論把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù) 7、重視肢體語言 組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語言 ** 欣賞的目光 8、 ** 組織學(xué)員演練與80、90后員工的溝通 第七篇 如何建立威信 1、尊重員工的節(jié)奏 案例解析 達到尊重他人的節(jié)奏的四種重要方式 了解員工的人格采用不同溝通節(jié)奏 2、如何指導(dǎo)員工 OEC法管理 ** OEC樣表解析 OEC法適合什么階段的企業(yè) OEC法實施的難點、要點 運用好甘特圖 ** 甘特圖標準樣表解析 甘特圖的應(yīng)用范圍 現(xiàn)場分組演練甘特圖 提醒員工做結(jié)果意識 ** 相關(guān)案例、故事分析 如何建立員工做結(jié)果的心態(tài)、思維方式 強化員工危機管理意識 危機管理的意義 危機管理適合什么樣的企業(yè) ** 危機管理的典型故事 企業(yè)5個發(fā)展階段分析 存在價值會議組織工作的細節(jié) 3、提高語言魅力是根本 現(xiàn)場組織訓(xùn)練語言魅力 4、淡化等級觀念 拋開成見 5、引導(dǎo)8090后塑造自我目標 辦事公平公正 愛護自己的下屬 得體培訓(xùn) 6、做好壓力管理 積極的心理暗示 面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理 ** 杜拉拉升職記片段解析 如何緩解緊張情緒 通前面對鏡子 瑜珈放松功 食療法 冥想法 心理暗示法 7、即時獎勵—獎勵的時效性 8、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃 SWOT分析法分析自已的優(yōu)勢、劣勢 職業(yè)目標設(shè)定 認準自己內(nèi)心深入的喜好 人們往往輸在心態(tài) ** 拿破倫的故事 通過人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃 ** PDP測評介紹 ** 九型人格測評介紹 ** 每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析 唐惠玲老師優(yōu)勢： 全部講自己開發(fā)的案例，真正實用 20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗 曾任10多家上市公司、集團公司管理顧問 7年心理學(xué)研究背景 識人、用人、留人是管理的基礎(chǔ)！是素質(zhì)類課的基礎(chǔ)?。? 唐老師擅長在素質(zhì)類課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，獨家開發(fā)，更實用、更新穎、 更有優(yōu)勢??！ 唐惠玲老師主講課： 心理學(xué)類： 《心理學(xué)與管理》《讀心術(shù)與招聘》 《心理學(xué)與服務(wù)營銷》 通用管理類： 《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》《8090后管理》《執(zhí)行力》 《團隊建設(shè)與管理》《高效溝通》 人力資源類： 《TTT》《非人》《高效招聘》 《規(guī)避勞資風(fēng)險-勞動合同法案例分析》 <人才選拔測評項目> 唐惠玲講《80和90后員工管理》案例見證： 培訓(xùn)企業(yè)：華夏銀行 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ1MTE0MjE2.html 培訓(xùn)企業(yè): 歐普照明集團 產(chǎn)銷研一體 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQxNjgxNDY0.html 公開課開場 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI1MzcyMzY0.html 公開課 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI2NzI3Mzg0.html 培訓(xùn)企業(yè)：華潤涂料集團 https://v.youku.com/v_show/id_XNDM2ODYyMjg4.html 培訓(xùn)企業(yè)：廣州希力電子 https://v.youku.com/v_show/id_XNDYxMDkyNjY4.html