4月的杭州是美麗的，雖然有絲絲細雨，但更增添了杭州的幾分魅力。阿里巴巴就坐落在杭州這樣一個美麗的城市。已經(jīng)很多次到過這個城市，但是每一次來這里的感受總是不一樣，這一次我?guī)е鴮Π⒗锇桶偷暮闷婧蛶е鴮τ诎⒗锇桶涂焖侔l(fā)展的疑問而來。 　　阿里巴巴-當今全球最大的B2B網(wǎng)絡交易平臺?？墒钦l又能知道10年前馬云還在他自己的宿舍和17位創(chuàng)業(yè)伙伴（確切應該是他的學生）一起為理想而奮斗。誰又能料想阿里巴巴成立短短4年就成為全球B2B電子商務領(lǐng)域第一品牌，誰又能想到如今的馬云已經(jīng)打造出一個擁有1萬多名員工的龐大阿里巴巴網(wǎng)絡帝國。 　　讓我們再來看一組數(shù)字：2007年阿里巴巴集團擁有員工5000年，2008年為8000人，2009年已經(jīng)增長為13000人。如此大規(guī)模的擴軍阿里巴巴意欲何為？阿里巴巴管理層如何去管理這么龐大的知識員工？阿里巴巴靠什么讓企業(yè)的流失率控制在10%以內(nèi)？對于這些數(shù)字我都非常好奇和迫切想知道答案。 　　這一次“故地重游”不僅感受到了阿里巴巴時刻保持的活力與激情，也發(fā)現(xiàn)了支撐阿里巴巴快速發(fā)展的文化基因，還欣賞到了遍布在這家公司每一個角落的武俠情緣……..我似乎找到了一些答案，我把這些答案總結(jié)為“開放，創(chuàng)新，資本”三個詞語與大家分享。 開放 　　首先阿里巴巴的開放體現(xiàn)在它的辦公空間的布局上。阿里巴巴的辦公區(qū)域是非常開放和透明的，在阿里巴巴只有少數(shù)一些高層擁有自己的獨立辦公室，大部分員工聚集在諾大的辦公室里面，在辦公室的正中央有一些內(nèi)部咖啡吧，大家可以在工作之余到此處休息和討論問題。在阿里巴巴是非常鼓勵大家到這些地方來討論問題的，因為員工在這種相對輕松的環(huán)境中更愿意表達各自的想法。 　　其次阿里巴巴的開放體現(xiàn)在阿里人的心態(tài)上。在阿里巴巴我們可以參觀辦公區(qū)域，也可以參觀阿里巴巴的會議室，還可以與阿里巴巴的員工聊上幾句，這樣一種開放的辦公環(huán)境和開放的心態(tài)我覺得至少是國內(nèi)其它企業(yè)無法比擬的。當我問到阿里巴巴員工“阿里巴巴為什么會有這么一種開放的心態(tài)讓其它企業(yè)來學習，你們就不怕別人學走你們的東西嗎？”他們回答道：“你們能夠來我們這里參觀，一方面代表我們的企業(yè)有值得你們學習的地方，另一方面也鞭策我們自己每個人都要表現(xiàn)優(yōu)秀，我們要把最優(yōu)秀的一面展示給每一位到阿里巴巴來參訪的人士”。一種開放而又自信的心態(tài)溢于言表。 創(chuàng)新 　　國內(nèi)有很多企業(yè)家都希望在企業(yè)內(nèi)部營造出創(chuàng)新文化，也有很多企業(yè)將創(chuàng)新作為企業(yè)的核心價值觀之一。但是創(chuàng)新二字說起來容易，真正要做到卻談何容易。阿里巴巴做到了，很多次參訪阿里巴巴以及和阿里員工交流，讓我們深切感受到阿里人骨子里面流淌著創(chuàng)新的血液，我認為阿里巴巴的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個方面：文化創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，戰(zhàn)略創(chuàng)新。 文化創(chuàng)新 　　大家都知道馬云最鐘情于金庸的武俠小說，他也特別喜歡把自己比喻為“風清揚”，正是由于馬云的影響，在阿里巴巴綻放出一種非常特別的武俠文化，在阿里巴巴，在淘寶網(wǎng)我們都能夠看到武俠精神在這里體現(xiàn)的淋漓盡致，阿里巴巴可以說是一個充滿武俠味道的江湖。從獨孤九劍到六脈神劍，阿里巴巴具有濃郁特色的企業(yè)文化與價值觀，已經(jīng)深刻的影響著每一名在不同時刻進入公司的員工。 　　當我們走進阿里巴巴辦公區(qū)域時，首先映入眼簾的是墻壁上隨處可見的精美海報和張貼畫，這些海報和張貼畫都是阿里員工自己設計和制作的，這些色彩鮮艷，充滿創(chuàng)意的海報將阿里的辦公室打扮得分外引人注目和有生命力，當你走過那一面面墻壁時，它們似乎在向你訴說著什么，似乎在和你對話。從阿里十派（是指阿里巴巴的十個社團，如籃球社等）到阿里聽雨軒（即指洗手間），武俠的氣息彌漫在阿里巴巴的每一個角落。突破思維定式，反其道而行之讓阿里巴巴的企業(yè)文化顯得那么的個性鮮明而又張力十足。從阿里“鮮聲奪人”（阿里的年度卡拉ok比賽）活動到“阿里五年陳釀”（阿里滿5年員工聚集在一起）活動，從阿里獨樹一幟的樹文化到阿里的102歲目標，阿里人將每一個張海報和每一次團隊活動都設計得吸引眼球和趣味橫生。從很多方面我們已經(jīng)感受到這家企業(yè)的與眾不同和骨子里的創(chuàng)新基因。 　　在阿里巴巴的江湖世界里，每個人都在演繹著屬于自己的江湖故事。在淘寶網(wǎng)，每一個員工都擁有屬于自己的獨一無二、耳熟能詳?shù)奈鋫b“花名”。段譽、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”出沒周邊，而“風清揚”也會在論壇里面偶爾出沒。如今，龐大的員工隊伍已導致金庸武俠小說無法命名了，古龍等武俠大家的小說人物開始在阿里巴巴生長。 　　在阿里巴巴，員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因為這里所有的會議室都是以金庸武俠小說里的地名來命名的。武俠文化中的正義感和團隊精神已滲透到了公司員工的一言一行，并且也在創(chuàng)造一個個網(wǎng)絡商業(yè)神話。 　　除此之外，阿里巴巴的績效管理也有一個很特別的現(xiàn)象，員工的績效考核中有50%是員工價值觀方面的，和個人業(yè)績放在同等重要的位置。這可能在國內(nèi)企業(yè)界尚屬首例。 　　在這種大一統(tǒng)的武俠文化下，阿里巴巴集團每一個下屬企業(yè)和各個部門又延伸出各自的部門文化。就拿阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)來說吧，淘寶網(wǎng)在辦公空間布置和企業(yè)文化宣傳方面與阿里巴巴網(wǎng)站有稍稍不同。淘寶網(wǎng)相比較于阿里巴巴來說顯得更加年輕和充滿活力，在辦公空間的布置方面也顯得更加青春和陽光。再比如阿里巴巴的研發(fā)部和銷售部的辦公室布置和部門文化又有很大的差異。研發(fā)部門強調(diào)的是創(chuàng)新和思索，銷售部門強調(diào)的激情與能量。 管理創(chuàng)新 　　提到管理創(chuàng)新我們就不得不提到阿里巴巴的80后員工管理。阿里巴巴的員工有90%是80后員工，甚至阿里巴巴90%的管理層都是80后員工，如何管理80后員工成為阿里巴巴要面對的重要命題。開放的辦公環(huán)境，競賽中學習的氛圍，充分的授權(quán)，我認為這些都是阿里巴巴管理80后的成功之道。 　　從阿里巴巴的高層管理團隊成員構(gòu)成中我們也可以感受到一句話“不拘一格降人才”，其中阿里巴巴集團總裁衛(wèi)哲是原百安居中國區(qū)總裁，其深喑企業(yè)融資與投資之道，并且對于企業(yè)全球化拓展有一定的理解。其對于阿里巴巴成功上市和海外市場拓展起到至關(guān)重要作用。支付寶總裁邵曉峰原是一名國家刑警，他憑借其20多年的刑偵經(jīng)驗讓支付寶成為國內(nèi)首屈一指的在線支付平臺。阿里巴巴集團戰(zhàn)略總參謀長曾鳴是原長江商學院教授，其對于阿里巴巴集團電子商務、搜索、支付、社區(qū)等業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，有著重要的影響力。從阿里巴巴團隊成員的構(gòu)成我們充分感受到馬云選人、用人的獨到之處，也感受到阿里巴巴的“人盡其才，才盡其用”。難怪阿里巴巴的人才流失率不超過10%，淘寶網(wǎng)的流失率僅為3%，遠遠低于行業(yè)平均水平。 戰(zhàn)略創(chuàng)新 　　阿里巴巴可以說是目前國內(nèi)企業(yè)制定戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略非常成功的企業(yè)之一，淘寶網(wǎng)從研發(fā)到面世僅用了3個月時間，淘寶網(wǎng)從誕生到成功擊敗易趣成為中國個人電子商務的首選網(wǎng)站僅用了一年時間，淘寶網(wǎng)用“小米加步槍”擊敗了“擁有美式正規(guī)武器裝備”的易趣不可謂不演繹了一段經(jīng)典的商戰(zhàn)奇跡。支付寶也是阿里巴巴的得意之作之一，為了解決網(wǎng)絡交易安全問題，馬云和他的管理團隊創(chuàng)造性的提出第三方支付平臺的構(gòu)想，支付寶應運而生，從誕生到現(xiàn)在的7年時間，支付寶一直扮演著第三方網(wǎng)上支付“老大”的地位。淘寶網(wǎng)和支付寶的成功意味著什么？阿里緣何能演繹這一幕幕商業(yè)神話？我想這一方面得益于阿里巴巴董事會和高管團隊的高瞻遠矚和對未來趨勢的準確判斷，另一方面也阿里人對于戰(zhàn)略的理解和執(zhí)行力在其中起到了非常重要的作用。 　　如今的阿里巴巴集團不僅擁有阿里巴巴網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)，支付寶等業(yè)界叱咤風云的領(lǐng)軍企業(yè)，同時也擁有像阿里媽媽，阿里軟件，口碑網(wǎng)等具有鮮明特色的新興網(wǎng)站。阿里巴巴也在利用其強大的企業(yè)客戶群體和其對于企業(yè)用戶的信用等級評定，通過和多家銀行的合作為國內(nèi)中小企業(yè)提供融資服務，目前正在浙江進行試點。阿里巴巴希望通過這些舉措打造一個從meet@alibaba.com到work@alibaba.com的全新網(wǎng)絡帝國。 與資本共舞 　　資本對于任何一家企業(yè)來說都至關(guān)重要，沒有資本的企業(yè)就像離開水的魚一樣岌岌可危。阿里巴巴從誕生的那一刻起就與資本結(jié)下了不解之緣。如今就連一向?qū)τ谫Y本非常謹慎的美的老板何享健也開始擁抱資本，從中足以看到資本對于企業(yè)的價值和資本的巨大力量。 　　阿里掌門人馬云雖不是一個資本運作高手，但卻十足是一個懂得利用資本的大內(nèi)高手。阿里巴巴在每一個階段的發(fā)展都離不開資本的力量。早在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期即得到了來自高盛，富達投資等500萬美金的投資，這一筆投資大大緩解了阿里的財務危機。2000年馬云與當時的亞洲首富軟銀總裁孫正義的一次會面更成為了融資史上的一次奇跡，短短6分鐘的面對面交流讓孫正義給馬云送來了2000萬美金的戰(zhàn)略投資，后續(xù)軟銀又給阿里巴巴追加投資總額將近1億美金。2005年阿里巴巴同雅虎的聯(lián)姻讓阿里巴巴不僅獲得了雅虎的搜索技術(shù)和國際化經(jīng)驗，更是給阿里巴巴帶來了充沛的資本金。也讓阿里巴巴在國際化的征程中邁出了堅實的一步。2007年阿里巴巴在香港成功上市則是創(chuàng)造了多個網(wǎng)絡公司上市之最，這次香港成功上市也可以說是一次資本力量的狂歡。這場資本狂歡的最大贏家莫過于最早向阿里巴巴伸出橄欖枝的孫正義和張朝陽，雅虎在入股阿里的兩年時間便獲利2.4倍，而孫正義的軟銀更是獲利達24倍之多。有一位金融界資深分析師的話可謂是一語中的：“從來沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司像阿里巴巴一樣，在企業(yè)成長的每個階段巧妙地借助了資本的力量，而在整個過程中，各方資本的成敗興衰更堪稱一本經(jīng)典的教科書。” 　　阿里巴巴借助資本的力量不僅為阿里提供了充沛的流動資金，更是為阿里網(wǎng)絡了最優(yōu)秀的研發(fā)人才和職業(yè)經(jīng)理人隊伍，也為阿里巴巴未來的戰(zhàn)略實現(xiàn)提供了堅實而又穩(wěn)定的資金支持。 　　可以想象，擁有了雄厚資本和優(yōu)秀人才的阿里巴巴能夠帶給我們更多的驚喜和創(chuàng)造更大的奇跡。 作者：深圳市邁迪爾企業(yè)管理咨詢有限公司 趙建飛