工作者分析主要是通過分析工作人員個體現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距,來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內(nèi)容。工作者分析的重點是評價工作人員實際工作績效以及工作能力。烽火獵聘需求分析中包括下列數(shù)項:
個人考核績效記錄
主要包括員工的工作能力、平時表現(xiàn)(請假、怠工、抱怨)、意外事件、參加培訓的記錄、離(調(diào))職訪談記錄等。
員工的自我評價
自我評價是以員工的工作清單為基礎,由員工針對每一單元的工作成就、相關知識和相關技能真實地進行自我評價。
知識技能測驗
已實際操作或筆試的方式測驗工作人員真實的工作表現(xiàn)。
員工態(tài)度評價
員工對工作的態(tài)度不僅影響其知識技能的學習和發(fā)揮,還影響與同事間的人際關系,影響與顧客或客戶的關系,這些又直接影響其工作表現(xiàn)。因此,運用定向測驗或態(tài)度量表,就可幫助了解員工的工作態(tài)度。