為什么老板越來(lái)越累，中層越來(lái)越懶，基層越來(lái)越弱？

為什么空降兵曾經(jīng)風(fēng)光，如今滄桑？

為什么員工眾多，接班人難尋？

為什么人才收入越來(lái)越高，干勁卻越來(lái)越小？

為什么人才來(lái)來(lái)走走，把公司當(dāng)成騎馬找馬的跳板？

    人才管理不善是現(xiàn)代管理者心頭揮之不去的痛。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激化，以及人力資源相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)人力資源內(nèi)、外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜。企業(yè)內(nèi)部有限的人力資源及管理水平，已難以招架。

    越來(lái)越多的成功企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，與其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中突發(fā)性的面對(duì)人才瓶頸，不如從一開(kāi)始就導(dǎo)入規(guī)范的人才管理體系。這樣一來(lái)，所有未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題從一開(kāi)始就得到了預(yù)防和免疫，正所謂：“預(yù)防優(yōu)于治療”。

    因此，企業(yè)現(xiàn)在需要一種全新的人才管理模式，來(lái)解決如今企業(yè)面臨的高度不確定性。凱森特企業(yè)管理咨詢公司（凱森特）借鑒運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的研究成果確立一種全新的、考慮到企業(yè)當(dāng)今所面臨的不確定因素的人才管理方式，打造一個(gè)長(zhǎng)效的人才供應(yīng)鏈體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才供應(yīng)鏈的可持續(xù)性發(fā)展，幫助企業(yè)打造一個(gè)高知名度、美譽(yù)度的雇主品牌。

凱森特觀點(diǎn)：

• 人才效益=人力資源價(jià)值/人力資本投入！

    人力資源管理核心：人才效益=人力資源價(jià)值/人力資本投入?？茖W(xué)計(jì)量人力資本投入與人力資源價(jià)值之間的人才效益，促使人才資源管理從企業(yè)人才戰(zhàn)略層面出發(fā)，高效提升人才資源利用率，獲得人力資本低投入、人才效益最大化的人才戰(zhàn)略目標(biāo)。

• 員工滿意度=企業(yè)品牌！

    凱森特人才供應(yīng)鏈管理正是基于“崗位=產(chǎn)品=員工滿意度=雇主品牌=產(chǎn)品品牌=服務(wù)品牌=顧客滿意度=企業(yè)品牌”提出的“多米諾骨牌效應(yīng)”全流程觸發(fā)管理理念。

    為了保證企業(yè)人才的持續(xù)引進(jìn)和留用，作為專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，凱森特為企業(yè)打造以人力資本會(huì)計(jì)計(jì)量為設(shè)計(jì)源點(diǎn)，從人才的引進(jìn)、留用、尾流管理三環(huán)節(jié)出發(fā)，為企業(yè)打造開(kāi)放式全流程人才供應(yīng)鏈管理體系。是針對(duì)客戶的人才管理需求與特點(diǎn)，把特定領(lǐng)域所需的法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)資源、智力資本及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)整合起來(lái)，系統(tǒng)打造符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的人才供應(yīng)鏈管理。倘若企業(yè)僅僅側(cè)重或忽略其中一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，必將使得整個(gè)人才管理鏈中的多米諾骨牌效應(yīng)不能連續(xù)觸發(fā)，最終失掉產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)及人才引進(jìn)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力！

人才供應(yīng)鏈前端——品牌營(yíng)銷

    員工滿意度=企業(yè)品牌！

    要建立一個(gè)完整、有效的人才供應(yīng)鏈，首先面臨的問(wèn)題是，如何高效率低成本的持續(xù)引入人才。在戰(zhàn)略同質(zhì)化、知識(shí)資本化、工作人性化、人才競(jìng)爭(zhēng)化的時(shí)代背景下，人才、工作、雇主三者之間的關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，雇主品牌的價(jià)值得到了日益廣泛的認(rèn)可和重視，一個(gè)良好的雇主品牌在企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)中能發(fā)揮著巨大的作用。

    一個(gè)企業(yè)有效的人才持續(xù)性供給，不應(yīng)該是單一的招聘工作，而應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的人才供應(yīng)鏈管理工程。員工的滿意度和產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌建設(shè)是一家企業(yè)內(nèi)政外交的重要方面，三者具有同等的價(jià)值。凱森特人才供應(yīng)鏈管理正是基于“崗位=產(chǎn)品=員工滿意度=雇主品牌=產(chǎn)品品牌=服務(wù)品牌=顧客滿意度=企業(yè)品牌”提出的。通過(guò)多渠道、多元化推廣形式為企業(yè)打造高知名度、美譽(yù)度的企業(yè)雇主品牌；同時(shí)取得企業(yè)現(xiàn)在與將來(lái)需求崗位的招聘達(dá)成，并實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)保有。

卓越的雇主形象和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，也可以給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。幫助企業(yè)：

Ø 提高組織美譽(yù)度，降低招聘成本甚至薪酬成本。

Ø 增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，降低員工流失帶來(lái)的成本，提高生產(chǎn)效率。

Ø 幫助組織找到符合組織價(jià)值觀的人才，降低錯(cuò)誤選擇帶來(lái)的成本。

Ø 雇主品牌增強(qiáng)企業(yè)品牌的無(wú)形資產(chǎn)。

人才供應(yīng)鏈中端——  人才匹配/留用/培育/激勵(lì)

     人才即客戶！

   隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人才作為最寶貴最重要的資源，已成為越來(lái)越多管理者的共識(shí)。企業(yè)把爭(zhēng)奪人才至于重要的地位，人才流動(dòng)加劇將不以人得意志為轉(zhuǎn)移。為促進(jìn)員工在公司內(nèi)部合理流動(dòng)，減少不必要的人才流失，激發(fā)員工潛能達(dá)到人盡其才，才盡其用，人事相宜，最大限度的發(fā)揮人力資源的作用。凱森特人才資源管理從企業(yè)人才戰(zhàn)略層面出發(fā)科學(xué)計(jì)量人力資本投入與人力資源價(jià)值之間的人才效益。高效提升人才資源利用率，獲得人力資本低投入、人才效益最大化的人才戰(zhàn)略目標(biāo)。

凱森特結(jié)合人才機(jī)制進(jìn)行分析如何從機(jī)制上、政策上留住人才、穩(wěn)定人才，用好人才，從人才規(guī)劃的科學(xué)性、人才培養(yǎng)的層次性、人才使用的合理性 提出 “人才即客戶”的觀點(diǎn)。

通過(guò)人才服務(wù)管理體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有效降低人才管理成本，獲得人才效益的高回報(bào)。

1、提高員工培養(yǎng)的投資回報(bào)

   建立完善、公平的激勵(lì)方式，增強(qiáng)員工工作的積極性和敬業(yè)度，為員工打通職業(yè)晉升通道

   多元化的激勵(lì)、培養(yǎng)、晉升規(guī)劃。

2、HR法制化管理保護(hù)企業(yè)投資成果。

   提升企業(yè)人力資源法務(wù)管理專業(yè)化程度及管理體系的完善，構(gòu)建規(guī)范化、法制化的人力資源管理，有效控制企業(yè)非常規(guī)性人力成本的支出。構(gòu)建用工風(fēng)險(xiǎn)防范性前置法律文書、證據(jù)鏈，構(gòu)建企業(yè)“用人、留人、流人”的防火墻。

人才供應(yīng)鏈尾端—— 舊雇員管理

離職員工=財(cái)富

    隨著越來(lái)越多的公司意識(shí)到離職員工的價(jià)值，離職員工關(guān)系管理方案肯定會(huì)越來(lái)越普及。事實(shí)上，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，雇主們很快就會(huì)為爭(zhēng)相吸引離職員工的關(guān)注、換得他們的一片忠心而使出渾身解數(shù)。你也許要為近在眼前的離職員工爭(zhēng)奪大戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備了。

    過(guò)去，許多企業(yè)往往視離職員工為“潑出去的水”，根本不會(huì)重新招募他們。其實(shí)，這是一種極其短視的行為。
    事實(shí)表明，同雇傭新員工相比，企業(yè)再次雇傭離職員工的成本僅為前者的一半左右；同時(shí)，在投入工作后的第一個(gè)季度，這些“吃回頭草的老馬”的生產(chǎn)率比那些“新馬”高出４０％左右。
　　調(diào)查顯示，“財(cái)富５００強(qiáng)”企業(yè)通過(guò)積極返聘前任員工，平均每家企業(yè)每年能節(jié)約１２００萬(wàn)美元的成本。對(duì)企業(yè)而言，招回離職員工最重要的原因應(yīng)該是，企業(yè)與員工彼此知根知底、信息對(duì)稱，因此基本可以杜絕由昂貴招聘所產(chǎn)生的不當(dāng)行為。
　　知識(shí)資本的提供者。由于前任員工具有相當(dāng)豐富的知識(shí)素養(yǎng)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們能夠幫助企業(yè)緊跟市場(chǎng)和技術(shù)潮流，以及抓住寶貴的投資機(jī)會(huì)，因此，他們也是企業(yè)創(chuàng)新和知識(shí)的重要源泉。 
凱森特實(shí)施完善的舊雇員工關(guān)系管理體系，建立舊雇員工信息資料庫(kù)，與舊雇員保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，通過(guò)雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通，使其為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。

•  尊重核心員工，與其保持良好的關(guān)系，建立離職面談； 
•  保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，進(jìn)行個(gè)性化溝通，幫助離職員工做好之后的職業(yè)指導(dǎo)，使其更有安全感；
• 保持舊企業(yè)與舊雇員的雙向價(jià)值交換，向離職者提供具有足夠誘惑力的對(duì)等交換物從中獲得企業(yè)想要的行業(yè)資訊。
• 建立離職核心員工返聘制度。