上課其實就是工作，對于老師來講。無論你是名師還是剛出道的培訓師，如果違背了這一點，你的課程內(nèi)容再好，但學員難以接受。一次去上課，首先是客戶領導的發(fā)言，媽呀，官腔一派，本來開始看到學員開心的，忽聞領導訓后，聽取寂寞一片。開口閉口就是你們要好好聽課，你們要把學習和實踐結合，，，這個時候，學員暈倒，而我只能想等會怎么再調(diào)動大家的學員氛圍，因為培訓師一定是傳播正能量的！還有一次給某個機構做公開課程，機構的美女助教暖場了，開始的小活動很好，唯一美中不足的就是她稱呼學員為“各位學員”。如此也是不妥的。學員沒有接受到尊重，接下來如果老師馬上強制講課，課程就會失敗。

這是第一，客戶領導或助理如何講話很重要，所以有了這段經(jīng)歷。每每在開課前，我都會再和對方溝通，幫助制定講話的流程和用語。把學員改成伙伴，改成同事，而不再使用比如“你們”的字眼，改為“我們”。把“手機調(diào)成振動”改為“有幾個共識需要和大家達成，請大家把手機調(diào)成振動”

其次，我自己在講課中，也有過稱呼的不妥，比如在內(nèi)訓時候，喜歡稱呼學員美女，帥哥。其實這樣的稱呼也是有問題的。沒有與學員融為一體。最近幾次課程中，我改成了稱呼學員為同事，這樣的稱呼更好。如果學員有名字牌，我直接稱呼對方名字。因為稱呼名字是對人最大的尊重，這個和年齡沒有關系，也不要稱呼對方小李或老胡什么的。

在講課中，針對學員的回答，我會點評。點評的格式也是有講究。比如三點法點評，第一說做的好的，第二才是存在的問題，最后在表揚一下，再加一句話“你覺得呢？”這樣既尊重學員，對方又能夠接受老師的信息，自然我們老師尊重了學員，就會贏得學員的尊重。

互動提問也是很重要，不要直接問“某某，你怎么看？”改為“某某，我可以請教你個問題嗎？”再接下來問對方。

課程中的尊重體現(xiàn)很多方面，心里有對方，就自然會尊重對方。還有手勢，用食指指著對方，顯然不禮貌，手掌打開斜45度的時候，對方收到尊重。

用心對學員，因為講課就是工作，工作中的尊重習慣就自然帶入課程中，如果一個講溝通課程的老師經(jīng)常有不尊重學員的地方，還在講“溝通從心開始”你聽了什么想法，正所謂“己所不欲，勿施于人”，相信大家一定認同這樣的觀點。所以尊重了學員，就打開了對方心門，溝通就容易，心門不開，無法引導溝通，你想學員和你互動，很難，課程的互動不夠，不是學員問題，是老師的問題。就和溝通的心態(tài)，責任100%一樣的道理。