第一模塊奢侈品的概念及特點 1、中國奢侈品消費的前景及背景 2、奢侈品的概念及特點 3、奢侈品的起源及其奠定法國時尚之都的三個決定性人物 4、三大奢侈品集團及其品牌歸屬 案例：時尚教父奢侈品之父-貝爾
《珠寶業(yè)務(wù)精英——職場巔峰訓(xùn)練營》 【寫給珠寶銷售業(yè)務(wù)精英的話】 •珠寶行業(yè)有著一定的特殊性，因其產(chǎn)品的價值不同，更加需要珠寶加盟業(yè)務(wù)的完善和規(guī)范，從熟知市場到各項規(guī)章制度的定制都應(yīng)該比其
課程主題 奢侈品越來越多地已經(jīng)成為一種可期待的“剛性”需求，這種需求形成了巨大的市場。如此，打造奢侈品、經(jīng)營奢侈品變得愈加重要。本課程著重剖析奢侈品的概念及其構(gòu)成要素，舊世界奢侈品與新世界奢侈品的劃分
奢侈品顧問式銷售課程講義 90天為銷售的陣亡期 兩年左右為銷售的更年期 五年為銷售的成熟期 實戰(zhàn)、實用、實效、演練、互動、游戲 ※學(xué)習(xí)五大步驟： 1.初步了解 2.重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 3.開始使用 4.融
課程目錄 第一章 了解VIP顧客 VIP顧客的價值體現(xiàn) 顧客字塔模型金 運用顧客金字塔模型對顧客分類管理 第二章 了解顧客滿意度 怎樣進行顧客滿意度調(diào)查 神秘顧客調(diào)查法——從內(nèi)部找出服務(wù)問題 顧客滿意
課程大綱： 第一章處理顧客投訴的流程 一、顧客投訴的分類 1．按投訴的性質(zhì)分類 2．按投訴的內(nèi)容分類 二、顧客投訴心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．求補償?shù)男睦?三、店鋪服務(wù)人員的素質(zhì)
【課程介紹】 一個課程能夠改變?nèi)说牧?xí)慣嗎？IBM耗資800萬美元開發(fā)的《關(guān)鍵時刻•MOT》培訓(xùn)課程，具有其他營銷課程或者客戶服務(wù)課程所不具有的特殊優(yōu)勢，那就是它有20次的視頻案例課堂練習(xí)。
課程目的： 現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭都已進入白熱化的階段，并最終體現(xiàn)在零售終端市場的競爭上。深圳金點子企業(yè)管理顧問有限公司專注于中國珠寶精品及奢侈品業(yè)態(tài)的經(jīng)營和管理，將多年珠寶店鋪咨詢培訓(xùn)與管理經(jīng)驗知識成果
導(dǎo)言： 如今市場競爭激烈，顧客在成熟，銷售藝術(shù)也在不斷地提升。本課程從分析顧客的需求，讓顧客產(chǎn)生購買欲望，到處理顧客異議，讓顧客買得開心。 打破堅冰，讓顧客產(chǎn)生興趣購買， 消除顧客異議，將顧客的“我隨
導(dǎo) 言 為什么我們不斷地強調(diào)服務(wù)，可是顧客投訴仍然不斷發(fā)生？ 為什么我們的員工總是離要求差了點？ 為什么花了大價錢做品牌VI,CI設(shè)計，而消費者卻不買賬？ 如何提升品牌整體形象？ 如何讓消費者有很大牌
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