《銷售自己》系列課程簡介

            王老師曾經(jīng)在運(yùn)動(dòng)名品公司做過店長、總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，當(dāng)面對知名品牌仍然會(huì)出現(xiàn)滯銷的時(shí)候，證明了皇帝的女兒也愁嫁，真正的不愁嫁的是有“品性”的女人，“品”是品牌，“性”是“知性”是給對方需要的“關(guān)懷”。“品性”就是修煉自己，為此王老師真正的認(rèn)識(shí)到銷售就是《銷售自己》的人品.

溝通從心開始，服務(wù)業(yè)要從心開始，銷售的基層是銷售員，一個(gè)銷售員怎樣才能服務(wù)好員工？《服務(wù)從心開始》講述了“服務(wù)”和“素質(zhì)”的課題。

有了好的服務(wù)，也有了好的素質(zhì)，是不是產(chǎn)品就能賣的好，賣的俏，答案是不一定的，《創(chuàng)造忠誠的顧客》就是《服務(wù)從心開始》的延續(xù)。忠誠的顧客本章明確了兩個(gè)身份一種模式。忠誠的顧客對企業(yè)來講一部分是我們的內(nèi)部員工，另一部份是內(nèi)部顧客照顧好的外部顧客，照顧外部顧客產(chǎn)品是媒介，關(guān)系是核心。

《創(chuàng)造忠誠的顧客》不光需要銷售員的服務(wù)還要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的自動(dòng)自發(fā)，服務(wù)環(huán)節(jié)的不脫節(jié)，第三篇章為《打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)》。這里面有兩個(gè)關(guān)鍵詞“自動(dòng)自發(fā)”和“團(tuán)隊(duì)”，在這個(gè)篇章里就有四個(gè)問題引開思索：一、什么原因?qū)е伦詣?dòng)自發(fā)？二、什么才叫團(tuán)隊(duì)呢？三、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)有什么樣的關(guān)聯(lián)呢？四、自動(dòng)自發(fā)對團(tuán)隊(duì)有什么樣的影響呢？

有了團(tuán)隊(duì)、有了素質(zhì)，產(chǎn)品就一定賣的好嗎？這個(gè)時(shí)候技巧篇出來了---就是《終身店長》、《打造高利潤的門店》、《高利潤的銷售秘訣》、《從銷售員到銷售總監(jiān)的成名之路》四部曲。《終身店長》確定了一家之主的地位，一家店必須有核心，門店的核心就是店長；《打造高利潤的門店》是從選店、選人、策劃、陳列、促銷與門店利潤的相關(guān)內(nèi)容；而《高利潤的銷售秘訣》是從“心態(tài)”、“技巧”、“溝通”、“禮儀”、“認(rèn)知”來熔煉出“銷售的秘訣”。《從銷售員到銷售總監(jiān)的成名之路》這一概念是結(jié)合王老師本身特點(diǎn)講述銷售員的銷售思想和未來規(guī)劃。

銷售中千古不變的是自己推薦，他人推薦，群體推薦，品牌引導(dǎo)，換言之就是熟人生意、生人變熟人生意、有關(guān)系的生意，在服務(wù)中難免遇到投訴，往往投訴的客人也是熟人，是與生意相關(guān)的人，如何處理投訴，直面有關(guān)聯(lián)的人---------《處理顧客投訴的技巧》在整個(gè)銷售的環(huán)節(jié)起到事實(shí)勝于雄辯的作用。

王老師《銷售自己》系列課程《服務(wù)從心開始》、《創(chuàng)造忠誠的顧客》、《打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)》、《終身店長》、《打造高利潤的門店》、《高利潤的銷售秘訣》、《從銷售員到銷售總監(jiān)的成名之路》、《處理顧客投訴的技巧》共8節(jié)課互為滲透、環(huán)環(huán)緊扣，其實(shí)質(zhì)是“品質(zhì)為依托，誠信為根本，市場為導(dǎo)向，滿意為結(jié)果”向顧客提供心有所想的“自己的服務(wù)”。