【課程背景】:
為什么我們抱著美好的愿望,卻達(dá)不到理想的溝通效果?
為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題,卻引發(fā)出很多壞情緒?
為什么盡管我們表達(dá)的很清楚,但對(duì)方仍然誤解我們的意思?
為什么我們是用心溝通,對(duì)方卻感受不到?
為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通?
對(duì)不同的人,應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式?如何讓溝通變得更有效?
【企業(yè)收獲】:
1、減少因?yàn)闇贤ú划?dāng)而造成的企業(yè)內(nèi)耗;
2、挖掘企業(yè)內(nèi)上下級(jí)、平行部門(mén)之間溝通障礙的深層原因,融洽人際關(guān)系;
3、提高溝通效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo);
4、提高公眾發(fā)言的能力,增加臺(tái)上風(fēng)范與影響力,促進(jìn)公司發(fā)展。
【員工收獲】:
1、提升日常生活工作中的溝通技巧;
2、掌握贊美的能力;
3、改善人際關(guān)系,提升生活質(zhì)量;
4、減少因?yàn)闇贤ú划?dāng)而出現(xiàn)誤會(huì),以及在溝通中需要注意的原則等內(nèi)容。
【授課模式】:互動(dòng)體驗(yàn)研討式
問(wèn)答參與+案例分析+視頻解析+記分考核+題目測(cè)試+情景互動(dòng)+充分訓(xùn)練+作業(yè)布置+填寫(xiě)小結(jié)
【服務(wù)模式】:量身定制海陸空3K模式
課前(海)調(diào)研:老板交流+調(diào)研概況+現(xiàn)場(chǎng)取材等
課中(陸)授課:5分講述2分研討3分互動(dòng)訓(xùn)練+獎(jiǎng)懲措施+表彰先進(jìn)等
課后(空)監(jiān)督:跟蹤監(jiān)督 +學(xué)員建檔+走訪學(xué)員等
【課程簡(jiǎn)綱】:1天或2天
決定學(xué)習(xí)效果三要素
前言
第一部分:狀態(tài)篇
3個(gè)問(wèn)號(hào)
進(jìn)場(chǎng)、鼓掌、問(wèn)好、感覺(jué)
第二部分:定義篇
什么是溝通?
溝通的本質(zhì)是什么?
九點(diǎn)訓(xùn)練
溝通的目的
不良溝通的危害
良好溝通的好處
有效溝通的原則
溝通的藝術(shù)
第三部分:技巧篇
人際溝通3技巧
溝通的結(jié)構(gòu)
解析視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)3種類(lèi)型的人
積極聆聽(tīng)的原則與技巧
訓(xùn)練:?jiǎn)枂?wèn)題
魅力溝通八大原則
發(fā)揮語(yǔ)言的魅力
團(tuán)隊(duì)大活動(dòng):我們是一個(gè)人
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