《銷售自己》系列課程簡介

            王老師曾經在運動名品公司做過店長、總監(jiān)、總經理等職務，當面對知名品牌仍然會出現滯銷的時候，證明了皇帝的女兒也愁嫁，真正的不愁嫁的是有“品性”的女人，“品”是品牌，“性”是“知性”是給對方需要的“關懷”?！捌沸浴本褪切逕捵约海瑸榇送趵蠋熣嬲恼J識到銷售就是《銷售自己》的人品.

溝通從心開始，服務業(yè)要從心開始，銷售的基層是銷售員，一個銷售員怎樣才能服務好員工？《服務從心開始》講述了“服務”和“素質”的課題。

有了好的服務，也有了好的素質，是不是產品就能賣的好，賣的俏，答案是不一定的，《創(chuàng)造忠誠的顧客》就是《服務從心開始》的延續(xù)。忠誠的顧客本章明確了兩個身份一種模式。忠誠的顧客對企業(yè)來講一部分是我們的內部員工，另一部份是內部顧客照顧好的外部顧客，照顧外部顧客產品是媒介，關系是核心。

《創(chuàng)造忠誠的顧客》不光需要銷售員的服務還要整個團隊的自動自發(fā)，服務環(huán)節(jié)的不脫節(jié)，第三篇章為《打造自動自發(fā)的團隊》。這里面有兩個關鍵詞“自動自發(fā)”和“團隊”，在這個篇章里就有四個問題引開思索：一、什么原因導致自動自發(fā)？二、什么才叫團隊呢？三、個人與團隊有什么樣的關聯呢？四、自動自發(fā)對團隊有什么樣的影響呢？

有了團隊、有了素質，產品就一定賣的好嗎？這個時候技巧篇出來了---就是《終身店長》、《打造高利潤的門店》、《高利潤的銷售秘訣》、《從銷售員到銷售總監(jiān)的成名之路》四部曲。《終身店長》確定了一家之主的地位，一家店必須有核心，門店的核心就是店長；《打造高利潤的門店》是從選店、選人、策劃、陳列、促銷與門店利潤的相關內容；而《高利潤的銷售秘訣》是從“心態(tài)”、“技巧”、“溝通”、“禮儀”、“認知”來熔煉出“銷售的秘訣”。《從銷售員到銷售總監(jiān)的成名之路》這一概念是結合王老師本身特點講述銷售員的銷售思想和未來規(guī)劃。

銷售中千古不變的是自己推薦，他人推薦，群體推薦，品牌引導，換言之就是熟人生意、生人變熟人生意、有關系的生意，在服務中難免遇到投訴，往往投訴的客人也是熟人，是與生意相關的人，如何處理投訴，直面有關聯的人---------《處理顧客投訴的技巧》在整個銷售的環(huán)節(jié)起到事實勝于雄辯的作用。

王老師《銷售自己》系列課程《服務從心開始》、《創(chuàng)造忠誠的顧客》、《打造自動自發(fā)的團隊》、《終身店長》、《打造高利潤的門店》、《高利潤的銷售秘訣》、《從銷售員到銷售總監(jiān)的成名之路》、《處理顧客投訴的技巧》共8節(jié)課互為滲透、環(huán)環(huán)緊扣，其實質是“品質為依托，誠信為根本，市場為導向，滿意為結果”向顧客提供心有所想的“自己的服務”。