當我接觸到這個觀點時，也就是2011年參加中國培訓師沙龍年會，當時是用在培訓上，要從目的思考，以學員為中心。其實在銷售上也是一樣，我們都講以顧客為中心。但真正實踐做到的有多少企業(yè)呢？這個值得我們深思。為什么沒有做到？

    太多的經歷花在強調銷售員的考核，培訓，技巧。而沒有真正的調研和思考我們的客戶，你在哪里，你需要什么？我能為市場做些什么？

    企業(yè)的業(yè)績表面是銷售完成，其實沒有內在業(yè)務流程，哪有真正的業(yè)績呢？我個人的觀點就是從外向內看，從市場導向企業(yè)內部管理和流程行為。不要過于推銷和銷售。這個觀點其實在化纖行業(yè)得到寧波一大企業(yè)和福建某集團公司營銷總監(jiān)的認可。銷售員疲于市場奔波，為什么業(yè)績還是不好呢？因為內在的產品品質沒有上去。真正的品牌不是靠銷售員講出來的，是靠企業(yè)做出來的。內部的技術創(chuàng)新，市場定位，差異化產品等必須要走到市場前沿。這個也就是以終為始的實踐。