【課程大綱】 了解領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型 提升人員管理效果 一、基于實(shí)戰(zhàn)的理念提煉---勝任力的理論框架 1、 勝任力的定義及發(fā)展階段 2、 勝任力模型對于領(lǐng)導(dǎo)提升價值 3、 勝任力與職位特征分析 4、 勝任力的重要價值 5、 冰山模型與領(lǐng)導(dǎo)勝任力系統(tǒng) 二、勝任力的自我管理-領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知及如何培養(yǎng)職業(yè)興趣 1、 六種風(fēng)格調(diào)研分析-你屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)者？ 2、 中國管理者常犯的6個錯誤 3、 人才管理中的自我意識與換位思考 4、 為什么獎罰效果遠(yuǎn)低于預(yù)期？ 5、 領(lǐng)導(dǎo)者為何需要培養(yǎng)職業(yè)興趣 6、 知之不如好之好之不如樂之-培養(yǎng)職業(yè)興趣的4個方法 7、 案例分析 三、勝任力中的他人管理-識別需求與個性激勵 1、需要的一般特征及個性特點(diǎn) 2、如何識別下屬需要 3、了解需要層次，因時因人滿足需求 4、案例分析-如何識別下屬個性化需求 5、領(lǐng)導(dǎo)勝任力的兩大核心與管理價值 四、勝任力領(lǐng)導(dǎo)者的心理調(diào)適-情緒與壓力管理 1、情緒的起源和意義 2、 成就卓越領(lǐng)導(dǎo)者為什么需要重視情緒？--情緒在企業(yè)管理中的利弊 3、 一念之轉(zhuǎn)，宇宙法則。如何讓你的團(tuán)隊充滿“正向能量” 4、 善用情緒促績效的6大方法 5、 情緒源于心，形于身。7個方法讓溝通“有效果”。 6、 如何緩解壓力與提升工作興趣 7、 案例分析-你如何處理下屬引起的客戶投訴 五、勝任力的能力管理-解決溝通問題，提升領(lǐng)導(dǎo)勝任力 1、管理溝通的價值及意義 2、 溝通的誤區(qū)及有效溝通基礎(chǔ) 3、 案例分析-影響溝通效果的因素 4、 識別個性，針對不同溝通對象進(jìn)行個性化溝通 5、 案例分享-你遇到的溝通問題 六、 讓管理更高效-勝任力中的（客戶）結(jié)果導(dǎo)向能力提升 1、 領(lǐng)導(dǎo)者必須問自己的2個問題 2、 別談“奉獻(xiàn)”-學(xué)會塑造供應(yīng)價值鏈 3、 知人所需，雪中送炭 4、 “牽引力”還是“推動力”如何8個措施讓下屬主動達(dá)成目標(biāo) 5、 結(jié)果導(dǎo)向，賞罰得力的12個標(biāo)準(zhǔn) 6、 案例分析 七、交流咨詢 張顧嚴(yán)導(dǎo)師先后從事港口物流、房產(chǎn)家居投資等行業(yè)，任中高層管理及集團(tuán)總經(jīng)理職位。擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時還是北大、浙大、華師大、上財?shù)榷嗨咝？偛冒嗷駿DP中心授課師資，具備豐富的授課經(jīng)歷。為上海、濟(jì)南、無錫等政府黨政機(jī)關(guān)；國網(wǎng)、南網(wǎng)、農(nóng)行、泰康、中煙、中農(nóng)、中科院、中國航天、中建、戴姆勒奔馳、中電建、北京銀行、紅星美凱龍、新華保險、海亮地產(chǎn)、美的集團(tuán)、天津港、瑞薩、中國外運(yùn)、才子男裝等大型企事業(yè)單位及跨國企業(yè)中高層提供情商領(lǐng)導(dǎo)力及通用管理系列課程。 其課程設(shè)計科學(xué)而風(fēng)格別具，構(gòu)思巧妙，實(shí)戰(zhàn)案例豐富；課題論述則新穎而立意深刻，視角獨(dú)特，分析精辟，并能以實(shí)際經(jīng)歷讓學(xué)員以小見大，從中發(fā)現(xiàn)并把握問題或事物的本質(zhì)，給人眼前一亮，茅塞頓開之感！提倡務(wù)真求實(shí)，能緊扣企業(yè)本身情況做出最適合的講授，課間談古論今、引經(jīng)據(jù)典，深入淺出，有很強(qiáng)的感染力，授課風(fēng)格輕松詼諧，內(nèi)容則充實(shí)豐富，能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性，讓學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中掌握到豐富的知識，使其輕松而迅速地得以進(jìn)步。其主講的情商領(lǐng)導(dǎo)力（打造認(rèn)同感的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）及通用管理系列課程。滿意度高。深受其培訓(xùn)咨詢企業(yè)的一致好評。