第一、因“人”而異

    所謂因“人”而異，很好理解，但很不容易做到位和做好。不同的人做HR，會(huì)有不同的效果。這里面與性格氣質(zhì)，與成長經(jīng)歷，與理論深度，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與個(gè)人慧根程度，與膽識(shí)氣魄，與情商水平，與學(xué)習(xí)與技能有很大的關(guān)系。HR管理實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)遇到上述不同情況的HR人士，您可以結(jié)合品評(píng)。

    那因人而異，如何才能做好HR呢？一句話，就是品德為先，技能為后；情商為先，智商為后；實(shí)踐為先，理論為后；做人為先，做事為后；尤其要踐行這句話：會(huì)干事，能干事，干好事，干實(shí)事，不壞事----所以，做人、品德、情商、實(shí)踐一定要為先。不然，因人而異，就沒有方向，就做不好HR管理。

    第二、因“事”而異

    所謂因“事”而異，就是說要把事情處理好。HR日常經(jīng)常遇到的是“棘手”的問題，比如降薪、人員優(yōu)化、控制成本、硬著頭皮搞績效等等，所以不同的事，要有不同的處理，即使在統(tǒng)一的制度條件下。

    那因事而異，如何才能做好HR呢？筆者認(rèn)為，HR從業(yè)者有兩大要求：一、原則性的靈活。即在原則問題上，是不能退讓的，但方式是可以人性化或靈活的，即原則合法，方式靈活，具體案例比比皆是；二、靈活性的原則。即在溝通時(shí)，對(duì)原則的把握和應(yīng)用方式。遇軟則軟，遇剛則剛；或遇軟則鋼，遇剛則軟。總之，要達(dá)到原則目的。周恩來是個(gè)中高手，大家可以多看看周來的傳記，他一直是“靈活性的原則”實(shí)踐者和勝利者。

     第三、因“板”而異

     所謂因板而異，就是要因老板，要因所有者，要因直接上級(jí)而異。剛性的“板”，只能以柔克剛；柔性的“板”，間或以剛制柔。總之，這時(shí)的HR，一定要是剛?cè)峤Y(jié)合的人，情商就很重要了，溝通協(xié)調(diào)能力就很重要了。至柔非柔，至剛非剛，這個(gè)尺度是需要摔打、錘煉的HR制勝秘籍，必須修煉自己，方能成之。

     第四、因“境”而異

     所謂因境而異，就是要因勢(shì)利導(dǎo)，看環(huán)境，看事情狀態(tài)，看準(zhǔn)發(fā)展階段，看準(zhǔn)是“軟柿子”，還是“無賴頭”。判斷要準(zhǔn)，下手要狠。當(dāng)然，原則性還是需要的，在原則下，調(diào)整自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

     第五、因“變”而異

     所謂因變而異，是筆者的獨(dú)立思考?，F(xiàn)在的企業(yè)和老板們，動(dòng)不動(dòng)就在“變”，“變”已經(jīng)成了永恒的真理。經(jīng)營形勢(shì)在變，組織變革在變，老板們的想法也在不停地變。形勢(shì)變化了，策略要提前打出提前量；組織在變革，那要適應(yīng)潮流，提前預(yù)演和判斷，并能給領(lǐng)導(dǎo)者多個(gè)應(yīng)對(duì)和調(diào)整方案；老板們的想法不停地變，就需要成為老板身邊的幕僚，參與到戰(zhàn)略調(diào)整和實(shí)際業(yè)務(wù)里去，“貼住”老板們，不然，你就是“商鞅”。

     第六、因“格”而異

     所謂因格而異，有兩個(gè)層面含義。一、HR的個(gè)人性格，你是“紅”、“藍(lán)”、“黃”、“綠”四色性格中哪種呢？還是兼而有之，一格為主。二，你的格局大小。格局大的人，那不會(huì)糾纏在雞皮蒜毛里；格局小的人，斤斤計(jì)較，你永遠(yuǎn)也看不開事，看不到發(fā)展趨勢(shì)和主要矛盾。所以，對(duì)自己的性格一定要揚(yáng)長避短，調(diào)適自己；格局是可以修煉的，要不斷總結(jié)自己，總結(jié)實(shí)例，提高慧根和心性，還要拿得起放得下。因格而異，就是抓大放小的局，就是大丈夫的局，就是從小格，到大局，到全局。

     第七、因“需”而異

     所謂因需而異，就是要研究人的需求，公司的需求，業(yè)務(wù)的需求，戰(zhàn)略的需求。人的需求，就是員工的需求，一定要策略性地滿足員工需求，尤其是90后、00后的出現(xiàn)，這樣的需求調(diào)整就要與企業(yè)文化建設(shè)，與“仁治”相結(jié)合；公司的需求，就是控制人工成本，提高組織績效和人均貢獻(xiàn)度，就是要注意組織的成長和組織的極限管理；業(yè)務(wù)的需要，就是要關(guān)注和研究業(yè)務(wù)，能做業(yè)務(wù)的合作伙伴，那HR價(jià)值就大，能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)那是最佳狀態(tài)，最高水平；戰(zhàn)略的需要，就是要研究戰(zhàn)略發(fā)展，預(yù)先研判，HR的與時(shí)俱進(jìn)，并且能不斷地調(diào)整人力資源規(guī)劃和策略性計(jì)劃。不打無準(zhǔn)備之仗，思維不能落到“板”們的后面。這個(gè)因需而異，無疑對(duì)HR提出了更高的要求。

     第八、因“化”而異

     所謂的因化而異，有三層意思。一、企業(yè)文化。國企文化、外企文化、私企文化不盡相同；但歸根到底一點(diǎn)，就是“老板文化”第一，這是根本。不熟悉老板風(fēng)格、不研究老板風(fēng)格，那肯定做不到因化而異。二、學(xué)會(huì)教化感化。做人做事，教化感化，正己化人。做得正行得正，虛心做人，人性化做事。行由不得，反求諸己。三、策略性簡(jiǎn)化。復(fù)雜的事情，簡(jiǎn)而化之，化繁為簡(jiǎn)；流程簡(jiǎn)化。

     第九、因“虛”而異

     所謂因需而異，就是要學(xué)會(huì)務(wù)虛。HR是需要造勢(shì)的，有時(shí)強(qiáng)勢(shì)，有時(shí)弱勢(shì)；需要?jiǎng)?chuàng)造各類管理道場(chǎng)。其實(shí)，除了“身教”、“言教”以外，還有“境教”。虛實(shí)的環(huán)境是要結(jié)合的。所以，務(wù)虛有道。創(chuàng)造有利于HR發(fā)展、深化的勢(shì)，創(chuàng)造大家潛移默化的勢(shì)，創(chuàng)造大事事前的勢(shì)，創(chuàng)造項(xiàng)目前的勢(shì)，創(chuàng)造與業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略結(jié)合的勢(shì)。

     第十、因“果”而異

     所謂因果而異，就是要學(xué)會(huì)“預(yù)測(cè)”、“算命”。預(yù)測(cè)就是要判斷各類事項(xiàng)的結(jié)果，倒推策略、方針，有針對(duì)性地預(yù)演和預(yù)言；算命就是要對(duì)組織架構(gòu)、人崗匹配、德崗配位，人才發(fā)展，人員任命有獨(dú)特的判斷能力，這方面的先賢是曾國藩，他看人用人，人崗匹配是最為推崇的。

    因果而異，就是要學(xué)會(huì)邏輯反推，人員預(yù)判，這樣會(huì)走在前面，不失先機(jī)。

     這十大“而異”，實(shí)際是結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新，是HR實(shí)戰(zhàn)的提煉，謹(jǐn)為HR同仁共享！

                                    關(guān)彬、2014年6月3日   上海