一,現(xiàn)狀與思考
當前銷售員存在的主要現(xiàn)象是什么呢?
1,不知道自己工作如何來安排,不知道到底怎么來做。
2,工作很多,不知從哪里下手,沒有主次,有時候?qū)W⒅ヂ椋瑓s丟了西瓜。
3,有一些銷售員表面看起來很忙,比如總是不停做客戶拜訪,總是在公司最后一個下班,但是效率很好,卻沒有效果。我司有一客戶經(jīng)理就是這樣。往往別人報銷總結早就完成了,而他總是很慢。
4,工作計劃沒有思考,隨意做出,或做了計劃,沒有執(zhí)行,嚴重的不匹配。
以上現(xiàn)象到底是出了什么問題呢?原因是什么?該如何來解決呢?主要原因如下
1,銷售員本身工作的性質(zhì)就是可變因素多,很多人沒有形成好的工作習慣
2,銷售員認為只要努力就一定有回報,工作精力只關注效率上。
3,過一天是一天的狀態(tài),這個是心態(tài)上出了問題。
如果是原因1,2是可以通過訓練來改變的。時間管理本為一個技能,關鍵是如何使用。
二,如何管理好自己時間
1,要事優(yōu)先
也就是可以理解為80\20法則。關鍵的是要知道自己工作的要事是什么?要結合公司的考核指標和要求。比如銷售考核關注的是貨款回收,那么這個比單純的開發(fā)客戶更加重要。對客戶的選擇就非常的重要的。而不是什么客戶,什么市場都是你的重點了。
我們把重點放在重要,不緊急的工作上,這個是長期發(fā)展的關鍵。每一個人在不同階段,重要的事情也是不一樣的,所以我們隊時間的管理上也是靈活,但原則不變。
2,PDCA循環(huán)
其實每一個銷售員本身就是管理者。在公司內(nèi)部會議上,在給學員的培訓中我多次講到這個觀點,管理什么呢?管理自己,管理工作,管理客戶。所以管理就要用PDCA。也就是計劃,執(zhí)行,檢查與改善這一的一個循環(huán)。到底怎么來用了
PDCA可以是大循環(huán)中再有小循環(huán)。比如年度計劃,月度計劃,一周計劃。根據(jù)我個人管理體會,這里最關鍵的因素是每一天的執(zhí)行計劃與執(zhí)行最為關鍵。
重點是每一天,怎么做呢?這里就要運用看板管理的方法,我的方法非常有效果,每天早上10分鐘在板上寫下工作重點,必須完成的工作,然后下班來檢查,總結思考改進。這樣就是每一天的PDCA。這個是整個時間管理中最為重要的核心。而不是說幾點到幾點做什么。天天都是一個新的PDCA才構成一個月度的PDCA。
在制定月工作上其實如何來抓重點的,比如我們做工業(yè)品銷售,其實客戶群并不多,一般一個銷售員手上有10左右的客戶就非常忙了。那么怎么做計劃呢,我的體驗是3111法則,也就是一個月開發(fā)一個新客戶,有一個新的收獲,解決一個客戶的問題。這個就非常的實用啊。
3,善于利用零散時間
銷售員有很多的時間是再車站,車上,等客戶,賓館中度過,這些時間丟了真可惜怎么用去昂用呢,我的經(jīng)驗如下
利用在車站等車的時間來寫一些感想和思考,一定要寫在本上。坐車的時間可以看下書,或電子視頻學習。而我自己經(jīng)常在坐火車時候,在通道上進行朗讀訓練。也是這樣的方法幫助我順利完成了MBA的學業(yè)。關鍵要常問問自己:你到底想要什么,心中的那個夢想還在嗎?