角色轉(zhuǎn)換促進(jìn)心靈轉(zhuǎn)變 角色轉(zhuǎn)換非常適應(yīng)我們的員工理解對(duì)方的工作，知道對(duì)方的苦與樂(lè)，這樣就會(huì)從對(duì)方的角度思考問(wèn)題，從自己的能力上去幫助對(duì)方，有了角色轉(zhuǎn)換的體驗(yàn)，才有自己心靈的轉(zhuǎn)變，真真切切的幫助對(duì)方。 　　　　　 　　　　　我們周?chē)幸慌藢?duì)自己包裹的很?chē)?yán)實(shí)，把自己圈起來(lái)，外面進(jìn)不去，里面出不來(lái)，體現(xiàn)在：我們找不準(zhǔn)自己的敵人，找不準(zhǔn)自己的朋友；發(fā)覺(jué)不了自己是什么，自己適合做什么？角色也有很多誤區(qū)：自己是領(lǐng)主自己地盤(pán)自己說(shuō)了算；萬(wàn)事親力親為；做成一般人，無(wú)秘密，無(wú)遮攔；老好人，不得罪人；角色混亂，不是按照規(guī)律能力、協(xié)調(diào)性安排，而是按照喜好隨心所欲；特別是對(duì)于培養(yǎng)人才上，相信自己，不培養(yǎng)信任，這樣圈起來(lái)的自己越來(lái)越小，越來(lái)越緊。、 　　　　 被愛(ài)的感覺(jué)，在單位里有6個(gè)關(guān)聯(lián)詞，分別是“關(guān)注、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、結(jié)果”，每個(gè)人渴望別人關(guān)注，要成長(zhǎng)就要計(jì)劃未來(lái)，組織的關(guān)懷才有溫暖的感覺(jué)，人得成功在于成功路上的好領(lǐng)導(dǎo)，有約束自己的東西自己才不會(huì)越軌，一切皆有結(jié)果，善因有善果，努力付出就會(huì)得到收獲。 　　　　 一個(gè)人真正了解別人，讓別人信服自己，必須和別人一起，身入才能深入。怎么身入呢？一、指導(dǎo)與訓(xùn)練；二、溝通，一切的交往都需要溝通；三、溝通的前前提是認(rèn)可對(duì)方；四、了解對(duì)方才能認(rèn)可對(duì)方。五：讓別人信服的要訣（文化宣導(dǎo)、親力親為、適合的機(jī)制、參與、時(shí)刻激勵(lì)等） 　　　　 角色轉(zhuǎn)換促進(jìn)心靈轉(zhuǎn)變的核心是理解。理解要注意（情緒的信號(hào)、站在別人的立場(chǎng)、要嚴(yán)格的管理自己）。知己知彼、關(guān)注對(duì)方的需求、為對(duì)方建立平臺(tái)追求填補(bǔ)未來(lái)的制高點(diǎn)。從鸚鵡學(xué)舌中體驗(yàn)出，自己是因世界是果，自己的改變不可能改變想改變的一切，但自身的改變讓自己得到改進(jìn)，符合更多人的利益。 　　　　 　　　　角色轉(zhuǎn)換---才能同流-----才能交心------交易---------成交連續(xù)性-----成交持久性。為此要理解對(duì)方不是站在自己的角度，而是站在別人的角度，釣到魚(yú)不是了解自己多會(huì)釣魚(yú)，而是觀察魚(yú)什么樣的生活習(xí)慣。