某民企發(fā)展戰(zhàn)略組織管控項(xiàng)目:這個項(xiàng)目我僅參與很短的前期診斷與匯報階段,但卻是我開始接觸到管理咨詢診斷思考的入門項(xiàng)目,也是我下決心要潛心學(xué)習(xí)與掌握管理咨詢知識體系的觸動點(diǎn),因?yàn)槲业谝淮问艿搅斯芾碜稍儗<业膹?qiáng)烈沖擊,那種舉重若輕與信手拈來的談笑間天下大事已定,至今仍畫面般一一浮現(xiàn)在眼前。而我進(jìn)入這個項(xiàng)目組第一次開始輔助撰寫診斷報告,并能夠參加匯報會聽現(xiàn)場辯論與講解,又是經(jīng)歷了成長道路上不能回避的一個環(huán)節(jié)。
能夠進(jìn)入這個項(xiàng)目,我心存感謝。在咨詢顧問集體調(diào)度指揮的管理模式下,咨詢顧問如果能夠獲得進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)會最關(guān)鍵就是要有自身較高的專業(yè)能力,而我那時只是剛進(jìn)入公司的實(shí)習(xí)生,且學(xué)習(xí)的又不是管理學(xué)或MBA,結(jié)果可想而知。沒有項(xiàng)目經(jīng)理愿意帶我進(jìn)入項(xiàng)目,因?yàn)檫M(jìn)入項(xiàng)目就要產(chǎn)生項(xiàng)目的人員成本,一個對項(xiàng)目沒有貢獻(xiàn)的咨詢顧問是很難獲得機(jī)會垂青的。是公司一位高層領(lǐng)導(dǎo)看我整日在空蕩蕩的顧問辦公區(qū)一個人孤零零坐著無所事事,去給我爭取了一個進(jìn)入項(xiàng)目鍛煉的機(jī)會,我才得以在這條管理咨詢的道路上看到了成長的大門。
項(xiàng)目的背景:投資人資本金非常雄厚,但企業(yè)經(jīng)營效益很差。在此前提條件下,企業(yè)高層面臨的問題是如何規(guī)劃企業(yè)的未來并提升銷售業(yè)績,甚至也不排除部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或退出的可能。我們咨詢師就是要運(yùn)用結(jié)構(gòu)性與系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思考邏輯與分析、協(xié)助企業(yè)家對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)與未來進(jìn)行思考。這個項(xiàng)目以戰(zhàn)略與市場營銷為切入點(diǎn),以企業(yè)自身運(yùn)營管理能力與資源為審視前提,以協(xié)調(diào)平衡高層人力資源管理權(quán)限與管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),以企業(yè)未來走向選擇為決策關(guān)鍵。項(xiàng)目前期做得大開大闔、波瀾壯闊,而項(xiàng)目后期做得又是那么的小橋流水、潺潺細(xì)流。現(xiàn)在回來想想那時那景那人,頗多感觸。
這個項(xiàng)目我第一次接觸產(chǎn)業(yè)研究框架體系,對于一個沒有任何企業(yè)或產(chǎn)業(yè)概念的咨詢顧問而言,如何面對浩瀚的信息海洋去整理提煉產(chǎn)業(yè)論點(diǎn)與論據(jù)實(shí)在不是一個簡單的事情,好在堅持了下來,我也知道了行業(yè)集中度、產(chǎn)業(yè)周期、競爭趨勢等等專業(yè)術(shù)語。我第一次接觸并使用企業(yè)標(biāo)桿對比研究,曾經(jīng)天真的認(rèn)為這個工具方法是企業(yè)診斷管理的靈丹妙藥,因?yàn)楸容^才能顯示出差距。后來我逐漸修正了我的這一看法:企業(yè)自身成長與發(fā)展壯大自有其內(nèi)在的核動力,標(biāo)桿研究方法可以提供一種不能的視角去審視企業(yè)自己,但是要是因?yàn)閯e人的成功而否定自己的成績,那就得不償失了。標(biāo)桿研究不是未來全面效仿,而是未來在企業(yè)的戰(zhàn)略思考過程中,可以運(yùn)用這個方法去研究競爭對手,尋找差異點(diǎn)并進(jìn)而構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢與防御體系。我第一次瘋狂去收集大量的咨詢報告、文章資料以及各類課件,雖然大多只是走馬觀花的瀏覽而且提煉不出來什么自己認(rèn)為需要的東西,但是收集的過程已經(jīng)讓我覺得自己開始像個咨詢顧問了。我第一次產(chǎn)生了自己想獨(dú)立完成一個項(xiàng)目診斷報告的沖動,因?yàn)橛X得很簡單?,F(xiàn)在回頭看那時候以為將客戶的管理表現(xiàn)與經(jīng)營表現(xiàn)按照分析框架填上去就完成了診斷分析,想法實(shí)在是簡單與可笑,如何切入分析要害、如何組織語言、如何調(diào)整“故事線”、如何尋找輔助論據(jù),無論哪一點(diǎn)都是建立在對企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)全面認(rèn)識與思考的角度上,再結(jié)合行業(yè)趨勢、企業(yè)家思維偏好、競爭對手的動態(tài)把握才可以把診斷報告完成的有理有據(jù)、有血有肉。我第一次感到成長的巨大差距與失落,因?yàn)榕c企業(yè)家團(tuán)隊(duì)溝通會議結(jié)束后,項(xiàng)目總監(jiān)讓我按照會議討論的思路與結(jié)論整理成一個PPT文件,結(jié)果20多頁的報告他只使用了一個圖表形式,我崩潰了。而項(xiàng)目所有人都很難說服的企業(yè)家,項(xiàng)目總監(jiān)用幾張PPT最終讓他真正審視了自己的企業(yè),最終決策了一個項(xiàng)目伊始誰也沒有料到的選擇方案。也正是這個項(xiàng)目,讓我徹底放下來所謂法律精英那點(diǎn)可憐的清高,以前輩高人為榜樣,立志沉入泥土十年不抬頭,把自己青春與身體豁出去,拼得一身寡也要學(xué)有所成。
這個項(xiàng)目給我的幾點(diǎn)體會:在深入管理咨詢龐大的知識領(lǐng)域之初,掌握必要的管理咨詢工具是必須的,但是如果沒有徹底清楚這些工具的應(yīng)用假設(shè)條件以及產(chǎn)生的背景環(huán)境,簡單的生搬硬套往往是不能真正發(fā)揮其應(yīng)有作用的。等到弄懂企業(yè)管理脈絡(luò)分析手法之后,工具就不那么重要了。管理咨詢?nèi)牖常笙鬅o形,無招勝有招,雖然我還沒有到那個境界,但我似乎已經(jīng)窺探到了那扇門,并一直向其奮斗;在入行之初要善于去聆聽、總結(jié)前輩高人的語言,并要去認(rèn)真分析他們語言背后的思考方式,不斷地調(diào)整自己的心態(tài),并以其為榜樣去努力充實(shí)自己、錘煉自己。(資料來源:管理咨詢師成長路線)