《職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱
課時: 1天
講師: 唐惠玲
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課程對象:適合各層管理者
課程目標:
引導學員調(diào)整心態(tài),認識到當下應有的工作狀態(tài),去除浮躁
加強學員對企業(yè)的認同度、歸屬感
提高學員的職業(yè)素質(zhì)
掌握職場自我管理工具
掌握管理員工的技能、強化團隊執(zhí)行力
課程大綱:
第一部分 工作中的你--自我認知
我為誰工作?
工作需要使命感
** 視頻、案例啟發(fā)
二、職場角色認知與心態(tài)
管理的本質(zhì) 管理的產(chǎn)生和發(fā)展 管理中的人性假設
員工在企業(yè)的角色定位
作為下屬的角色 作為同事的角色
各層管理者應該有的心態(tài)
感恩心態(tài)
** 故事分享
空杯心態(tài)
** 故事分享
學習心態(tài)
** 故事分享
自謙的態(tài)度
** 故事分享
付出心態(tài)
** 故事分享
三、審視自我-了解自我、強化人際交往
外部環(huán)境分析-我在哪
社會環(huán)境分析
組織環(huán)境分析
九型人格
了解自己的長處、短處
掌握如何與他人自處
測試方法解析
學員測評案例分析
如何應用此工具達成良好的人際關系
四、了解自己在管理上的優(yōu)劣勢
SWOT分析法
SWOT分析矩陣
SWOT分析時考慮的問題
** 個人SWOT分析示例
五、提高職業(yè)素養(yǎng)的技能
1、善用甘特圖做工作計劃、生活計劃
甘特圖對生活和工作的意義
甘特圖標準樣表解析
甘特圖的應用范圍
** 現(xiàn)場分組演練甘特圖
2、嚴格管理好每日工作:OEC法應用
OEC法樣表解析
做OEC表時應該注意什么問題
** 海爾集團應用OEC法的成功解析
3、建立PDCA管理思路來處理每一件事
回想大家工作中常見的問題
PDCA管理的定義
PDCA給我們什么啟發(fā)
4、強化時間管理
時間管理“象限法”
培養(yǎng)的好習慣
同時做幾件事
利用好每周、每日的最好時間
測試自己時間管理上是否及格
發(fā)現(xiàn)自己的生物鐘、管理好自己的生物鐘
關注員工的生理節(jié)律
5、有危機意識才能時時做好準備
危機管理對我們?nèi)松囊饬x
危機管理適合什么樣的企業(yè)
** 企業(yè)5個發(fā)展階段分析
圖例講解危機管理
存在價值會議組織工作的實施要點
6、做好自我壓力情緒管理
面對復雜的人際關系如何處理
** 杜拉拉升職記片段解析
如何緩解緊張情緒
8、、樹立結果意識
做結果的心態(tài)、思維方式
**相關案例、故事分析
如何引導員工加強結果意識
9、提高職業(yè)素養(yǎng)的關鍵因素---高效溝通
溝通的幾個基本技巧
登門檻效應
高球效應
強調(diào)正面信息
適時幽默
單雙面理論
關鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的注意要點
如何鼓勵對方說話
有效反饋技巧
眼神的重要性—欣賞的目光
** 如何練習目光的精氣神
語言—正確話術分析
肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些
重要細節(jié)—尊重他人節(jié)奏
如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一
* 案例演示
如何向上級溝通
如何向同級溝通
如何向下級溝通
讓自己的語言更精準演練
停頓
輕重
發(fā)聲
語調(diào)
感性語言
** 如何訓練自己的感性語言
選擇最有效的信息發(fā)送方式—面對面
當下人們在溝通中的常忽視的問題
** 史上最牛女秘書
如何與四種人格類型的人溝通—應用色彩分析法
各類型人際風格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
** 如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
與各類型人際風格的溝通技巧
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
** 與不同類型的人溝通演練
唐惠玲老師優(yōu)勢:
全部講自己開發(fā)的案例,真正實用
20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗
曾任10多家上市公司、集團公司管理顧問
7年心理學研究背景
識人、用人、留人是管理的基礎!是素質(zhì)類課的基礎??!
唐老師擅長在素質(zhì)類課中應用人力資源及心理學技能,獨家開發(fā),更實用、更新穎、更有優(yōu)勢!!
唐惠玲老師主講課:
心理學類:
《心理學與管理》《讀心術與招聘》
《心理學與服務營銷》
通用管理類:
《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》《8090后管理》《執(zhí)行力》
《團隊建設與管理》《高效溝通》
人力資源類:
《TTT》《非人》《高效招聘》
《規(guī)避勞資風險-勞動合同法案例分析》
<人才選拔測評項目>
唐惠玲老師講《職業(yè)素養(yǎng)》課程案例見證:
培訓企業(yè):安徽郵政儲蓄銀行 150人大課
https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDEwNTgw.html
培訓企業(yè):美的集團-空調(diào)事業(yè)部 美芝制冷
https://v.youku.com/v_show/id_XMzQyNDk4Njky.html
培訓企業(yè):東風汽車集團 300人大課
https://v.youku.com/v_show/id_XNDM3ODE2NDgw.html
培訓企業(yè):深圳工商銀行
https://v.youku.com/v_show/id_XNDI4NDczNTQw.html
培訓企業(yè):三菱重工
https://v.youku.com/v_show/id_XNDc2NjY5OTg4.html