在解讀一句話營銷之前，我們一定要了解營銷的含義：簡而言之，營是經營，是過程；銷是銷售，是結果；猶如用槍打鳥，舉槍瞄準是營，打到鳥兒是銷??！了解了營銷的本質，那么一句話營銷自然就成了一句話式的營銷，所以這一句話當中一定既要有過程性的要素，同時還要有達成結果性的要素在里面。而零售藥店作為銷售關乎顧客健康的商品，他的一句話營銷更應該有科學、有分量的措辭才更有說服力！
1有科學水平
作為藥店銷售員工，要了解最基本的常見病的病因、顯性與隱性表現(xiàn)、疾病的發(fā)展及預后；要了解常用藥品的適應癥或功能主治；不良反應，禁忌、服用方法等；
例如A：顧客購買小兒氨酚黃那敏來治療孩子感冒，我們知道大多數(shù)的感冒有病毒引起，那么此時我們就要和顧客講：感冒大多是病毒引起的，給孩子吃感冒藥一定要吃一個含有抗病毒成分的感冒藥效果才最好！（這里面的一句話就可能達成含抗病毒成分金剛烷胺的復方氨酚烷胺藥物的銷售或者可以達成顧客同時購買抗病毒的中藥產品銷售）（點評：此一句話營銷含有對疾病病因了解與產品成分及功能的掌握）
例如B：一老年人來購買唯有顛茄鋁膠囊，我們知道該藥其中的不良反應之一是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易發(fā)人群；我們采用的一句話方式是：大媽您大便情況怎么樣？無非三種情況—干燥、正常、大便不成形；設若事前兩種，我們即可提示顧客：您不要吃這個藥啦，它會······，您最好用````（點評：此一句話了解了藥物的不良反應與顧客大便的隱性表現(xiàn)而使用）
例如C：一帶狀孢疹顧客來買阿昔洛韋片，我們知道帶狀皰疹的并發(fā)癥是神經痛與皰疹愈后的可能后遺神經痛，我們的一句話：您一定要吃些VE，可以最大程度減輕疼痛和后遺神經痛?。c評：此一句話需要了解顧客并發(fā)癥和可能的愈后情況）
凡此種種：需要藥店專業(yè)人士在日常銷售中通過對疾病與藥品的了解積累提煉總結。
2有分量
有親和力的分量：顧客一進門，您好張大爺```(這種接待顧客的招呼聲，會給我們制造和諧融洽的銷售溝通氛圍，同時會給我們的顧客制造將來更大的回頭幾率，甚至于轉客戶的介紹！當然需要我們的銷售員工平時下些許功夫來記住一些?？偷男畔ⅲ?/p>
有肯定暗示的措辭：（了解了顧客疾病表現(xiàn)和藥品性能后，為了推薦目標商品）您就用這個外用噴劑吧，現(xiàn)在到衛(wèi)生間去噴一噴，您的瘙癢絕對會減輕的！
3其他
其他有關促銷、收銀臺等的一句話營銷已有更多大家論述，在此不再贅述
總之，不要把一句話營銷單單停留在目標商品的銷售結果達成上，我們的一句話營銷更應是企業(yè)專業(yè)化品牌形象樹立、顧客獲得適合商品獲得最大化健康而忠誠于企業(yè)并轉顧客介紹的持久性方法！
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
