《跨部門溝通技巧》 培訓(xùn)大綱： 第一講：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式 跨部門溝通二要素 領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局 領(lǐng)導(dǎo)者多角色轉(zhuǎn)換 領(lǐng)導(dǎo)者的思考模式 第二講：挖掘跨部門溝通問題根源 跨部門溝通中常見正狀 不容忽視的“部門墻” 客觀存在的個體差異 第三講：跨部門溝通技巧 營造良好溝通氛圍 為他人著想 復(fù)雜問題簡單化 借力使力不費力 溝通面對面 要到位而不錯位 第四講：跨部門溝通解決之道（一） 團(tuán)隊合作藝術(shù) 工作配合要到位 強(qiáng)化流程接口管理 如何執(zhí)行公司規(guī)章制度 第五講：跨部門溝通解決之道（二） 部門間不同意見處理 溝通管理方格圖 如何化解同級矛盾 第六講：跨部門溝通解決之道（三） 溝通中要控制自己 讓跨部門溝通走進(jìn)家庭 建立有效的投訴機(jī)制 建立共同的團(tuán)隊目標(biāo) 跨部門問題清單對策表