《職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱 課時(shí)： 1天 講師： 唐惠玲 ** 上優(yōu)酷網(wǎng)搜“唐惠玲”可全面考查唐老師授課現(xiàn)場的80多個(gè)視頻 課程對象：適合各層管理者 課程目標(biāo)： 引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整心態(tài)，認(rèn)識到當(dāng)下應(yīng)有的工作狀態(tài)，去除浮躁 加強(qiáng)學(xué)員對企業(yè)的認(rèn)同度、歸屬感 提高學(xué)員的職業(yè)素質(zhì) 掌握職場自我管理工具 掌握管理員工的技能、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 課程大綱： 第一部分 工作中的你--自我認(rèn)知 我為誰工作？ 工作需要使命感 ** 視頻、案例啟發(fā) 二、職場角色認(rèn)知與心態(tài) 管理的本質(zhì) 管理的產(chǎn)生和發(fā)展 管理中的人性假設(shè) 員工在企業(yè)的角色定位 作為下屬的角色 作為同事的角色 各層管理者應(yīng)該有的心態(tài) 感恩心態(tài) ** 故事分享 空杯心態(tài) ** 故事分享 學(xué)習(xí)心態(tài) ** 故事分享 自謙的態(tài)度 ** 故事分享 付出心態(tài) ** 故事分享 三、審視自我－了解自我、強(qiáng)化人際交往 外部環(huán)境分析－我在哪 社會環(huán)境分析 組織環(huán)境分析 九型人格 了解自己的長處、短處 掌握如何與他人自處 測試方法解析 學(xué)員測評案例分析 如何應(yīng)用此工具達(dá)成良好的人際關(guān)系 四、了解自己在管理上的優(yōu)劣勢 SWOT分析法 SWOT分析矩陣 SWOT分析時(shí)考慮的問題 ** 個(gè)人SWOT分析示例 五、提高職業(yè)素養(yǎng)的技能 1、善用甘特圖做工作計(jì)劃、生活計(jì)劃 甘特圖對生活和工作的意義 甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析 甘特圖的應(yīng)用范圍 ** 現(xiàn)場分組演練甘特圖 2、嚴(yán)格管理好每日工作：OEC法應(yīng)用 OEC法樣表解析 做OEC表時(shí)應(yīng)該注意什么問題 ** 海爾集團(tuán)應(yīng)用OEC法的成功解析 3、建立PDCA管理思路來處理每一件事 回想大家工作中常見的問題 PDCA管理的定義 PDCA給我們什么啟發(fā) 4、強(qiáng)化時(shí)間管理 時(shí)間管理“象限法” 培養(yǎng)的好習(xí)慣 同時(shí)做幾件事 利用好每周、每日的最好時(shí)間 測試自己時(shí)間管理上是否及格 發(fā)現(xiàn)自己的生物鐘、管理好自己的生物鐘 關(guān)注員工的生理節(jié)律 5、有危機(jī)意識才能時(shí)時(shí)做好準(zhǔn)備 危機(jī)管理對我們?nèi)松囊饬x 危機(jī)管理適合什么樣的企業(yè) ** 企業(yè)5個(gè)發(fā)展階段分析 圖例講解危機(jī)管理 存在價(jià)值會議組織工作的實(shí)施要點(diǎn) 6、做好自我壓力情緒管理 面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理 ** 杜拉拉升職記片段解析 如何緩解緊張情緒 8、、樹立結(jié)果意識 做結(jié)果的心態(tài)、思維方式 **相關(guān)案例、故事分析 如何引導(dǎo)員工加強(qiáng)結(jié)果意識 9、提高職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵因素---高效溝通 溝通的幾個(gè)基本技巧 登門檻效應(yīng) 高球效應(yīng) 強(qiáng)調(diào)正面信息 適時(shí)幽默 單雙面理論 關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽 聆聽的注意要點(diǎn) 如何鼓勵(lì)對方說話 有效反饋技巧 眼神的重要性—欣賞的目光 ** 如何練習(xí)目光的精氣神 語言—正確話術(shù)分析 肢體—鼓勵(lì)對方說話的肢體語言有哪些 重要細(xì)節(jié)—尊重他人節(jié)奏 如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一 * 案例演示 如何向上級溝通 如何向同級溝通 如何向下級溝通 讓自己的語言更精準(zhǔn)演練 停頓 輕重 發(fā)聲 語調(diào) 感性語言 ** 如何訓(xùn)練自己的感性語言 選擇最有效的信息發(fā)送方式—面對面 當(dāng)下人們在溝通中的常忽視的問題 ** 史上最牛女秘書 如何與四種人格類型的人溝通—應(yīng)用色彩分析法 各類型人際風(fēng)格的特征 分析型人的特征 支配型人的特征 表達(dá)型人的特征 和藹型人的特征 ** 如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格 與各類型人際風(fēng)格的溝通技巧 與分析型人的溝通技巧解析 與支配型人的溝通技巧解析 與表達(dá)型人的溝通技巧解析 與和藹型人的溝通技巧解析 ** 與不同類型的人溝通演練 唐惠玲老師優(yōu)勢： 全部講自己開發(fā)的案例，真正實(shí)用 20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗(yàn) 曾任10多家上市公司、集團(tuán)公司管理顧問 7年心理學(xué)研究背景 識人、用人、留人是管理的基礎(chǔ)！是素質(zhì)類課的基礎(chǔ)??！ 唐老師擅長在素質(zhì)類課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，獨(dú)家開發(fā)，更實(shí)用、更新穎、更有優(yōu)勢??！ 唐惠玲老師主講課： 心理學(xué)類： 《心理學(xué)與管理》《讀心術(shù)與招聘》 《心理學(xué)與服務(wù)營銷》 通用管理類： 《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》《8090后管理》《執(zhí)行力》 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《高效溝通》 人力資源類： 《TTT》《非人》《高效招聘》 《規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)-勞動(dòng)合同法案例分析》 <人才選拔測評項(xiàng)目> 唐惠玲老師講《職業(yè)素養(yǎng)》課程案例見證： 培訓(xùn)企業(yè)：安徽郵政儲蓄銀行 150人大課 https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDEwNTgw.html 培訓(xùn)企業(yè)：美的集團(tuán)-空調(diào)事業(yè)部 美芝制冷 https://v.youku.com/v_show/id_XMzQyNDk4Njky.html 培訓(xùn)企業(yè)：東風(fēng)汽車集團(tuán) 300人大課 https://v.youku.com/v_show/id_XNDM3ODE2NDgw.html 培訓(xùn)企業(yè)：深圳工商銀行 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI4NDczNTQw.html 培訓(xùn)企業(yè)：三菱重工 https://v.youku.com/v_show/id_XNDc2NjY5OTg4.html