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肖祖平:《營(yíng)造魅力溝通》
2016-01-20 41456
對(duì)象
老板、管理層、辦公室人員、儲(chǔ)備干部
目的
提高溝通效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)
內(nèi)容
【課程背景】: 為什么我們抱著美好的愿望,卻達(dá)不到理想的溝通效果? 為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題,卻引發(fā)出很多壞情緒? 為什么盡管我們表達(dá)的很清楚,但對(duì)方仍然誤解我們的意思? 為什么我們是用心溝通,對(duì)方卻感受不到? 為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通? 對(duì)不同的人,應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式?如何讓溝通變得更有效? 【企業(yè)收獲】: 1、減少因?yàn)闇贤ú划?dāng)而造成的企業(yè)內(nèi)耗; 2、挖掘企業(yè)內(nèi)上下級(jí)、平行部門(mén)之間溝通障礙的深層原因,融洽人際關(guān)系; 3、提高溝通效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo); 4、提高公眾發(fā)言的能力,增加臺(tái)上風(fēng)范與影響力,促進(jìn)公司發(fā)展。 【員工收獲】: 1、提升日常生活工作中的溝通技巧; 2、掌握贊美的能力; 3、改善人際關(guān)系,提升生活質(zhì)量; 4、減少因?yàn)闇贤ú划?dāng)而出現(xiàn)誤會(huì),以及在溝通中需要注意的原則等內(nèi)容。 【授課模式】:互動(dòng)體驗(yàn)研討式 問(wèn)答參與+案例分析+視頻解析+記分考核+題目測(cè)試+情景互動(dòng)+充分訓(xùn)練+作業(yè)布置+填寫(xiě)小結(jié) 【服務(wù)模式】:量身定制海陸空3K模式 課前(海)調(diào)研:老板交流+調(diào)研概況+現(xiàn)場(chǎng)取材等 課中(陸)授課:5分講述2分研討3分互動(dòng)訓(xùn)練+獎(jiǎng)懲措施+表彰先進(jìn)等 課后(空)監(jiān)督:跟蹤監(jiān)督 +學(xué)員建檔+走訪學(xué)員等 【課程簡(jiǎn)綱】:1天或2天 決定學(xué)習(xí)效果三要素 前言 第一部分:狀態(tài)篇 3個(gè)問(wèn)號(hào) 進(jìn)場(chǎng)、鼓掌、問(wèn)好、感覺(jué) 第二部分:定義篇 什么是溝通? 溝通的本質(zhì)是什么? 九點(diǎn)訓(xùn)練 溝通的目的 不良溝通的危害 良好溝通的好處 有效溝通的原則 溝通的藝術(shù) 第三部分:技巧篇 人際溝通3技巧 溝通的結(jié)構(gòu) 解析視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)3種類(lèi)型的人 積極聆聽(tīng)的原則與技巧 訓(xùn)練:?jiǎn)枂?wèn)題 魅力溝通八大原則 發(fā)揮語(yǔ)言的魅力 團(tuán)隊(duì)大活動(dòng):我們是一個(gè)人 分享感悟
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