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蔣觀慶:管理溝通實(shí)踐系列一——中層如何傳達(dá)總經(jīng)理的管理要求

企業(yè)管理

2016-01-20 13513

作為公司的中層干部，在公司組織結(jié)構(gòu)上是處于中間位置，最基本的理解就是上傳下達(dá)。中層在管理中的溝通既要對(duì)上又要對(duì)下。今天公司行政經(jīng)理在早會(huì)上傳達(dá)了公司總經(jīng)理對(duì)基本管理規(guī)范的要求，比如工作裝得規(guī)整著裝問(wèn)題，公司的小車管理制度問(wèn)題，考勤打卡問(wèn)題。其實(shí)從管理的要求來(lái)講，利用早會(huì)予以強(qiáng)調(diào)并落實(shí)督查是很有必要的，關(guān)鍵的問(wèn)題是，作為中層干部，在傳達(dá)時(shí)，好像是公司總經(jīng)理的意思，在這里啊，是不是有點(diǎn)出賣了總經(jīng)理呢？為什么沒(méi)有強(qiáng)調(diào)是公司的管理制度要求呢？作為干部要扮演黑臉，而不是老板來(lái)扮演。老板是要向員工傳達(dá)愛(ài)和溫暖，呵護(hù)的。就是總經(jīng)理的意思也不能直接這樣傳達(dá)。
那么作為公司的中層主管，在有效傳達(dá)總經(jīng)理的指令時(shí)到時(shí)如何來(lái)做呢？
一，我認(rèn)為在管理中，無(wú)論面對(duì)什么事情，作為主管一定要清楚自己的角色定位，不能錯(cuò)位，不能沒(méi)有立場(chǎng)。中層其實(shí)就是代替總經(jīng)理實(shí)施部門(mén)管理，必須要站在公司的立場(chǎng)。必須要維護(hù)上級(jí)的權(quán)威。否則像本案就沒(méi)有很好的維護(hù)總經(jīng)理的形象。
二，在傳達(dá)總經(jīng)理的要求一定要思考，關(guān)鍵是看針對(duì)什么問(wèn)題。比如傳達(dá)的信息一般分為好信息和不好信息（比如管理信息，一般員工不喜歡被管理）。如果是好的信息，比如公司決定增加收入，組織旅游，這是就要說(shuō)出是總經(jīng)理的安排，如果是壞信息就遵循公司的管理制度要求。這也是溝通中所講的“推功攬過(guò)”的另一種解讀吧。

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