基于引導(dǎo)技術(shù)的

《跨部門協(xié)作與溝通》工作坊

解決跨部門之間的實(shí)際協(xié)作問題

適用企業(yè)及應(yīng)用情景

高績效組織有賴于各部門間的高效協(xié)同運(yùn)作，但由于組織文化、組織架構(gòu)、部門利益、溝通渠道、個(gè)人技能等因素，在 跨部門溝通的過程中往往會(huì)產(chǎn)生各種障礙，導(dǎo)致組織運(yùn)作效能低下?？绮块T間的溝通是企業(yè)中具有相對等同職權(quán)地位的人之 間的溝通，由于溝通的雙方并不存在上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，且部門之間經(jīng)常存在的利益、責(zé)任、權(quán)力、人際關(guān)系等復(fù)雜因素， 因此，跨部門溝通讓管理者和雙方當(dāng)事人或“望而生畏”或“避而不談“或者干脆“和稀泥”。

跨部門常見的現(xiàn)狀

1、兩個(gè)部門在溝通上有障礙，溝通時(shí)帶情緒;

2、雙方不愿意承擔(dān)工作，有推諉。

3、某一部門太強(qiáng)勢，難以交流;

4、雙方可能回避充分的項(xiàng)目溝通和交流;

......

三種團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式

       關(guān)鍵對話-團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)最佳實(shí)踐 《跨部門協(xié)作與溝通》研討會(huì)是解決沖突的快捷方式，同時(shí)帶領(lǐng)各種帶有沖突的研討會(huì)亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

       《跨部門協(xié)作與溝通》的問題解決是以研討會(huì)的形式，目前為數(shù)家公司的銷售與生產(chǎn)兩個(gè)關(guān)聯(lián)部門以及客戶服務(wù)和生產(chǎn)計(jì)劃部門之間實(shí)現(xiàn)了高效溝通， 研討會(huì)采用SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)，通過團(tuán)隊(duì)對話的方式開展，一天左右的時(shí)間，引導(dǎo)大家深度溝通、對話，提高工作效能，順利達(dá)成共同目標(biāo)。

目標(biāo)產(chǎn)出

部門協(xié)作研討會(huì)核心流程

1、團(tuán)隊(duì)接觸與結(jié)識(shí)活動(dòng)；

2、A團(tuán)隊(duì)闡述對 B團(tuán)隊(duì)的期望，B團(tuán)隊(duì)闡述對 A團(tuán)隊(duì)的期望；

3、兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別澄清對對方團(tuán)隊(duì)的期望與需求；

4、B團(tuán)隊(duì)回應(yīng) A團(tuán)隊(duì)的期望，A團(tuán)隊(duì)回應(yīng) B團(tuán)隊(duì)的期望；

5、兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別澄清對對方團(tuán)隊(duì)的回應(yīng)與供給；

6、回顧兩個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成的共識(shí)，暢談新的發(fā)現(xiàn)；

7、針對兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的融合群策群力解決建議。

研討會(huì)教練

實(shí)踐案例

廣州某質(zhì)檢單位實(shí)驗(yàn)室與客戶服務(wù)之間的協(xié)作對話案例

跨部門協(xié)作與溝通研討會(huì)案例二

關(guān)鍵對話-團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)最佳的應(yīng)用實(shí)踐《跨部門協(xié)作研討會(huì)》9月19日走進(jìn)維達(dá)紙業(yè)總部。幫助公司兩個(gè)重要部門“生產(chǎn)計(jì)劃部”和“銷售管理部”之間達(dá)成共同目標(biāo)，充分表達(dá)和回應(yīng)部門彼此的核心需求，最后雙方充分理解到彼此工作的不同特點(diǎn)，形成后續(xù)改善的行動(dòng)計(jì)劃。此次研討會(huì)由關(guān)鍵對話首席教練王延廣老師帶領(lǐng)，在一天的時(shí)間里，研討會(huì)獲得圓滿成功！

維達(dá)紙業(yè)跨部門協(xié)作研討會(huì)中

以上課程標(biāo)準(zhǔn)2天12課時(shí)，可以定制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

——SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)工作坊——

“如何鼓勵(lì)參與、激發(fā)團(tuán)隊(duì)、超越目標(biāo)？”

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本課程標(biāo)準(zhǔn)3天18課時(shí)，可以定制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

注：“關(guān)鍵對話”中文字及字體，系我機(jī)構(gòu)在中華人民共和國商標(biāo)局成功注冊的第41類教育培訓(xùn)、圖書出版類注冊商標(biāo)。注冊號(hào)：12329253，有效期至2024年止，受法律保護(hù)！