二，不確定因素增加

1,十年來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境——霧里看花

  從2003年非典，04年禽流感影響了一大批企業(yè)。而05年后的上游原材料漲價(jià)，國(guó)家加強(qiáng)用工的保護(hù)措施，勞動(dòng)力成本增加，環(huán)保壓力，通貨影響等，一下把中國(guó)傳統(tǒng)制造型企業(yè)推到市場(chǎng)的浪尖上。企業(yè)紛紛尋找新的出路，尋找管理變革，尋找商業(yè)模式的創(chuàng)新。

2，客戶(hù)多樣性變化

（1）緊迫性：要求你快速出單。如果不能做到，這一單就飛了，因?yàn)榭蛻?hù)的下游客戶(hù)也是這樣要求客戶(hù)。

（2）個(gè)性化：以前一種產(chǎn)品打天下，現(xiàn)在呢？就像八九十年代一樣服裝花樣上，現(xiàn)在是五花八門(mén)。因?yàn)樾枨髠€(gè)性化了。個(gè)性化的客戶(hù)需求對(duì)企業(yè)產(chǎn)品成本，研發(fā)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)如果沒(méi)有技術(shù)與市場(chǎng)對(duì)接的研發(fā)模式是要被淘汰的。比如很多化纖企業(yè)客戶(hù)建立了技術(shù)研發(fā)部門(mén)就說(shuō)明這一點(diǎn)。

（3），客戶(hù)的渠道的選擇多樣化

近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，特別是一些消費(fèi)品，越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購(gòu)，還有在實(shí)體店看好，然后在網(wǎng)上訂購(gòu)，

3，客戶(hù)忠誠(chéng)度成為挑戰(zhàn)

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)所謂的專(zhuān)家說(shuō)法，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)是維護(hù)老客戶(hù)的5倍成本?，F(xiàn)在維護(hù)老客戶(hù)其實(shí)也不容易，有時(shí)候比你開(kāi)發(fā)新客戶(hù)還要難。為什么呢？客戶(hù)選擇和需求多樣性，客戶(hù)同樣在他的行業(yè)面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，他很難與你忠誠(chéng)。要想獲得這個(gè)所謂的忠誠(chéng)，你必須不斷比你對(duì)手在客戶(hù)的需求上領(lǐng)先一步。

我在帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，大家普遍的感觸就是這一單了了，下一單何時(shí)再了了。今天用你產(chǎn)品，明天用你產(chǎn)品，但是后天呢？不一定，因?yàn)槟悴皇撬┮坏牟?。在講狼性營(yíng)銷(xiāo)課程中，我經(jīng)常用夫妻婚姻來(lái)舉例，為什么離婚，為什么小三市場(chǎng)很大，因?yàn)槟莻€(gè)你的他或她不能為你連續(xù)創(chuàng)造多一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值。信任度成為空談。