在解讀一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，我們一定要了解營(yíng)銷(xiāo)的含義：簡(jiǎn)而言之，營(yíng)是經(jīng)營(yíng)，是過(guò)程；銷(xiāo)是銷(xiāo)售，是結(jié)果；猶如用槍打鳥(niǎo)，舉槍瞄準(zhǔn)是營(yíng)，打到鳥(niǎo)兒是銷(xiāo)??！了解了營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，那么一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)自然就成了一句話(huà)式的營(yíng)銷(xiāo)，所以這一句話(huà)當(dāng)中一定既要有過(guò)程性的要素，同時(shí)還要有達(dá)成結(jié)果性的要素在里面。而零售藥店作為銷(xiāo)售關(guān)乎顧客健康的商品，他的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)該有科學(xué)、有分量的措辭才更有說(shuō)服力！

1有科學(xué)水平

作為藥店銷(xiāo)售員工，要了解最基本的常見(jiàn)病的病因、顯性與隱性表現(xiàn)、疾病的發(fā)展及預(yù)后；要了解常用藥品的適應(yīng)癥或功能主治；不良反應(yīng)，禁忌、服用方法等；

例如A：顧客購(gòu)買(mǎi)小兒氨酚黃那敏來(lái)治療孩子感冒，我們知道大多數(shù)的感冒有病毒引起，那么此時(shí)我們就要和顧客講：感冒大多是病毒引起的，給孩子吃感冒藥一定要吃一個(gè)含有抗病毒成分的感冒藥效果才最好?。ㄟ@里面的一句話(huà)就可能達(dá)成含抗病毒成分金剛烷胺的復(fù)方氨酚烷胺藥物的銷(xiāo)售或者可以達(dá)成顧客同時(shí)購(gòu)買(mǎi)抗病毒的中藥產(chǎn)品銷(xiāo)售）（點(diǎn)評(píng)：此一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)含有對(duì)疾病病因了解與產(chǎn)品成分及功能的掌握）

例如B：一老年人來(lái)購(gòu)買(mǎi)唯有顛茄鋁膠囊，我們知道該藥其中的不良反應(yīng)之一是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易發(fā)人群；我們采用的一句話(huà)方式是：大媽您大便情況怎么樣？無(wú)非三種情況—干燥、正常、大便不成形；設(shè)若事前兩種，我們即可提示顧客：您不要吃這個(gè)藥啦，它會(huì)······，您最好用````（點(diǎn)評(píng)：此一句話(huà)了解了藥物的不良反應(yīng)與顧客大便的隱性表現(xiàn)而使用）

例如C：一帶狀孢疹顧客來(lái)買(mǎi)阿昔洛韋片，我們知道帶狀皰疹的并發(fā)癥是神經(jīng)痛與皰疹愈后的可能后遺神經(jīng)痛，我們的一句話(huà)：您一定要吃些VE，可以最大程度減輕疼痛和后遺神經(jīng)痛?。c(diǎn)評(píng)：此一句話(huà)需要了解顧客并發(fā)癥和可能的愈后情況）

凡此種種：需要藥店專(zhuān)業(yè)人士在日常銷(xiāo)售中通過(guò)對(duì)疾病與藥品的了解積累提煉總結(jié)。

2有分量

有親和力的分量：顧客一進(jìn)門(mén)，您好張大爺```(這種接待顧客的招呼聲，會(huì)給我們制造和諧融洽的銷(xiāo)售溝通氛圍，同時(shí)會(huì)給我們的顧客制造將來(lái)更大的回頭幾率，甚至于轉(zhuǎn)客戶(hù)的介紹！當(dāng)然需要我們的銷(xiāo)售員工平時(shí)下些許功夫來(lái)記住一些?？偷男畔ⅲ?/p>

有肯定暗示的措辭：（了解了顧客疾病表現(xiàn)和藥品性能后，為了推薦目標(biāo)商品）您就用這個(gè)外用噴劑吧，現(xiàn)在到衛(wèi)生間去噴一噴，您的瘙癢絕對(duì)會(huì)減輕的！

                   這個(gè)···劑型的藥物最適合給孩子用，絕對(duì)水果口味，一點(diǎn)都不苦的！

3其他

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總之，不要把一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)單單停留在目標(biāo)商品的銷(xiāo)售結(jié)果達(dá)成上，我們的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)是企業(yè)專(zhuān)業(yè)化品牌形象樹(shù)立、顧客獲得適合商品獲得最大化健康而忠誠(chéng)于企業(yè)并轉(zhuǎn)顧客介紹的持久性方法！