信息化時(shí)代到來(lái)，學(xué)員所能獲取的知識(shí)不比老師差。很多時(shí)候，老師上課講的故事或案例，學(xué)員會(huì)在課間休息時(shí)候告訴你，老師這個(gè)故事是精彩哈，我在某某網(wǎng)上看過(guò)。作為老師，你什么想法，我想你會(huì)當(dāng)場(chǎng)暈過(guò)去。有時(shí)在課程中，培訓(xùn)主管會(huì)說(shuō)“蔣老師，你看搞個(gè)小組競(jìng)賽或做幾個(gè)游戲，讓大家參與進(jìn)來(lái)?！泵棵咳绱?，我總是很糾結(jié)，不做嗎？培訓(xùn)主管是我們的第一個(gè)客戶(hù)，做么，看來(lái)和課程沒(méi)什么關(guān)聯(lián)。做了3年多的銷(xiāo)售課程培訓(xùn)，如何使用，實(shí)戰(zhàn)始終在反思中前行。老師上課，廢話(huà)多是行業(yè)普遍的問(wèn)題，我也告誡自己，少講廢話(huà)。具體都有什么表現(xiàn)呢？

第一種：有些老師一來(lái)上課，為了體現(xiàn)是實(shí)戰(zhàn)，開(kāi)場(chǎng)會(huì)說(shuō)我的課程沒(méi)有理論。這句話(huà)就是廢話(huà)，是忽悠學(xué)員的。課程一定是知識(shí)，技能或思維碰撞為主。如果沒(méi)有理論，站得住腳不？不可能，如果說(shuō)課程不講理論是對(duì)的，但如果沒(méi)有理論的支撐，你的課程是經(jīng)驗(yàn)之談，沒(méi)有推廣和標(biāo)準(zhǔn)性。老師這樣講的課程能夠提升學(xué)員的系統(tǒng)思考和結(jié)構(gòu)化的思維嗎？能夠讓學(xué)員在實(shí)踐中舉一反三嗎？非也！這樣的話(huà)就是典型的廢話(huà)。課程一定有理論的，比如我講營(yíng)銷(xiāo)課程，你一定見(jiàn)得到科特勒大師的營(yíng)銷(xiāo)理論脈絡(luò)，比如經(jīng)典的顧客價(jià)值，4C理論。但我不會(huì)只講理論，會(huì)用大師的理論來(lái)總結(jié)案例，總結(jié)實(shí)戰(zhàn)的規(guī)律。再比如德魯克的管理思維，如果你講管理課程沒(méi)有德魯克的管理理論，那你的課程很難有高度。比如管理就是要發(fā)揮組織的優(yōu)勢(shì)，比如關(guān)注顧客，不要問(wèn)我的公司能為我做什么，而要問(wèn)我為我的公司能做什么？企業(yè)是組織，是講績(jī)效等。

第二種：要求學(xué)員空杯心態(tài)。他大爺?shù)模?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)師不是學(xué)校的老師，可以在學(xué)生的白紙上你盡情的描畫(huà)。你說(shuō)哥想在這畫(huà)個(gè)小樹(shù)苗，在那畫(huà)個(gè)小河，都是可以的。但培訓(xùn)面對(duì)的對(duì)象是誰(shuí)？是身經(jīng)百戰(zhàn)的管理者或銷(xiāo)售人員。（當(dāng)然大學(xué)生入職訓(xùn)練不一樣），在學(xué)員行業(yè)，你沒(méi)有他們專(zhuān)業(yè)，除非你就是這個(gè)行業(yè)出來(lái)的。很多老師一來(lái)就說(shuō)心態(tài)歸零才能接受。但又多少學(xué)員做到了呢？這就好比老板總是要求員工感恩啦，忠誠(chéng)啦一個(gè)道理。既然大家都做不到，又何必這樣講呢？講出來(lái)學(xué)員一定反感啊！所以老師唯一可以做的就是在學(xué)員現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)上，用自己的課程流程與學(xué)員粘結(jié)，整合，打磨，最后梳理一套屬于學(xué)員自己的技能模塊出來(lái)。我認(rèn)為空杯心態(tài)迷惑了學(xué)員，是培訓(xùn)師自己能量不足和不自信的表現(xiàn)。

第三種：嚴(yán)重的口水語(yǔ)言。聽(tīng)了半天，還是在那里打轉(zhuǎn)。學(xué)員聽(tīng)聽(tīng)有道理，但卻是隔山打牛。比如講溝通課程吧，關(guān)鍵是什么？溝通的技能，你總在強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，總在講溝通的幾個(gè)原則有用嗎？一個(gè)簡(jiǎn)單的概念花30分鐘解釋。比如一個(gè)溝通的定義，講了半天，還有用什么名人名言等。記得周平老師說(shuō)過(guò)，溝通課程誰(shuí)能在最短時(shí)間講清楚并讓學(xué)員學(xué)會(huì)一個(gè)技術(shù)，那才是高手，很有道理。所以言之無(wú)物，行之不遠(yuǎn)就是如此。老師的語(yǔ)言一定是設(shè)計(jì)過(guò)的，要求精煉。參加完幾次PTT課程，確實(shí)收獲很多。

第四種：老掉牙的故事還在講。老師要會(huì)講故事，但不能總講那些老黃歷吧。《老太太買(mǎi)水果》，《秀才趕考》《老媽媽和兩個(gè)兒子》，《三個(gè)石匠的故事》等10年前講是可以的。但你現(xiàn)在還去講，學(xué)員會(huì)暈倒，網(wǎng)上到處可見(jiàn)的故事。所以怎么用好故事呢？第一最好講你身邊的故事，用學(xué)員案例改編的故事，講你自己的故事。13年參加中華講師網(wǎng)年會(huì)，有幸現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)鄒中棠大師的演說(shuō)，他非常強(qiáng)調(diào)老師要多講自己故事和感悟，這個(gè)是講師的魂，很是認(rèn)同。講完故事后，怎么辦？怎么講？四個(gè)要素才能讓學(xué)員有收獲，故事必須有描，評(píng)，破，立。講完再運(yùn)用ORID引導(dǎo)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員分享總結(jié)。這樣才有效果。

當(dāng)然還有很多種課程的廢話(huà)，但以上是比較常見(jiàn)的幾種，包括我自己，開(kāi)始走上培訓(xùn)的道路同樣犯過(guò)以上的錯(cuò)誤。很多時(shí)候我們所接受的是告訴你培訓(xùn)師做什么？怎么做？但沒(méi)人告訴你培訓(xùn)師不能做什么？所以不能做什么，我認(rèn)為才是培訓(xùn)師所真正要把握的，就像創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你總是想到盈利，沒(méi)顧忌風(fēng)險(xiǎn)，最后呢？一定摔得很慘，是一樣的道理！

蔣觀慶：專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)微咨詢(xún)與大客戶(hù)銷(xiāo)售訓(xùn)練

課程宗旨：讓銷(xiāo)售成為快樂(lè)和創(chuàng)造快樂(lè)的職業(yè)！讓銷(xiāo)售成為受人尊敬的職業(yè)！