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蔣觀慶:管理隨筆三——授權(quán)的思考與實踐
2016-01-20 13299

在企業(yè)的管理問題中,關(guān)于授權(quán)一直是一個熱門的話題。那么到底什么是授權(quán),如何授權(quán),如何控制并協(xié)調(diào)企業(yè)的發(fā)展呢?本文也是希望從這個視角來透析企業(yè)管理的執(zhí)行力問題。

一, 關(guān)于管理授權(quán)的現(xiàn)象與思考

其實有很多的經(jīng)理人或一線員工,經(jīng)常感慨在工作中總是不能順利的開展,總是感慨上司對自己的授權(quán)不夠,工作總是縮手縮腳,難以取得心里想要的真正的績效。這些現(xiàn)象在企業(yè)中普遍存在。也有很多的員工跳槽和這個也有一定的關(guān)系。因為在今天的文化價值觀指導(dǎo)下,如何實現(xiàn)自己的人生價值也是我們職業(yè)人士的追求和期待。競爭,變化,充滿誘惑力的時代背景下,一個人堆組織的忠誠度時值得考量的。

在同一些企業(yè)的溝通中,在給學(xué)員的培訓(xùn)中,也有很多人談到公司的管理沒有按照制度和流程的要求來。不該干涉和管理的事情太多太多,傷害了彼此之間的情感,正所謂用人不疑,疑人不用。而有的老板又認為自己已經(jīng)充分給下屬授權(quán)了,為什么還是沒有好的結(jié)果呢?比如老板會說,我已經(jīng)給下屬主管授權(quán)了,但是主管又認為老板處處要求請示匯報,劃手劃腳,自己的下屬又難以指揮,這些都是普遍存在的。

透過授權(quán),其實折射出的是公司的管理問題,管理是一個系統(tǒng)和結(jié)果,所以管理是一種科學(xué)。管理主要對象是人,人的背景和素質(zhì)等各不相同,管理如水上善若水,所以管理也是一種藝術(shù)。也正是基于這樣的原因。作為管理者和被管理者彼此間的誤會,困惑也就不難理解了。

二, 對授權(quán)的理解

授權(quán)按照管理學(xué)的理解就是組織為達成一定的目標,給予任務(wù)執(zhí)行者一定的資源運用權(quán)限,并協(xié)助其實施。那么在企業(yè)實踐管理中,哪些權(quán)可以授予,針對什么人員授予其實是要結(jié)合企業(yè)情境來運用的。實際情況也很復(fù)雜。

用結(jié)構(gòu)化的思維來思考下,我們可以用魚刺骨來分析。影響授權(quán)的因素有人的因素即授權(quán)者的性格和被授權(quán)者的能力,態(tài)度;有任務(wù)的復(fù)雜性和多樣性,結(jié)果影響性;有企業(yè)的管理制度和流程;有外部市場壓力;企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀;有不可控的非人為因素等。那么我們管理者其實本意不是要把管理搞的復(fù)雜,二十透過復(fù)雜的現(xiàn)象去用簡單,高效的措施來實施并達成真正的執(zhí)行力。

授權(quán)的權(quán)又是指的什么呢?權(quán)在管理者無非就是對人力資源,對資金,對物體的使用和控制。一句話就是對資源的把控度,這里也包含外部資源。比如營銷經(jīng)理授權(quán)給銷售員負責(zé)開發(fā)某一區(qū)域的市場等。

三,對授權(quán)的應(yīng)用

如何應(yīng)用呢?這才是核心和關(guān)鍵。結(jié)合個人的管理實踐和咨詢,我認為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個基本方面。

第一,作為各級管理者,一定要做到授權(quán)貫徹通報。前提一定要做好企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程的梳理,各級員工的崗位職責(zé),基本管理制度的貫徹。這一點,我深有體會,比如公司沒有把某一經(jīng)理工作授權(quán)與其他經(jīng)理通報,在涉及需要其他部門協(xié)作的時候,其他部門處處要求必須有總經(jīng)理的批準。如銷售部門經(jīng)理要了解業(yè)務(wù)往來,財務(wù)經(jīng)理不遠提供,銷售部門需要蓋合同章,但主管章的那個同事卻要求必須有總經(jīng)理的批準。這些都是在授權(quán)中沒有清晰的貫徹有關(guān)系,其實并不是公司總經(jīng)理沒有授權(quán)。

第二,要做好授權(quán)的范圍,哪些可以授權(quán),哪些堅決不可以。比如公司的人事權(quán),重大資金流向等必須是總經(jīng)理要嚴格控制的。

第三,做好授權(quán)的度問題。授權(quán)要受到什么程度,必須要有標準。比如我們負責(zé)銷售,那么不可能處處關(guān)于合作和價格都要請示總經(jīng)理,否則總經(jīng)理會被活活的累死!

第四,做好人員的培養(yǎng)問題。其實企業(yè)各級員工也是需要不斷的成長,特別是今天這樣的一個變革年代,終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在這點上作為授權(quán)一級管理者要對下屬的成長有耐心并做好教導(dǎo)訓(xùn)練工作。

以上只是針對當(dāng)前曾遇到的一些授權(quán)的思考,管理也是在變化中,不斷關(guān)注情境,以目標為導(dǎo)向。我堅信企業(yè)的執(zhí)行力不將是嘴上說說,一定會化為實際的一種力量。愿我們在管理的探索中更加的成熟。

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