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蔣觀慶:管理溝通實踐系列一——中層如何傳達總經(jīng)理的管理要求

企業(yè)管理

2016-01-20 13387

作為公司的中層干部，在公司組織結(jié)構(gòu)上是處于中間位置，最基本的理解就是上傳下達。中層在管理中的溝通既要對上又要對下。今天公司行政經(jīng)理在早會上傳達了公司總經(jīng)理對基本管理規(guī)范的要求，比如工作裝得規(guī)整著裝問題，公司的小車管理制度問題，考勤打卡問題。其實從管理的要求來講，利用早會予以強調(diào)并落實督查是很有必要的，關(guān)鍵的問題是，作為中層干部，在傳達時，好像是公司總經(jīng)理的意思，在這里啊，是不是有點出賣了總經(jīng)理呢？為什么沒有強調(diào)是公司的管理制度要求呢？作為干部要扮演黑臉，而不是老板來扮演。老板是要向員工傳達愛和溫暖，呵護的。就是總經(jīng)理的意思也不能直接這樣傳達。
那么作為公司的中層主管，在有效傳達總經(jīng)理的指令時到時如何來做呢？
一，我認為在管理中，無論面對什么事情，作為主管一定要清楚自己的角色定位，不能錯位，不能沒有立場。中層其實就是代替總經(jīng)理實施部門管理，必須要站在公司的立場。必須要維護上級的權(quán)威。否則像本案就沒有很好的維護總經(jīng)理的形象。
二，在傳達總經(jīng)理的要求一定要思考，關(guān)鍵是看針對什么問題。比如傳達的信息一般分為好信息和不好信息（比如管理信息，一般員工不喜歡被管理）。如果是好的信息，比如公司決定增加收入，組織旅游，這是就要說出是總經(jīng)理的安排，如果是壞信息就遵循公司的管理制度要求。這也是溝通中所講的“推功攬過”的另一種解讀吧。

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