為結(jié)果而溝通

《溝通·關(guān)鍵對話?》

管理者引導(dǎo)力系列課程

課程對象：

公司內(nèi)各層級的員工及管理者，以及希望通過提升個人溝通力和影響力的人士。

課程描述：

1、《溝通·關(guān)鍵對話》是關(guān)鍵對話公司基于多年實踐與理論研究，總結(jié)提煉的一套有效溝通對話的學(xué)習(xí)成長課程，幫助人們在面對跨部門、上下級之間高風(fēng)險、高敏感的話題時，耐心聆聽、強(qiáng)有力的提問和有效表達(dá)，引導(dǎo)對話雙方以及團(tuán)隊達(dá)成共創(chuàng)、雙贏的目標(biāo)。2、《溝通·關(guān)鍵對話》是關(guān)鍵對話公司基于10多年研究，總結(jié)提煉的一套有效對話溝通的行為工具，幫助人們在復(fù)雜狀況下，在高風(fēng)險的對話中，保持聆聽、激發(fā)提問和有效表達(dá)以及在此過程中自我覺察、促進(jìn)共識和達(dá)成目標(biāo)。

3、《溝通·關(guān)鍵對話》標(biāo)準(zhǔn)時長為2天，在課堂上，學(xué)員將通過大量的角色扮演、情景模擬、團(tuán)隊討論和互動游戲等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時，有很多自我認(rèn)知和診斷的工具和練習(xí)，將幫助他們更有效地清晰自我、了解自己。

4、在中國，《溝通·關(guān)鍵對話》已被格力空調(diào)、東方航空、格力空調(diào)、中海地產(chǎn)、蒙牛乳業(yè)、國家電網(wǎng)等知名企業(yè)重復(fù)采購，為客戶解決企業(yè)問題的同時得到了廣泛好評。

課程目標(biāo)：

1、走出假裝聆聽與自動化沖突的無效對話

關(guān)鍵對話的基礎(chǔ)就是保持聆聽，建立連接，營造安全，活絡(luò)關(guān)系，彼此能進(jìn)入聆聽的狀態(tài)，這是關(guān)鍵對話的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊有效性的開端。

2、為結(jié)果而溝通

關(guān)鍵時刻、高風(fēng)險對話中有效引導(dǎo)別人、搜集信息，真實表達(dá)自我，形成共識，達(dá)成目標(biāo)，為結(jié)果而溝通，為共同目標(biāo)而對話。

3、建立互信暢通的團(tuán)隊溝通文化

團(tuán)隊成員以及跨部門成員之間如何開放表達(dá)自己的成功優(yōu)勢，建立彼此之間的互信基礎(chǔ)，逐漸發(fā)現(xiàn)其他成員的優(yōu)勢，互補到自己的短板或者劣勢，敢于去開放自己不足和明確表達(dá)自己的需求，獲得成員或者跨部門之間的協(xié)作。

4、在一起共識明確清晰的共同目標(biāo)

清晰公司的未來目標(biāo)，定位自己團(tuán)隊的目標(biāo)，落實個人工作目標(biāo)；管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成的團(tuán)隊對話模型，清晰團(tuán)隊的資源、阻礙和路徑選擇，形成行動方案，并跟蹤反饋、監(jiān)督執(zhí)行等。這些過程是在團(tuán)隊互動對話過程中共創(chuàng)完成的。

課程講師:

王延廣

SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)認(rèn)證培訓(xùn)師

關(guān)鍵對話?圓桌會首席教練

《關(guān)鍵對話?》系列中文課程導(dǎo)師

ICF（國際教練聯(lián)合會）認(rèn)證教練

王老師培訓(xùn)咨詢行業(yè)10年以上資深經(jīng)驗，專注于組織的管理、銷售、溝通等培訓(xùn)與企業(yè)輔導(dǎo)，憑借多年企業(yè)工作經(jīng)歷與服務(wù)經(jīng)驗，創(chuàng)造出一套針對管理者的關(guān)鍵對話系列課程。并結(jié)合國際全新學(xué)習(xí)模式：行動學(xué)習(xí)圓桌會、團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)與ICF教練，幫助互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。

課程定位:

幫助你和你的管理干部：學(xué)會團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)中溝通技巧：有效傾聽、自我清晰、有效激勵、目標(biāo)達(dá)成等關(guān)鍵對話，關(guān)注到下屬真正渴望的目標(biāo)和自身的成長性，實現(xiàn)團(tuán)隊合力效應(yīng)，達(dá)成共同創(chuàng)造的成果。讓團(tuán)隊從了解融合到目標(biāo)共創(chuàng)。

課程信息:

培訓(xùn)時長：2天；

人數(shù)要求：100人以下；

學(xué)習(xí)形式：講解、演示、練習(xí)、分享；

場地要求：只坐椅子，排排坐，開放式課堂，方便互相練習(xí)和互動。（沒有課桌）

方案提供：深圳關(guān)鍵對話管理咨詢有限公司

關(guān)于關(guān)鍵對話:

關(guān)鍵對話是華南、西南地區(qū)的團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)領(lǐng)先者，是國際引導(dǎo)學(xué)院（INIFAC）與新加坡引導(dǎo)師協(xié)會（FNS）的合作伙伴。支持企業(yè)管理者：重塑引導(dǎo)式管理，營造參與式氛圍，共創(chuàng)高績效結(jié)果。

關(guān)鍵對話專業(yè)為管理者提供團(tuán)隊引導(dǎo)力系列課程，包括《管理·關(guān)鍵對話》、《教練·關(guān)鍵對話》、《團(tuán)隊·關(guān)鍵對話》、《圓桌·關(guān)鍵對話》、《會議·關(guān)鍵對話》、《內(nèi)在·關(guān)鍵對話》等系列課程。關(guān)鍵對話定期在深圳、廣州、成都、重慶開辦版權(quán)課程《SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)工作坊》。